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市場營銷論文篇一
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。
電力市場營銷探究論文篇一
《電力公司營銷市場開發(fā)策略芻議》
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的服務和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
一、電力公司營銷理論概述
(一)電力市場營銷策略規(guī)劃
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
電力市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃可以分為以下幾個步驟。
首先，要明確任務。
明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經(jīng)營任務、規(guī)定業(yè)務，從而明確公司的發(fā)展方向。
其次，進行市場營銷環(huán)境分析。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應度。
再次，設定營銷目標體系。
營銷目標體系的設定至關重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務活動索要達到的狀況。
最后，進行營銷策略設計。
營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務、價格、促銷等的組合策略。
(二)電力市場營銷的特點
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力
(一)供需趨勢
據(jù)相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
三、電力公司營銷市場開發(fā)策略
(一)建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的進一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統(tǒng)，以實際的技術支持系統(tǒng)為基礎，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統(tǒng)，建立先進的電力網(wǎng)絡營銷體系，從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學合理的電力營銷策略
電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質(zhì)量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關注供電質(zhì)量，力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務。
服務質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質(zhì)量和水平。
市場營銷論文篇二
一、企業(yè)實施快樂管理的主要突破點
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結(jié)合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化
企業(yè)要真正在內(nèi)部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經(jīng)濟知識化的大背景當中已經(jīng)逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結(jié)合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質(zhì)上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經(jīng)遠遠超越了以前計劃經(jīng)濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質(zhì)方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質(zhì)方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內(nèi)部的人格相對較為內(nèi)斂，所以是個人內(nèi)在的精神要素。對于一般的員工而言，內(nèi)部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結(jié)合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結(jié)果，個人的外在人格也會逐漸對內(nèi)部人格形成滲透效應，所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結(jié)構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內(nèi)在本質(zhì)進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質(zhì)利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉(zhuǎn)化成為內(nèi)在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產(chǎn)生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結(jié)果都能夠?qū)T工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠?qū)τ谄髽I(yè)員工的思想意識以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內(nèi)在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內(nèi)因，這兩個因素互相結(jié)合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質(zhì)性基礎：引發(fā)情感上的共鳴
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質(zhì)上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內(nèi)部的結(jié)合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質(zhì)上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢?？鞓饭芾淼谋举|(zhì)就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結(jié)語
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產(chǎn)的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質(zhì)，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷論文篇三
企業(yè)的營銷危機管理對于企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)有著非常重要的現(xiàn)實意義。導致企業(yè)產(chǎn)生市場營銷危機的因素有很多，包括企業(yè)內(nèi)部和外部因素，只有對市場上經(jīng)常出現(xiàn)的危機進行總結(jié)，才能有效地減少市場營銷危機的發(fā)生。企業(yè)不僅要對市場上發(fā)生過的危機進行總結(jié)，還要對企業(yè)自身存在的社會政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境進行一定的分析，以此來減少不確定因素對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。本文通過以下幾點談談市場營銷危機管理。
一、我國企業(yè)的危機管理在市場營銷中的重要作用
(一)通過營銷危機管理、調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略
企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中，不僅要面對同行業(yè)競爭對手的威脅，同時不能忽視企業(yè)周圍環(huán)境的變化，并據(jù)此來適時地調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。危機管理在企業(yè)的市場營銷中有著非常大的作用。企業(yè)中的.危機管理是必不可少的，每一個企業(yè)在經(jīng)營的過程中，都會有很多的不利因素對其產(chǎn)生威脅，但是企業(yè)只有做好對危機事件的準備工作，才能在危機發(fā)生時進行應有的處理。企業(yè)營銷戰(zhàn)略在實施過程中，也不能一成不變，而是要根據(jù)市場的具體情況，隨著市場的動態(tài)進行合理的調(diào)整，才能有效地避免危機的產(chǎn)生，企業(yè)在對危機管理中，做到未雨綢繆，才能保證企業(yè)營銷目標和戰(zhàn)略的順利實施，保證企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中健康發(fā)展。
(二)通過營銷危機管理、提升企業(yè)的形象
企業(yè)在市場營銷中，如果沒有處理好一些突發(fā)的危機，沒有進行有效的危機處理，這樣會對企業(yè)的形象和品牌有著一定的損害。所以企業(yè)必須在營銷過程中，對危機有著非常迅速有效的管理，只有這樣才能夠維持住企業(yè)的原有形象，也能使得顧客保持對企業(yè)的品牌忠誠度，企業(yè)不應有著懼怕危機的心理，因為如果對營銷危機處理得當?shù)脑?，有時候甚至會轉(zhuǎn)危為機，對企業(yè)的形象與品牌知名度有所提升的。
(三)穩(wěn)定企業(yè)的人力資源
企業(yè)在處理營銷危機的時候，如果因為懼怕而產(chǎn)生手忙腳亂的狀態(tài)，從而不能對危機采取有效的處理辦法，就會對企業(yè)的營銷產(chǎn)生很大的負面影響。不僅如此，對于企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)的員工也會有種危機感，失去對企業(yè)的信任，則會導致企業(yè)的人力資源發(fā)生很大的變動，尤其會導致企業(yè)很多優(yōu)秀人才的流失，對企業(yè)來說，這是非常大的損失，所以只有處理好危機事件，才能夠增強員工對企業(yè)的忠誠度，有助于穩(wěn)定企業(yè)的人力資源。
二、企業(yè)市場營銷危機有效的管理方法
(一)使顧客對企業(yè)建立起很高的忠誠度
企業(yè)在日常的營銷活動中，就應該用良好的營銷服務和理念，做到顧客至上，使得顧客對企業(yè)有著很高的滿意度，建立其對企業(yè)的忠誠，只有維護好顧客對企業(yè)的忠誠度，使顧客對企業(yè)有著很高的評價，才能夠使得在企業(yè)發(fā)生營銷危機的時候，有效地處理危機。
(二)重視企業(yè)的供應鏈管理
企業(yè)處于一個整體的供應鏈中，要想使得企業(yè)能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展，就要考慮到供應鏈上所有成員的利益。企業(yè)應該處理好和供應商、分銷商等之間的關系，重視對供應鏈的管理，因為企業(yè)如果和供應鏈上的成員發(fā)生了經(jīng)濟糾紛，就會對企業(yè)產(chǎn)生很大的危機，所以必須加強和供應鏈成員的合作，也應對供應商進行合理的選擇，保證企業(yè)的原材料質(zhì)量，同時也應該考慮到物流的服務質(zhì)量，保持好供應鏈的良好運作，只有這樣才能夠減少營銷危機的產(chǎn)生。
(三)對客戶進行金字塔式的管理
企業(yè)應該對客戶實施金字塔式的管理，也就是維護好企業(yè)的大客戶，僅僅的抓住這樣的大客戶，對其進行良好的客戶關系管理。由于不能根據(jù)經(jīng)驗就來判斷客戶是否是大客戶，而是要建立一種金字塔的客戶管理，企業(yè)用量化過的數(shù)據(jù)信息來確定企業(yè)的大客戶名單，然后對大客戶進行重點關系維護，維護好和企業(yè)大客戶之間的關系，對企業(yè)的危機管理也有著很大的作用。
(四)完善企業(yè)的內(nèi)部管理
企業(yè)應該完善企業(yè)自身內(nèi)部的業(yè)務流程，避免因企業(yè)內(nèi)部管理的不足導致危機的發(fā)生，用有效合理的營銷觀念來確定企業(yè)的整體戰(zhàn)略和規(guī)劃，只有這樣才能提高企業(yè)的營銷效率，并且有利于減少營銷危機的產(chǎn)生。
(五)利用媒體進行營銷危機的有效處理
如果企業(yè)產(chǎn)生了營銷危機，企業(yè)就必須及時進行有效的公關處理，隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，很多新的傳播渠道得以產(chǎn)生，并且他們的傳播速度非常的快。在營銷危機產(chǎn)生后，企業(yè)不應該懼怕面對媒體的采訪，應該充分的利用媒體的作用，把不利因素轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有利的因素，通過和媒體的溝通，把一些正面思想傳達給廣大觀眾，并采取應急措施，利用媒體進行良好的公關，只有這樣才能使企業(yè)有效地處理營銷危機。
(六)建立獨立的危機管理機構
企業(yè)要想對危機有著一定的預防，就必須建立起獨立的危機管理機構，承擔起對企業(yè)營銷危機管理的責任，對企業(yè)存在的一些營銷危機能夠有著一定的分析和預測，使得企業(yè)對一些隱藏的危機有著充分的準備，當危機真正的發(fā)生時，就能及時、冷靜地處理企業(yè)的危機，維護好企業(yè)的整體形象。危機管理機構的所有人員也應該按照企業(yè)危機管理的制度來嚴格執(zhí)行對危機管理計劃的制定，并進行一定的危機處理模擬，建立完善的營銷危機管理制度，才能有助于增強企業(yè)危機的處理能力，對企業(yè)營銷目標的順利實現(xiàn)有著很大的積極作用。
三、結(jié)束語
企業(yè)的營銷危機管理對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標的實施有著非常重大的影響。企業(yè)要想在激烈的市場環(huán)境下得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就必須對營銷危機管理有著很大的重視，使企業(yè)建立起營銷危機管理的意識，應能在危機發(fā)生時，使營銷危機得到有效的處理，維護好企業(yè)的整體形象，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
市場營銷論文篇四
中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略論文【1】
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
關鍵詞：中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
一、中小企業(yè)市場營銷存在的問題
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟意識較為薄弱的領導人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學理論的指導作用，與市場相適應的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進行科學的預測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
二、中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標的活動過程，它是由其相關要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進行更新，促進營銷戰(zhàn)略的改進與提升。
第二，產(chǎn)品和技術方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結(jié)合新的產(chǎn)業(yè)、技術、產(chǎn)品，開辟市場、引領市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構，占領市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向?qū)?，對企業(yè)的管理體制進行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結(jié)合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術隊伍。
2.建立科學的營銷管理體系。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標進行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標，一改過去把銷售額作為唯一考核目標的單一體系，建立多項目標考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結(jié)合。
3.品牌營銷戰(zhàn)略。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略建設的過程中，應該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結(jié)合，通過保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務起著至關重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護、經(jīng)濟發(fā)展的促進等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權。
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中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略【2】
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎上，提出相應的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
關鍵詞：中小企業(yè);市場營銷;問題;措施
一、前言
市場營銷論文篇五
一、營銷物流的定義
所謂營銷物流，是指在營銷活動過程中，產(chǎn)品經(jīng)過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個全新的概念，也是市場需求鏈和企業(yè)供應鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供應，在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。
二、市場營銷與物流管理一體化
1.產(chǎn)品策略與物流活動一體化
從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對產(chǎn)品成熟期的到來最為敏感，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對開發(fā)何種新產(chǎn)品，系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度最有市場潛力，新產(chǎn)品應具備什么功能，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息。企業(yè)應該將這些反饋信息作為基礎，將物流與營銷結(jié)合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
2.價格策略與物流活動的一體化
價格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務也具有重要作用。價格策略的正確與否將影響著物流活動的廣度和深度以及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣結(jié)構將影響顧客的訂貨規(guī)模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效，在實行配送制時尤為突出。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的`定價策略。
3.銷售渠道策略與物流活動的一體化
不同的產(chǎn)品策略，配合有相應的價格策略及促銷策略，要實現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時能否及時得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品能否獲得成功至關重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動中有關需求量預測、訂單處理、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實行一體化的策略，并嚴格在各個層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務質(zhì)量，使營銷策略成功地付諸實施。
4.促銷策略與物流活動的一體化
促銷活動也影響物流系統(tǒng)。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應到顧客手中，銷售量將得不到如期地擴大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸、顧客服務等物流環(huán)節(jié)。
三、企業(yè)通過物流管理優(yōu)化營銷的策略
1.企業(yè)應樹立市場后勤觀念
現(xiàn)代市場營銷理論更加強調(diào)和倡導物流管理的“市場后勤觀念”。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務。企業(yè)應采用先進信息技術，實現(xiàn)信息共享。“海爾”之所以能準確地進行需求預測、快速地對市場作出反應、保持銷售渠道的暢通以及產(chǎn)生價格優(yōu)勢等等，都離不開后勤系統(tǒng)信息技術的強力支撐。
2.企業(yè)應以市場營銷策略為導向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)
的構想和設計開始強化企業(yè)的物流管理，使原材料、半成品和產(chǎn)成品高效率、低成本地進行運輸和儲存，從而實現(xiàn)企業(yè)降低成本、促進銷售的目的。并且物流管理對市場營銷的各個變量都有重要影響。從“海爾”轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分。這種經(jīng)營理念的改變，促進了企業(yè)營銷管理的革新，而對于還沒有或者沒有完全認識到物流管理重要性的企業(yè)來說，必須突破傳統(tǒng)“4ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場營銷組合中去。企業(yè)還應通過有效的物流管理，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化市場營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇合適物流模式，完善產(chǎn)品流通網(wǎng)絡，為營銷渠道的優(yōu)化提供支持。
3.企業(yè)應提高營銷環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的反應度和配合度
企業(yè)的經(jīng)營活動的流程中，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面制定營銷戰(zhàn)略時，應由營銷部門與物流部門或物流服務商共同商討。營銷部門就可以了解企業(yè)的物流能力和產(chǎn)品的物流成本，為營銷決策提供依據(jù)。物流部門或論文聯(lián)盟物流服務商也可以了解營銷活動的概況，內(nèi)部管理與外部管理相結(jié)合形成系統(tǒng)管理，提高企業(yè)系統(tǒng)的配合度，及時采取行動為營銷活動提供支持，企業(yè)營銷才能高效高質(zhì)地運作。從改變傳統(tǒng)組織結(jié)構入手，把分散在各個職能部門中的物流活動分離出來，成立一個專門部門——物流推進本部，將物流資源整合重組后，統(tǒng)一實施對集團內(nèi)物流的運作管理，優(yōu)化外部資源，令采購、生產(chǎn)支持、物資配送戰(zhàn)略一體化。
4.企業(yè)應實行物流服務差異化戰(zhàn)略
營銷活動中，產(chǎn)品是關鍵的價值核心。一項營銷活動始于一個產(chǎn)品的開發(fā)，最終一個成功的產(chǎn)品須具備走向市場的能力。由于生產(chǎn)技術的可復制性和可傳遞性，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，產(chǎn)品差異化越來越難以實現(xiàn)。企業(yè)物流服務需差異化，在物流環(huán)節(jié)中，全面關注客戶的需求和利益，培養(yǎng)開放的物流服務想象力，確立主動服務意識；全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調(diào)對于客戶的服務承諾和服務質(zhì)量的保障，對于客戶的服務要有針對性地進行及時調(diào)整，拓寬服務面；在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務，提升產(chǎn)品價值，對市場需求作出快速反應，才能有效滿足顧客需求。
市場營銷論文篇六
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
關鍵字：電力;應急管理;應急預案
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
2.電力生產(chǎn)中的應急管理工作
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.電力應急管理技術措施
3.1建立健全管理體制
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結(jié)合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結(jié)束語
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
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市場營銷論文篇七
一、市場營銷的概念與發(fā)展歷程
營銷學是產(chǎn)生于美國的一門新興學科，最初只是廣告學范疇里的一個“推銷術”，真正的營銷學始于第二次世界大戰(zhàn)之后，那時，經(jīng)歷過戰(zhàn)亂的世界開始大力發(fā)展經(jīng)濟，買方市場與賣方市場初步形成，市場的競爭初具雛形，因此，為了適應客觀經(jīng)濟的需要，現(xiàn)代營銷學應運而生。市場營銷學的研究對象主要是企在市場上的營銷軌跡和活動規(guī)律，簡言之，就是研究賣方市場如何將自己的產(chǎn)品和服務轉(zhuǎn)移到買方市場。它要站在賣方市場的角度去考慮產(chǎn)品的競爭力、定價的合理性、使用的舒適度等等，從而提高企業(yè)的市場占有率，為企業(yè)賺取經(jīng)濟效益。
二、中國市場的營銷現(xiàn)狀
1.受眾對市場營銷的認識處在初級階段。相較于前對于市場營銷的陌生，今天的消費者對“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”顯然不再陌生，但是相對于快速發(fā)展的市場經(jīng)濟，受眾對市場營銷的理解還處在初級階段，常年的計劃經(jīng)濟在其中也起到了不小的阻礙作用。
2.經(jīng)營者的營銷理念滯后。中國的企業(yè)領導者對于營銷概念的接收起步較晚，為了應付瞬息萬變的市場，不得不進行惡補，這就造成企業(yè)的實際運作過程中，營銷理念的實踐率不高。實際的后果就是企業(yè)的庫存高，商品的流動率慢，產(chǎn)品缺乏核心競爭力，產(chǎn)品售后運作慢等情況比比皆是。面對愈發(fā)理性的消費者，中國的企業(yè)在開拓市場和把控市場方面的能力遠遠落后于形勢的發(fā)展需要。這是因為我國從改革開放到和跨國企業(yè)的正面交鋒中間只有短短三十年的時間，時間永遠是培養(yǎng)成熟的一個關鍵性標志，三十年對于培養(yǎng)一個成熟的企業(yè)都是一件非常困難的事情，何況還要面對各種深層次的矛盾，企業(yè)的領導者在思想觀念上沒有充分的準備，自然無從談起將營銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。
3.企業(yè)的品牌意識淡薄。品牌是一個內(nèi)涵非常廣泛的名詞，它決定了產(chǎn)品在消費者心目中的形象，這樣的形象包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務、消費者的滿意程度等等，它是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，其樹立絕非一朝一夕之功，需要縝密的戰(zhàn)略思想和周密的計劃，要摒棄急功近利的行為，企業(yè)要認識到廣告作為一種輔助手段，只有和企業(yè)的實際行為相連接才能產(chǎn)生正面的強化形象的作用。目前，大部分的企業(yè)走入一個誤區(qū)：是將品牌建立停留在大量投放廣告的階段上，擅長輿論造勢，卻忽視了產(chǎn)品的結(jié)構調(diào)整，用短期利益換取企業(yè)的長期發(fā)展。因此，先進的技術和新穎的設計、堅實的質(zhì)量、誠信的聲譽、完善和便捷的服務才是企業(yè)在品牌建立過程中應該思考的問題。
4.市場營銷從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。中國市場的營銷工作人員素質(zhì)普遍較低，這與他們的流動性大有關系，造成流動性過大的原因是因為他們的社會地位不高，收入與付出難成正比，工作壓力大;如果企業(yè)對他們的管理與培訓不到位，它們對于工作的認識只是停留在營銷=推銷，也就很難再有發(fā)展的動力，一旦遇到更好的職位就流失了。
5.中國的市場營銷前景廣闊。綜上種種雖然是我們無法在短期內(nèi)改變的現(xiàn)狀，但也應該看到，我們國家人口基數(shù)大，擁有著世界上最大的市場，70%的農(nóng)村等待開發(fā)，這意味著巨大的消費潛力和龐大的市場份額，對于剛剛在中國起步的營銷學，只要企業(yè)找到適合的市場定位，是具備廣闊的發(fā)展前景的。
三、中國市場營銷的發(fā)展前景
1.定位目標市場，細分營銷策略。隨著日臻完善的市場經(jīng)濟，消費者的購買心理越來越成熟，購買行為越來越理性，他們會從同類商品的對比中選出最適合自己的商品，再有，不同的年齡段、不同的生活區(qū)域、不同的價值需求都決定了消費者在選擇上的差異性。因此，對市場中的目標人群進行細分是一件非常必要的事情，它是企業(yè)走進消費者最為便捷的途徑。這樣的營銷策略一定要是圍繞著營銷目標而進行的，把市場細分為各個年齡段、各個行業(yè)特征、各個性格種群，就會清晰地勾勒出自己商品所在市場的范圍，在此基礎上的細化可以最大限度的滿足顧客，這才是營銷致勝的王道。
2.建立品牌戰(zhàn)略營銷?，F(xiàn)代經(jīng)濟中，企業(yè)的品牌是一種無形的資產(chǎn)，是企業(yè)文化和靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的重要來源。一個企業(yè)要想做大做強，品牌的建立是必不可少的。強勢品牌的建立是保證戰(zhàn)略領先的關鍵。首先，品牌的建立是企業(yè)外在形象樹立和擴張的重要途徑，為消費者的選擇提供了一個優(yōu)先感知，其次，顧客通過對企業(yè)產(chǎn)品的選擇，又加深了標識印象，從而增強了購買首選的幾率，在這樣的過程中，消費者更愿意在決策時節(jié)省時間與精力，自然而然就提升了對品牌的忠誠度。
3.打造電子商務平臺。電子商務剛剛出現(xiàn)的時候，網(wǎng)民數(shù)量、支付方式、配送網(wǎng)絡等等都是一張白紙，但是短短幾年，電子商務平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，網(wǎng)民的激增、通訊技術的一日千里、物流公司的星羅密布是電子商務剛剛興起時難以預見的。當下，電子商務的蓬勃發(fā)展是每一個企業(yè)執(zhí)行者不能回避的問題，實體經(jīng)濟向電子商務轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在愈演愈烈的全球化市場競爭中能夠得以生存和發(fā)展的必由之路。電子商務不僅僅是對產(chǎn)品的銷售，對企業(yè)的采購、加工、制造、服務都帶來了根本性的變革，集商務管理和網(wǎng)絡交易為一體的集成化網(wǎng)絡營銷方式，包括了咨詢洽談、廣告宣傳、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、交易管理、電子賬戶、客戶關系管理等，一體化的電商營銷模式降低了企業(yè)的運營成本、為企業(yè)的發(fā)展開拓了更大的市場空間，提高了企業(yè)效益。
四、結(jié)語
現(xiàn)代營銷理念是一套成熟的思想體系，面對日益增長的社會財富和巨大的消費潛力，我國的市場營銷尚處于起步階段。
參考文獻：
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市場營銷論文篇八
摘要:顧客滿意度是企業(yè)追求市場資源，是企業(yè)的工作目標。顧客滿意度越高，對企業(yè)忠誠的顧客就越多，企業(yè)生意就越興隆，盈利就越多。加強顧客滿意度的測量，科學利用滿意度測量方法，采取相應的對策，即可確保企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。
關鍵詞:顧客滿意度；維系率；測量標準；信息咨詢反饋系統(tǒng)
“服務顧客，讓顧客滿意”已成為各個企業(yè)的經(jīng)營思想和工作目標。企業(yè)紛紛采取了對職工進行素質(zhì)培訓，提高思想和業(yè)務水平；創(chuàng)造優(yōu)美的購物環(huán)境，使顧客保持愉悅的心境；利用各種讓顧客滿意的宣傳等一系列措施提高顧客滿意度，擴大市場占有率，以實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。這些固然重要，并已成為企業(yè)家們的共識。但筆者認為，服務顧客，讓顧客滿意，除了做好上述工作外，還必須了解顧客。因為服務本身是服務主體(企業(yè))與服務客體(顧客)相結(jié)合的產(chǎn)物，二者缺一不可。若不相結(jié)合，服務是無從談起的，更談不上服務的滿意與不滿意(滿意程度)了，“客人食肉不食魚，主人偏偏膳其魚”，酒桌上主人必定尷尬，老百姓有一句俗話“干活不如東，累死也無功”就是這個道理。了解服務客體，不斷完善服務主體，掌握主體對客體服務的滿意程度，才能自覺的服務，提高服務質(zhì)量和滿意程度。尤其要了解顧客需要的而自身尚未知覺的深層次的需求，并加以滿足。
所謂顧客滿意度就是指顧客獲得服務的績效與期望之間的差異程度。也就是顧客獲得服務后的實際感受與接受服務前期望達到的效果之間的差異程度。如果績效不及期望，顧客會不滿意；如果績效與期望相稱，顧客會滿意；如果績效超過了期望，顧客會十分滿意，高興或喜悅。比如，顧客想買一臺省電、質(zhì)量好、噪聲小、造型美觀、容量大的電冰箱，希望企業(yè)能提供全方位的服務，這些都是顧客購買前的心理需求。而在購買這種產(chǎn)品后，如果其中一項指標沒有達到顧客的預期效果，自然降低顧客對產(chǎn)品及服務的滿意度。如果企業(yè)不能及時處理問題，將會承受巨大損失。所以作為企業(yè)必須了解顧客深層次的需求，掌握顧客的消費心理，這樣顧客滿意程度越高，對企業(yè)忠誠的顧客就越多，企業(yè)對顧客的維系率就越高，生意就越興隆，盈利就越多。經(jīng)濟學家弗里得里克?里奇海爾得的研究表明:“重復購買的顧客在所有顧客中所占的比例提高5%，對于一個銀行來說，利潤會增加85%；對于一位保險經(jīng)紀人來說，利潤會增加50%；對于汽車維修店來說，利潤增加30%”。因此，顧客的滿意度既是一個企業(yè)未來盈利的最佳指示器，也是企業(yè)的經(jīng)營目標。
為了使企業(yè)更好地掌握顧客滿意程度，提高服務標準，制定改進方案，對顧客滿意度必須加以測量。因此，對其測量方法提出如下思考。
1利用企業(yè)對顧客的維系率或顧客的損失率指標來評估顧客滿意度
企業(yè)的維系率是指經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系的顧客占目標顧客的比率。它反映了顧客對企業(yè)的忠誠程度和滿意程度。
這一指標中，經(jīng)常與保持業(yè)務聯(lián)系的顧客，可以根據(jù)不同時期顧客檔案中在檔客戶重復接受企業(yè)服務的人次的變化來確定；而目標顧客人數(shù)變化可通過企業(yè)顧客開發(fā)計劃來反映。在檔顧客重復接受企業(yè)服務的人次增加，反映了企業(yè)的顧客維系率的提高反，標志著顧客滿意度、服務質(zhì)量的提高。它是一個從正面反映顧客滿意度的指標，只要企業(yè)積極努力提高這一指標，企業(yè)就能得到健康的發(fā)展。
a、容量b、脫水能力c、磨損衣物情況d、噪音e、顏色f、運轉(zhuǎn)平衡性
保持經(jīng)常的`往來，既可以了解對顧客服務的滿意度，又可改進企業(yè)的服務方法，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。
而企業(yè)的顧客損失率是指因企業(yè)服務不佳而流失的顧客數(shù)量占在檔客戶總量的比率。它從反面反映了顧客的滿意程度。損失率提高，標志著顧客滿意度下降。而顧客的流失勢必造成企業(yè)利潤的減少，影響企業(yè)的發(fā)展。營銷界有一著名的“等式”100-1=0，意思是即使有100個顧客對某企業(yè)滿意，但只要有一個顧客對其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽度就立即歸零。
為此，企業(yè)要及時進行“退出調(diào)查”，研究顧客不滿意而離開企業(yè)的原因，并采取相應的措施控制“顧客損失率”。例如，ibm公司要求每個售貨員在失去顧客時都要提交詳細的說明顧客不滿意的原因材料，寫出提高顧客滿意度的方案。
2建立信息反饋、咨詢系統(tǒng)，了解顧客滿意程度
為了便于直接與顧客對話，企業(yè)可以通過“顧客信息和咨詢”系統(tǒng)，設立“投訴臺”、“顧客咨詢臺”，通過“投訴電話”、“顧客熱線免費電話”等，最大程度地接受顧客的抱怨、咨詢和建議，企業(yè)主管親自領導，直接取得顧客對企業(yè)服務滿意度的資料。
不論是建議或抱怨，說明顧客對企業(yè)的服務是關心的，也反映了這部分顧客對企業(yè)服務的滿意程度。但值得注意的是對企業(yè)問題提出抱怨的顧客只占不滿意顧客的極少部分(根據(jù)權威資料的數(shù)據(jù)記載，約占2%-4%)，多數(shù)不滿意的人往往默不作聲，只是不接受本企業(yè)的服務而已，因此，企業(yè)不能把顧客的抱怨比率完全作為主人顧客滿意度的標準，但它反映了企業(yè)目前存在的問題，使企業(yè)主管能及時采取補救措施，掃除顧客心中的陰影，提高顧客的滿意度。
系統(tǒng)的建設固然需要投入一定的資金和人力，但它是企業(yè)與顧客直接接觸的及時、有效的主要工具，對提高服務質(zhì)量和顧客滿意度，改進工作方法具有不可替代的作用，必須引起企業(yè)主管的高度重視。
3通過暗地測試法，檢驗企業(yè)內(nèi)部員工服務態(tài)度和解決問題的能力，評估其服務質(zhì)量
這是了解顧客滿意度的一種有效方法，可以招聘或雇用關心企業(yè)發(fā)展的顧客為監(jiān)督員，以潛在顧客的身份，把在接受本企業(yè)服務過程中所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點和缺陷及時報與管理部門。這些人甚至可以故意找麻煩以考察企業(yè)服務人員處理事情的能力。例如，某位購買者可以到餐館抱怨食物不好，看看餐館如何處理這種抱怨。
除此之外，管理者自身也應該不時地離開
辦公室，在不為人知的情況下，到本企業(yè)和競爭企業(yè)那兒從事購物活動，親自體驗一下被當作顧客的感受；還可以向自己的企業(yè)打電話提出各種問題和抱怨，看看對于這些電話服務人員如何處理。
4測量顧客滿意度的標準
心理學家認為情感體驗可以按梯級理論進行劃分若干層次，相應可以把顧客滿意程度分成七個級度或五個級度。
七個級度為:很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和很滿意。
五個級度為:很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。
管理專家根據(jù)心理學的梯級理論對七梯級給出了如下參考指標:
(1)很不滿意。
很不滿意狀態(tài)是指顧客在消費了某種商品或服務之后感到憤慨、惱羞成怒難以容忍，不僅企圖找機會投訴，而且還會利用一切機會進行反宣傳以發(fā)泄心中的不快。
(2)不滿意。
不滿意狀態(tài)是指顧客在購買或消費某種商品或服務后所產(chǎn)生的氣氛、煩惱狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客尚可勉強忍受，希望通過一定方式進行彌補，在適當?shù)臅r候，也會進行反宣傳，提醒自己的親朋不要去購買同樣的商品或服務。
(3)不太滿意。
不太滿意狀態(tài)是指顧客在購買或消費某種商品或服務后所產(chǎn)生的抱怨、遺憾狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客雖心存不滿，但想到現(xiàn)實就這個樣子，別要求過高吧，于是認了。
(4)一般。
一般狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務過程中所形成的沒有明顯情緒的狀態(tài)。也就是對此既說不上好，也說不上差，還算過得去。
(5)較滿意。
較滿意狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務時所形成的好感、肯定和贊許狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客內(nèi)心還算滿意，但按更高要求還差之甚遠，而與一些更差的情況相比，又令人安慰。
(6)滿意。
滿意狀態(tài)是指顧客在消費了某種商品或服務時產(chǎn)生的稱心、贊揚和愉快狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客不僅對自己的選擇予以肯定，還會樂于向親朋推薦，自己的期望與現(xiàn)實基本相符，找不出大的遺憾所在。
(7)很滿意。
很滿意狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務之后形成的激動、滿足、感謝狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客的期望不僅完全達到，沒有任何遺憾，而且可能還大大超出了自己的期望。這時顧客不僅為自己的選擇而自豪，還會利用一切機會向親朋宣傳、介紹推薦，希望他人都來消費之。
總之，為了確保顧客滿意度測量的可靠性，各種方法必須結(jié)合使用、貫通一氣，形成一項“系統(tǒng)工程”。
最后，主管必須提高對這項工作的重視程度，必須認識到做好這項工作的重要意義。目前的通病是企業(yè)對消費者需求認識并不全面，大多數(shù)企業(yè)的主管只把“讓消費者滿意”說在口頭上，而缺乏的洽洽是行動。為此要求企業(yè)領導在思想上重視“顧客滿意度測量”的工作；在行動上撥出足夠的資金和人力做保障，確保這項關系企業(yè)生死存亡的工作順利進行。
參考文獻
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市場營銷論文篇九
20世紀60年代新古典經(jīng)濟學的邊際生產(chǎn)力理論及人力資本理論無法對貧困、收入不平等及經(jīng)濟歧視現(xiàn)象提供令人滿意的解釋。在這樣的背景下，一些學者放棄了勞動力市場的競爭性假設，轉(zhuǎn)而強調(diào)勞動力市場的分割屬性，強調(diào)制度及勞動力市場的結(jié)構性因素對收入和就業(yè)的影響，這些學者被稱為勞動力市場分割學派，他們所構建的理論被稱為勞動力市場分割理論。而二元勞動力市場理論則是勞動力市場分割理論的一個重要基石，該理論由多林格和帕雷在1971年提出的。［1］二元勞動力市場理論將勞動力市場劃分為一級勞動力市場和二級勞動力市場，兩個市場的就業(yè)各有特征。一級勞動力市場往往是大公司、大企業(yè)和大機構中的工作崗位，所提供的職位特征是：工資高，工作條件好，就業(yè)穩(wěn)定有保障，勞資權利平等，管理規(guī)范，并有大量晉升的機會；二級勞動力市場往往是小企業(yè)、小公司中的工作崗位，所提供的職位的特征是：工資低，工作環(huán)境差，就業(yè)不穩(wěn)定，管理的隨意性大，晉升的機會很少。一級勞動力市場與二級市場勞動力市場之間存在著流動障礙。一方面，盡管在二級勞動力市場的勞動者對工作滿意度低，工作變換次數(shù)多，但他們根本無法直接進入一級勞動力市場；另一方面，盡管一級勞動力市場中的失業(yè)者可以較容易地在二級勞動力市場就業(yè)，但由于在兩個勞動力市場中所得利益的差別，并且一旦在二級勞動力市場便難以再返回一級市場，于是一級勞動力市場的失業(yè)者寧愿選擇失業(yè)也不愿意在二級勞動力市場就業(yè)。
二、我國大學生對勞動力市場的選擇及原因分析
我國近年來畢業(yè)生就業(yè)制度改革取得了明顯成效，打破了畢業(yè)生就業(yè)由國家“統(tǒng)包統(tǒng)配”和“包當干部”的傳統(tǒng)就業(yè)模式，大學生擁有了更多的擇業(yè)自主權和擇業(yè)機會。這是造成目前大學生期望的就業(yè)地區(qū)過于集中的一個重要前提條件，即大學生有了自由選擇的可能性。而在以前的統(tǒng)包統(tǒng)配的情況下是不存在著期望就業(yè)地區(qū)過于集中的情況。改革開放以來，東部沿海地區(qū)以及北京、上海等大中城市率先富了起來，而相對來說，中西部地區(qū)、中小城市則發(fā)展的速度較為緩慢。雖然中央實施了開發(fā)西部、振興東北等戰(zhàn)略舉措，而且從長期來看，中國經(jīng)濟發(fā)展不平衡的狀況將會逐步得到改善，但是就近期來看，經(jīng)濟發(fā)展不平衡是客觀存在的事實，這就造成了二元勞動力市場分割。在一級勞動力市場，也即沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、大中城市，由于經(jīng)濟發(fā)達，工資待遇較高，就業(yè)機會眾多，職業(yè)轉(zhuǎn)換容易，培訓晉升也多，各種福利、保障措施也比較完善。而中西部地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展相對落后，就業(yè)機會較少，工資待遇較低，職業(yè)轉(zhuǎn)換比較困難，工作的福利保障等措施不完善。這就使得相對于二級勞動力市場來說，一級市場能夠提供較高的工資待遇，較多的個人發(fā)展機會，以及較好的社會聲望，因此，一級市場會比二級市場更有競爭力。而同時戶籍制度等又使得一二級市場之間的流動，尤其是從二級市場向一級市場的流動極為困難，更加降低了二級市場的吸引力。大學生往往會覺得進入二級勞動力市場后，待遇低，機會少，沒有太大發(fā)展前途，而且返回一級勞動力市場不方便，存在各種阻礙，這就進一步降低了他們?nèi)ザ墑趧恿κ袌龅腵預期。
三、引導大學生樹立合理就業(yè)預期的建議
要堅持正確的政策導向，讓學生了解國家的方針政策，調(diào)整自己的職業(yè)期望，進行正確定位。鼓勵學生到基層、到邊遠落后地區(qū)建功立業(yè)，克服就業(yè)中急功近利、盲目攀比等不良心態(tài)。通過國情教育，幫助畢業(yè)生深入了解國情，正確認識就業(yè)形式，樹立行行建功、處處立業(yè)的觀念，處理好自身價值與社會價值的關系，特別是要注意克服脫離社會價值，片面強調(diào)自我價值的傾向，增強社會責任感和歷史使命感，樹立大眾化教育下的大眾化就業(yè)理念，主動到最需要自己的地方去建功立業(yè)，將實現(xiàn)自身價值與服務祖國統(tǒng)一起來，將個人興趣與社會需求統(tǒng)一起來，艱苦奮斗，奮發(fā)圖強，努力為我國現(xiàn)代化建設貢獻力量。真正幫助畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不被不良社會思潮所左右，從而從根本上引導學生調(diào)整就業(yè)預期，把扎根基層、服務基層作為自己的追求。加大宣傳力度，通過各種媒體深入宣傳黨和政府對高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重視和關心，宣傳國家推動和促進畢業(yè)生就業(yè)的相關政策，宣傳各地在畢業(yè)生就業(yè)工作中的好經(jīng)驗、好做法，宣傳積極吸納高校畢業(yè)生的基層地區(qū)和用人單位，宣傳扎根基層、創(chuàng)業(yè)成才的先進事跡和典型，要始終堅持正面宣傳，避免炒作。各部門、各地、各高校都要高度重視，唱響到基層、到西部、到國家最需要的地方建功立業(yè)的主旋律。要刊發(fā)志愿者就業(yè)宣傳的公益廣告。組織在西部創(chuàng)業(yè)卓有成效的先進個人典型報告團，在西部舉行巡回報告會，鼓勵志愿者扎根西部就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，為大學生志愿者就業(yè)、創(chuàng)業(yè)營造良好輿論氛圍。
應逐步消除戶籍制度。從勞動力市場分割的角度來看，中國的經(jīng)濟發(fā)展不平衡是勞動力市場分割的一個重要原因，而戶籍等因素也在阻礙著兩個市場之間的互相流動，這就使得在東部沿海發(fā)達地區(qū)獲得的收益要高于在中西部地區(qū)就業(yè)的收益，因此，如果想要使大學生向中西部流動，國家有必要提供一些激勵。政府要努力消除戶籍等不利于勞動力流動的因素，努力縮小地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展的差異，當然這是一個長期的過程。國家目前實施的開發(fā)西部、振興東北等措施，就是為了從根本上解決這個問題。而就當前來說，比較可行的是對于那些去中西部地區(qū)的學生，要給予一定的經(jīng)濟等方面的補償，要保證這些人回到東部沿海、中心城市的障礙很小，這樣就解除了去中西部地區(qū)的大學生的后顧之憂，只有這樣才能扭轉(zhuǎn)去中西部地區(qū)人數(shù)過少的情況。
參考文獻：
［1］羅云，黎玉柱，楊利.從二元勞動力市場分割理論看大學生自愿性失業(yè).科技信息（學術研究），2007(8):8-10.
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市場營銷論文篇十
只有了解了市場，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場情況制定營銷策略。因此，在國際工程市場營銷管理中，除了進行國內(nèi)市場調(diào)研工作，還要加強國際市場調(diào)研工作，比較國內(nèi)市場與國際市場，發(fā)揮比較優(yōu)勢，然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場目標。就目前來說，我國的國際工程技術與部分發(fā)達國家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動力優(yōu)勢也逐漸消失，這使得我國的企業(yè)在國際市場中的發(fā)展舉步維艱。面對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國際市場調(diào)研，找出國際市場中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，并找出自身的優(yōu)勢與劣勢，然后努力彌補自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如，我國的國際工程企業(yè)技術方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進先進技術；勞動力成本雖然逐年升高，但是相對于發(fā)達國家來說，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢。與部分第三世界國家相比，我國的國際工程技術處于優(yōu)勢地位，但是勞動力成本處于劣勢地位，因此，在打開第三世界國際市場時，需要發(fā)揮技術的優(yōu)勢，同時可以借用第三世界國家的勞動力，降低勞動力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢，根據(jù)市場具體情況科學合理的制定營銷方案，促進企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2加強市場營銷管理，建立營銷渠道
創(chuàng)新市場營銷管理，還需要加強對國際工程的市場營銷管理，收集與之相關的市場信息，根據(jù)收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時，可以從各個國家的網(wǎng)站、專業(yè)報刊等地方了解相關國家的國際工程信息以及政府政策。當收集到有效的信息后，可以對信息進行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項目，一般在做出決定前，需要進行實地考察，并向項目所在國家的負責人了解情況。對于一些大型項目，可以在網(wǎng)上收集相關信息，了解他們公布的項目計劃、運營計劃等，并需要密切關注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯過招標信息。在建立營銷渠道時，先要分析當前的國際工程市場環(huán)境，包括國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境，對自身的營銷渠道進行審視，并分析競爭者的渠道，以及未來可以打通的`營銷渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對策，包括短期營銷方案與渠道；進行國際工程行業(yè)模擬分析，建立相對比較實際的可行的營銷渠道；找出自身的差距，彌補不足，然后可以制定出比較完美的營銷計劃，選擇最佳的可行的營銷渠道。
3.3加強企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用
國際工程企業(yè)要想在國際市場競爭中取得優(yōu)勢地位，不僅要抓住國內(nèi)市場，也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業(yè)分為對外承包和對內(nèi)承包兩種，對外承包企業(yè)主要負責國際工程的承包，對內(nèi)承包企業(yè)主要承包國內(nèi)工程，如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來，加強企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用。具體來說，對內(nèi)承包企業(yè)比較了解國內(nèi)工程市場和環(huán)境，但是缺乏對國際工程的了解，這嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長遠的發(fā)展；而國際工程承包企業(yè)對海外市場比較了解，但是卻不能充分的了解國內(nèi)工程市場，這使得對外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進入我國工程市場的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國的國內(nèi)工程企業(yè)合作，以獲取相關的市場信息。我國企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對內(nèi)企業(yè)與對外企業(yè)聯(lián)合起來，建立良好的合作關系，或者將企業(yè)合并，實現(xiàn)國內(nèi)國外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進入國際市場的風險，增強企業(yè)的國際競爭力。
3.4鞏固客戶，提供增值服務
無論什么企業(yè)，在營銷的過程中都需要鞏固客戶，建立自己的客戶群。客戶是企業(yè)的資源，是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說，客戶的好評比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國國際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶鞏固工作，導致大量的客戶流失，進而影響到了企業(yè)的進一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣出去，聰明的企業(yè)或在賣房的過程中，通過提供增值服務等方式樹立自己的口碑，以此來建立自己的品牌，留住客戶并吸引回頭客，同時讓客戶為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出，使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會在短時間內(nèi)獲利，但是卻不能得到長遠的發(fā)展。因此，國際工程企業(yè)在營銷的過程中，必須要學會鞏固客戶，讓客戶成為自己的長久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務，做好后期的服務與管理，為客戶提供方便。
3.5策劃項目，組裝社會資源
做好企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新工作，還需要結(jié)合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作，需要充分了解市場信息，并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對缺乏，要解決這一問題，需要重新組裝社會資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。企業(yè)的各個部門要相互配合，企劃部要做好市場規(guī)劃，市場部要做好市場調(diào)研工作，并收集市場信息，人力資源部要充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價值。各個部門通力合作，舉辦大型的市場營銷活動，在營銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號，最終實現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會資源的組裝過程中，除了利用企業(yè)內(nèi)部資源，也要學會利用政府資源、行業(yè)資源，要與國內(nèi)企業(yè)合作，實現(xiàn)信息交流與共享，避免內(nèi)部惡性競爭，同時還要與政府部門搞好關系，及時掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶資源，建立良好的客戶關系。在此基礎上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結(jié)語
總之，我國的國際工程企業(yè)要想在國際市場的競爭中取得優(yōu)勢地位，必須要掌握市場營銷的策略，創(chuàng)新營銷管理方式。具體來說，企業(yè)需要有科學的定位，并合理運用價格策略和文化策略；同時，還要做好市場調(diào)研工作，充分了解市場，建立營銷渠道，加強與國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，為客戶提供良好服務；除此之外，還要策劃營銷項目，合理運用社會資源。
參考文獻
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2丁曉波，湯廷發(fā)，郭東磊，等．解碼企業(yè)盈利的基因———中國十九冶如何提升海外項目管理能力［j］．施工企業(yè)管理，（4）
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