優(yōu)秀問題分析與解決心得（案例20篇）

總結(jié)是獲取智慧和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵步驟，它幫助我們從過去的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展提供依據(jù)?？偨Y(jié)一定要客觀真實(shí)，不夸大、不縮小實(shí)際情況。以下是小編為大家整理的一些常用諺語，希望能給大家?guī)韱l(fā)與思考。

問題分析與解決心得篇一

解決問題是每個(gè)人生活中的常態(tài)，無論是工作中還是生活中，我們都會遇到各種各樣的問題需要去處理。相信每個(gè)人在處理問題時(shí)都有著自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，今天我就想分享一下自己在分析和解決問題方面的心得體會。

第二段：分析問題

分析問題是解決問題的第一步，只有正確的分析了問題，才能在接下來的解決過程中更快更好地找到解決方法。分析問題的時(shí)候，首先要明確問題是什么，其次要了解問題背后的原因，最后要分析問題的影響。而且，對于各種可能導(dǎo)致問題的原因，要一一列舉出來逐項(xiàng)分析，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)節(jié)背后都可能暗藏著問題的發(fā)生和發(fā)展因素。

第三段：解決問題

解決問題是分析問題后的下一步，當(dāng)找到問題根源時(shí)，就要采取針對性的解決措施。有時(shí)候，解決問題需要集思廣益，多聽聽別人的意見和建議，對于別人的看法和建議需要保持開放的心態(tài)來接受，并且思考總結(jié)，得出最優(yōu)解決方案。當(dāng)然，有時(shí)候也需要有迭代性的解決方法，先找到一個(gè)臨時(shí)性解決方法來應(yīng)對問題，然后等到有更好的方案時(shí)再進(jìn)行優(yōu)化和修改。

第四段：注意事項(xiàng)

在排除問題和解決方案的過程中，也有一些需要我們注意的細(xì)節(jié)問題。首先，一定要嚴(yán)格遵守問題解決的程序，不要想著縮減步驟，偷懶取巧，這樣容易出亂子。其次，要保持科學(xué)的態(tài)度，對待問題要一份冷靜和理性，不要因?yàn)榍榫w的波動而做出不可靠的決策。此外，在解決問題之前要做好充分的準(zhǔn)備，比如收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為決策做好基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

分析和解決問題是一項(xiàng)需要不斷實(shí)踐和總結(jié)的能力，只有通過不斷反思和總結(jié)才能不斷提高和完善自己的分析和解決問題的能力。本文所提出的查問題的思路和解決問題的方法與經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中經(jīng)歷過歸納整合而得來的，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助，也希望讀者自己能夠發(fā)現(xiàn)更多有效的方法和技巧來解決生活中真實(shí)的問題。

問題分析與解決心得篇二

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會遇到煩心事，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。

二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

客服解決問題心得

問題分析與解決心得篇三

問題分析解決能力是我們在工作和生活中必備的重要技能之一。它能夠讓我們更好地面對復(fù)雜的情況和處理各種意外事件。在我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，我意識到了問題分析解決能力的重要性，并且通過實(shí)踐逐漸提高了自己的能力。下面我將分享我的心得體會。

2.問題分析的重要性

在平時(shí)的工作中，我們會遇到各種各樣的問題，解決問題的能力是很重要的。問題分析能力最關(guān)鍵的是，能幫助我們更好地理清問題的癥結(jié)和病根，了解問題核心，并搜尋答案和解決方案。當(dāng)我們懂得問題分析，我們就能夠更高效和系統(tǒng)地解決問題，迅速找到問題所在，以及將我們的工作向正確的方向推進(jìn)。

3.問題解決能力的培養(yǎng)

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些提高問題分析解決能力的方法。首先，學(xué)會收集和整理信息。在處理問題時(shí)，我們需要搜集相關(guān)信息，梳理數(shù)據(jù)，理清信息，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能在困難和挑戰(zhàn)中找到有針對性的方案。另外，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或資格，我們可以向其他人請教或咨詢相關(guān)專業(yè)人員的意見，他們的建議可以幫助我們更快地了解問題，更快地找到解決方案。

4.運(yùn)用問題分析解決能力的實(shí)踐

作為一名管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)踐中，我遇到過很多工作上的挑戰(zhàn)和問題。例如，一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致任務(wù)延誤。在這種情況下，我會首先收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并確保認(rèn)真分析這些信息。同時(shí)，我也會與其他團(tuán)隊(duì)成員交換意見，并在這個(gè)過程中搜尋解決方案。最后，我們能夠更迅速地解決問題，縮短任務(wù)所需時(shí)間，提高團(tuán)隊(duì)的效率。

5.總結(jié)

問題分析解決能力并不是天生的能力，需要在實(shí)踐中磨練。通過合適的方法和良好的實(shí)踐，我們可以在工作中運(yùn)用這種能力。對于我們來說，擁有了更有分析能力以及更好解決問題的能力，在我們的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高和完善這一能力，讓自己變得更加順利和成功。

問題分析與解決心得篇四

隨著社會的不斷發(fā)展，問題無處不在，每個(gè)人都需要掌握一定的問題分析解決能力。在日常工作和生活中，問題常常需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q。因此，問題分析解決能力的提升變得越來越重要。本文從五個(gè)方面分析了個(gè)人在提高自己的問題分析解決能力上的經(jīng)驗(yàn)和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

一、掌握方法和技巧

在解決問題之前，首先需要了解問題的本質(zhì)和特點(diǎn)，并且掌握一些解決問題的常用方法和技巧。對于不同種類的問題，需要采用不同的方法和技巧進(jìn)行分析和解決。比如，針對工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運(yùn)用“PDCA循環(huán)法”來處理；對于復(fù)雜的項(xiàng)目問題，可以采用“魚骨圖法”，進(jìn)行問題分析和歸因；對于考核任務(wù)方面的問題，可以根據(jù)“SMART”原則來設(shè)定目標(biāo)并完成任務(wù)。每個(gè)方法和技巧都可以有效地幫助我們在解決問題中難以脫困。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力

在團(tuán)隊(duì)中，解決問題的能力往往更為重要。問題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關(guān)的人來實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中，合理劃分任務(wù)，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點(diǎn)等方面都能夠幫助團(tuán)隊(duì)有效地解決問題。在解決問題過程中要保持相互交流，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況和解決方案，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

三、注重尋求幫助

我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問題都能夠自己解決。所以在問題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個(gè)被忽視但也是一個(gè)重要的問題解決方式。在遇到新問題或者自己不熟悉的問題時(shí)，需要積極地向身邊的人進(jìn)行請教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗(yàn)的人請教，或者尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，以加速問題的解決和有效地避免解決問題時(shí)出現(xiàn)不必要的困難。

四、注重學(xué)習(xí)與積累

問題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗(yàn)積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與積累。堅(jiān)持在日常工作和生活中記錄下解決問題的經(jīng)驗(yàn)和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結(jié)。及時(shí)更新自己的知識架構(gòu)，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法和技巧，不斷拓展問題解決的思路和途徑。

五、保持正確的心態(tài)

在問題解決過程中，有時(shí)候我們會遇到一些棘手的問題和困難，不要輕易放棄，這個(gè)時(shí)候需要保持正確的心態(tài)。我們應(yīng)該從失敗中尋找原因，從而不斷改進(jìn)自己，總結(jié)成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個(gè)問題到處理整個(gè)項(xiàng)目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應(yīng)對各種問題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問題的強(qiáng)大驅(qū)動力，讓人有信心迎接各種問題的挑戰(zhàn)。

以上是我個(gè)人在提高自己的問題分析解決能力時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和體會?？偨Y(jié)一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力，注重尋求幫助，注重學(xué)習(xí)與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過專注、努力和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的解決問題的能力，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來更多的成功和價(jià)值。

問題分析與解決心得篇五

第一段：引言（100字）

解決問題是我們在生活和工作中必須面對的重要任務(wù)。無論大小，問題都需要我們及時(shí)處理和解決。在整理分析解決問題的過程中，我積累了一些寶貴的心得與體會。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)，希望能對大家遇到問題時(shí)提供一些幫助與啟迪。

第二段：整理階段（250字）

解決問題的第一步是整理問題。在整理階段，我會先梳理問題的具體內(nèi)容和背景。了解問題的發(fā)生原因，以及可能存在的根本因素。整理問題使我更好地了解了問題的實(shí)質(zhì)和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會通過繪制思維導(dǎo)圖、列出問題清單或者寫下問題描述來幫助我整理。

第三段：分析階段（300字）

在整理問題的基礎(chǔ)上，分析問題是解決問題的關(guān)鍵一步。分析問題需要綜合運(yùn)用邏輯思維、系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維等方法。我經(jīng)常采用“五個(gè)為什么”、“魚骨圖”等方法來深入剖析問題。這些方法有助于我找出問題的本質(zhì)原因，并從中找到解決問題的思路。此外，我也會利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，以更加客觀和科學(xué)的方式分析問題。

第四段：解決階段（350字）

在分析問題的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是解決問題的關(guān)鍵。對于不同的問題，我會采用不同的解決方法。對于簡單的問題，我會嘗試直接解決；對于復(fù)雜的問題，我會借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)或者與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。在解決問題的過程中，我會堅(jiān)持實(shí)施與驗(yàn)證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會及時(shí)調(diào)整并重新嘗試。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過整理分析解決問題的過程，我認(rèn)識到每個(gè)問題都是機(jī)會，可以幫助我們成長和進(jìn)步。應(yīng)對問題需要勇氣和耐心，但也是一個(gè)提升自己能力的過程。在未來，我將繼續(xù)培養(yǎng)解決問題的能力，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力。

總結(jié)：通過整理分析解決問題的心得體會，我意識到解決問題是一項(xiàng)必要的技能，無論是在工作上還是生活中。只有充分理解問題的本質(zhì)和根源，才能提出有效的解決方案。在整個(gè)過程中，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐是不可或缺的。我相信，通過不斷的反思和總結(jié)，我們能夠越來越熟練地面對和解決各種問題。

問題分析與解決心得篇六

在我們的生活和工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。無論是小問題還是大問題，都需要我們認(rèn)真思考和有效的解決方案。在我長期的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)分析和解決問題的能力是非常關(guān)鍵的。在這篇文章中，我將分享我對于問題分析和解決的心得體會和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助大家更好地面對問題，制定高效的解決方案。

第二段：分析問題的首要步驟

充分的分析是有效解決問題的前提，因此我們需要認(rèn)真的分析問題。在分析問題時(shí)，我通常采用以下步驟：首先，仔細(xì)閱讀有關(guān)信息，明確問題和目標(biāo)；然后，收集更多的數(shù)據(jù)和信息，了解更多的情況；其次，評估信息的可靠性和權(quán)威性；最后，確定問題的根本原因，確保高質(zhì)量的分析和決策。

第三段：解決問題的常用方法

在分析問題的基礎(chǔ)上，我們需要制定解決方案。解決問題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問題的方法是“PDCA周期”：計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動。這是一種循序漸進(jìn)的解決問題方法，能夠更好地確保解決問題的效率和質(zhì)量。在執(zhí)行時(shí)，我們還要考慮諸如人力、時(shí)間、物資等因素。

第四段：解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)

在解決問題的過程中我們要注意以下關(guān)鍵點(diǎn)。首先，充分了解團(tuán)隊(duì)成員對問題的看法和想法。這樣有利于團(tuán)隊(duì)成員更好地在解決問題中發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過程中應(yīng)該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應(yīng)可行方法。 最后，對于解決方案必須全面地評估和監(jiān)控，確保方案可以工作和達(dá)到預(yù)期的效果。

第五段：結(jié)論和建議

在解決問題的過程中，個(gè)人操作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作都非常重要。僅靠個(gè)人的力量難以有效解決大問題，需要集體智慧，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。解決問題的過程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 關(guān)鍵是我們需要在分析和解決問題的過程中理解并遵循以上提到的關(guān)鍵點(diǎn)，這樣我們才可以在比較短的時(shí)間內(nèi)更好地解決問題。

問題分析與解決心得篇七

首段引入：

解決問題是生活和工作中的常態(tài)，無論是小到日?，嵤逻€是大到重大決策，我們都不可避免地要面對各種問題。但是，大多數(shù)人在面對問題時(shí)常常感到困惑和無力，不知從何入手。整理分析解決問題是一種有效的方法，通過對問題進(jìn)行梳理和剖析，找到解決問題的途徑和策略，從而達(dá)到問題解決的目的。在這個(gè)過程中，我有了一些心得體會，下面將進(jìn)行分享。

二、解決問題的意義

解決問題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動的態(tài)度和方法。解決問題的過程中，我們需要思考和思索，探索和實(shí)踐，這些過程是一次個(gè)人成長和提高的機(jī)會。同時(shí)，問題解決也會影響我們的生活和工作品質(zhì)，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問題是我們學(xué)會和掌握的一項(xiàng)重要能力。

三、整理分析的重要性

在面對問題時(shí)，很多人感到無從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問題的各個(gè)方面進(jìn)行梳理和總結(jié)，將其整理為一個(gè)問題清單，以便更好地把握和處理。同時(shí)，還需要對問題進(jìn)行分析，深入理解其本質(zhì)和原因，從而找出解決問題的突破口。

四、解決問題的具體策略

在整理分析的基礎(chǔ)上，我們可以采取多種策略來解決問題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新思維。其次，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，尋求專業(yè)人士和行業(yè)專家的意見和建議。再次，我們可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自身的技能和知識水平。最后，我們還可以通過實(shí)踐和反思，不斷完善和調(diào)整解決問題的方法和策略。

五、問題解決帶來的收獲和啟示

通過整理分析解決問題的過程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問題需要我們主動，不能等待和被動。其次，解決問題需要我們的思考和行動，不能止步于表面和想當(dāng)然。再次，解決問題需要我們的耐心和堅(jiān)持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問題需要我們的合作和團(tuán)隊(duì)，不能孤軍奮戰(zhàn)和孤立無援。這些收獲和啟示將指導(dǎo)我們在今后的生活和工作中更加理性和高效地解決問題。

結(jié)尾段落：

綜上所述，整理分析解決問題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態(tài)度。通過整理分析，我們可以更好地把握問題的本質(zhì)和原因，從而找到解決問題的途徑和策略。在解決問題的過程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質(zhì)，還可以享受到解決問題帶來的成就感和滿足感。因此，讓我們在面對問題時(shí)，勇于迎接挑戰(zhàn)，用整理分析解決問題的方法和策略，積極主動地解決問題。

問題分析與解決心得篇八

本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析。

2、原因分析。

3、決策制定。

4、計(jì)劃分析。

通過對思維的轉(zhuǎn)變、改善行動、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對如何有效解決問題的“原則、對策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對問題時(shí)，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動不一定成功，不行動一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的`問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點(diǎn)，不足；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問題分析與解決心得篇九

作者/葉群蓮

有人把閱讀課堂中的練習(xí)比作一根杠桿，因?yàn)樗藙恿私┗慕虒W(xué)模式，變“以教為主”為“以學(xué)為主”，使閱讀訓(xùn)練落到了實(shí)處。的確，課堂練習(xí)使閱讀課告別了長期以來重體驗(yàn)強(qiáng)分析的模式，增加了學(xué)生語言學(xué)習(xí)與言語實(shí)踐的機(jī)會，提高了閱讀效率。但是在實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)有的教師光有練的意識，對課堂練習(xí)的目的、意義認(rèn)識不清，使練習(xí)出現(xiàn)種種問題。閱讀教學(xué)無形中又走上了高耗低效的老路。

一、鏡頭及透視

鏡頭一：一位教師執(zhí)教五上《冬陽?童年?駱駝隊(duì)》，學(xué)生自讀課文后，教師檢查新詞掌握情況。教師抓住“咀嚼”這一詞語，先正字音，指名讀、開火車讀，再用加一加的方法分析“嚼”的字形，之后又問學(xué)生“嚼”的另一個(gè)讀音并組詞，然后讓學(xué)生說說“咀嚼”的意思：完成課堂作業(yè)》中的選詞練習(xí)。課堂的前20分鐘的重心幾乎都放在了宇詞訓(xùn)練上。對于課文內(nèi)容的把握，四個(gè)童年生活片段的賞析就只能是淺嘗輒止。

透視：該案例中教師對年段目標(biāo)把握的欠缺，而使練習(xí)膚淺無效。教師把五年級語文學(xué)習(xí)的訓(xùn)練重心放在了詞語教學(xué)上，光一個(gè)“咀嚼”就足足化了5分鐘，而接下來的重頭戲――文章的主要內(nèi)容、文本的思想感情、表達(dá)方法的領(lǐng)悟，卻如蜻蜒點(diǎn)水，輕輕帶過?？梢姡處熑绻狈W(xué)段、年段目標(biāo)的整體把握能力，訓(xùn)練就會抓不住重點(diǎn)，練習(xí)也就失去了意義。

鏡頭二：四上《給予是快樂的》一文，教師抓住“文中的哪些地方出人意料”設(shè)計(jì)兩個(gè)練習(xí)，品味小男孩的無私和愛心，從而展開整堂課的教學(xué)。

初讀課文填寫：當(dāng)男孩得知保羅的車是保羅的哥哥送的禮物時(shí)，男孩驚嘆了。保羅以為（男孩也想要這樣一輛車），但男孩卻希望（當(dāng)這樣的哥哥）。當(dāng)男孩坐上車時(shí)，保羅認(rèn)為這個(gè)男孩是想（在鄰居面前炫耀），但男孩卻是（想讓弟弟看一看新車）。

學(xué)生交流以上問題后，再次讀課文，完成練習(xí)：在這之前，弟弟從未出過家門，從來沒有看見過（商店，游樂場，大?！?，然而，有了這輛車就可以（逛商店，玩?zhèn)€痛快，擁抱大?！?/p>

透視：由于教師對新課程的三維目標(biāo)把握不準(zhǔn)，使練習(xí)重人文而輕工具。兩個(gè)練習(xí)都著眼于課文內(nèi)容的理解，在練習(xí)中感悟人物美好的心靈。課堂練習(xí)充分體現(xiàn)了文本的人文性，卻缺失了語言文字的品味與實(shí)踐。課堂上反復(fù)聽到的強(qiáng)音就是“男孩的心靈是多么美好…‘他是多么善良，多么無私”。這樣的語文課，顯得說教有余，扎實(shí)不夠。

鏡頭三：四上《頤和園》一課，教師以練習(xí)引領(lǐng)學(xué)生閱讀。學(xué)生初讀課文，教師出示練習(xí)，填寫游覽順序。逐段研讀，發(fā)現(xiàn)第二段寫了長廊的長和美麗的特點(diǎn)。接著讀第三段，填空練習(xí)，從高聳、金碧輝煌等詞語中發(fā)現(xiàn)佛香閣和排云殿壯觀的特點(diǎn)；讀第四段，學(xué)生再填空，發(fā)現(xiàn)作者在這一語段中由近及遠(yuǎn)的觀察順序，從“碧玉…‘白塔”等詞中體會色彩美，感受昆明湖的美麗。

透視：以上案例中教師有以練導(dǎo)學(xué)的意識，文章的寫作順序、內(nèi)容理解，、語言文字的表達(dá)特點(diǎn)都包含其中，但練習(xí)之間缺乏聯(lián)系，沒有明晰的練習(xí)線索，內(nèi)容細(xì)碎煩瑣，形式單一。這樣的練習(xí)無形中加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。(論文范文)因此，如果教師對目標(biāo)的把握不夠細(xì)致，對學(xué)情考慮不充分，就會使練習(xí)設(shè)計(jì)缺少思考和整合，缺乏整體性和靈動感，課堂練習(xí)便無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

審視目前的課堂教學(xué)，課堂練習(xí)與教學(xué)目標(biāo)脫節(jié)的現(xiàn)象不容忽視，主要表現(xiàn)為：教師對目標(biāo)把握缺乏整體意識，對教學(xué)總目標(biāo)、年段目標(biāo)、文本特點(diǎn)把握不清，而使課堂練習(xí)偏離年段學(xué)段要求，偏離文本特點(diǎn)；有的教師對三維目標(biāo)缺乏整合，對教學(xué)目標(biāo)各維度間的聯(lián)系認(rèn)識不夠，使練習(xí)設(shè)計(jì)或重情感而輕知識技能，或重結(jié)果而輕過程方法，甚至只是一味地進(jìn)行知識技能訓(xùn)練；有的教師雖有目標(biāo)意識，但制定的目標(biāo)泛化，缺乏可操作性，對于如何與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，如何切合學(xué)情考慮不夠，使課堂練習(xí)零散，缺乏聯(lián)系，在向著目標(biāo)教學(xué)時(shí)，出現(xiàn)偏差或不到位。

二、應(yīng)對策略

（一）把握整體――練習(xí)設(shè)計(jì)的支點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)猶如航標(biāo)，是教學(xué)過程展開的憑借，是課堂練習(xí)落實(shí)的依據(jù)。教學(xué)目標(biāo)的制定要從大處著眼、小處著手，教師要在把握教學(xué)的總目標(biāo)、學(xué)段目標(biāo)的前提下，結(jié)合文本特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)課時(shí)目標(biāo)。課堂練習(xí)的內(nèi)容則應(yīng)與教學(xué)目標(biāo)相匹配，體現(xiàn)年段特點(diǎn)、課型特點(diǎn)和文本特點(diǎn)。筆者在執(zhí)教五上《松鼠》一文時(shí)，把握學(xué)段目標(biāo)和說明文的文體特點(diǎn)，依據(jù)課時(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)如下。

1.瀏覽課文抓住要點(diǎn)。（用3分鐘時(shí)間默讀課文，比比誰的速度快）

出示練習(xí)，試著用最簡單的語言完成下面填空。

本篇課文主要介紹了松鼠的（外形），（吃食）（活動）和（搭窩）等生活習(xí)性。

2.再讀課文悟?qū)懛ā?/p>

學(xué)生第二次默讀課文，感受松鼠的特點(diǎn)，體會作者是怎樣寫出松鼠的特點(diǎn)的。出示練習(xí)：

松鼠是一種漂亮的小動物，（它們的面容清秀，眼睛閃閃發(fā)光，身體矯健，四肢輕快，非常靈敏，非常機(jī)警。）

松鼠是十分警覺的，（只要有人觸動一下樹干，它們就從樹上的窩里跑出來躲到樹枝底下，或者逃到別的樹上去了。）

松鼠（非常能干），（它們搭窩的時(shí)候，先搬些小木片，錯(cuò)雜地放在一起再用一些苔蘚擠緊，踏平，使建筑物足夠?qū)挸?，足夠?jiān)實(shí)。，）

練習(xí)首先引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)作者抓住特點(diǎn)寫具體的方法，再品味重點(diǎn)詞語，從面容清秀等詞閃閃發(fā)光等詞矯健體會擬人的寫法，突出松鼠外貌的漂亮，又引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)作者運(yùn)用“非?！浅！倍叹浔磉_(dá)對松鼠的贊美之情。松鼠搭窩通過“搬、放、擠緊、踏平”等動詞體會作者描寫的細(xì)致，以及“足夠……足夠……”這一對詞組中透露的作者對松鼠由衷的贊美之情。

3.練筆：寫一種你喜歡的小動物的外形，運(yùn)用擬人的方法，試著運(yùn)用短句表達(dá)贊美之情。

這是五上的一篇略讀課文，練習(xí)設(shè)計(jì)準(zhǔn)確地闡述了第三學(xué)段的閱讀目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的默讀能力，默讀有一定的速度；閱讀說明性文章能抓住要點(diǎn)，了解文章的說明方法。練習(xí)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了年段特點(diǎn)，要求學(xué)生的默讀有一定的速度和質(zhì)量。第一次默讀，能大致說出文章的要點(diǎn)；第二次默讀引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注文本的寫法特點(diǎn)，而后通過重點(diǎn)句子的研讀，感受說明文語言的準(zhǔn)確性生動性。寫作練習(xí)凸顯了文本的特點(diǎn)，是對課文寫作方法的遷移運(yùn)用。

練習(xí)設(shè)計(jì)從年段目標(biāo)著眼，從文本特點(diǎn)入手，引領(lǐng)著學(xué)生在一遍遍的讀書中，加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考，切實(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力?？梢娊處煂虒W(xué)目標(biāo)的整體把握，直接關(guān)系到練習(xí)的效率。只有找準(zhǔn)練習(xí)的支點(diǎn)，課堂練習(xí)的設(shè)計(jì)才會有針對性，才會有助于學(xué)生閱讀能力的提升。

（二）整合目標(biāo)――練習(xí)實(shí)施的力臂

適切的教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)該把知識與能力、過程與和方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀作為整體進(jìn)行思考，并有效整臺。同樣，練習(xí)的設(shè)計(jì)也要考慮到將三維目標(biāo)有機(jī)融合。就一篇課文而言，可以選擇的練習(xí)點(diǎn)有很多，然而，為了實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)，練習(xí)設(shè)計(jì)也必須精心選擇，有效整合，必須具備整體觀念。每個(gè)練習(xí)在課文教學(xué)中承擔(dān)什么任務(wù)，完成什么目標(biāo)，設(shè)計(jì)時(shí)都要考慮清楚，并力求各個(gè)練習(xí)互相聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)結(jié)構(gòu)。且看，四上《卡羅納》一文的幾個(gè)板塊的練習(xí)。

板塊一：梳理內(nèi)容，感知愛。

1.學(xué)生默讀課文，畫出卡羅納傷心的句子和大家關(guān)心他的句子。

2.學(xué)生交流，教師出示句式。

當(dāng)卡羅納（）時(shí)，老師（）；當(dāng)卡羅納（）時(shí)，同學(xué)們（）；當(dāng)卡羅納（）時(shí)，“我”（）；當(dāng)卡羅納（）時(shí)，“我”的母親（）。

板塊二：品味語言，捕捉愛。

1.品味老師對卡羅納說的一段話，感受語言描寫中老師對他的愛。愛還藏在動作和目光中，找出相關(guān)語句。

2.小練筆：如果你是卡羅納的同學(xué)，課間，你會看到什么？你會對他說什么，做什么？想象一下，寫下來。

板塊三：推薦《愛的教育》，升華愛。

愛是這篇文章的主旋律，可以看出教師以愛這個(gè)情感目標(biāo)貫穿這堂課。課文內(nèi)容梳理讀懂愛，課文語言品味感受愛，練筆想象表達(dá)愛，課外閱讀延伸愛；又以語言文字的品味和表達(dá)為整堂課的核心，課堂洋溢著濃厚的語文味。知識與能力、過程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)有機(jī)地整合在課堂練習(xí)中。三個(gè)板塊層層推進(jìn)，螺旋上升，架構(gòu)起整堂課。學(xué)生在輕輕松松地讀、扎扎實(shí)實(shí)地練中收獲了情感的熏陶，而且讀書的方法、感受、理解和表達(dá)能力得到綜合提升?？梢姡盐杖S目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，加強(qiáng)練習(xí)設(shè)計(jì)的整體意識，是練習(xí)實(shí)施獲得成效的關(guān)鍵。整體而精當(dāng)?shù)木毩?xí)就如延長了杠桿的動力臂，使目標(biāo)的達(dá)成變得輕松快捷。

（三）細(xì)化目標(biāo)――蒜習(xí)增效的動力

教學(xué)目標(biāo)是學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)能達(dá)成狀態(tài)的一種明確、具體的要求，是學(xué)生通過學(xué)習(xí)發(fā)生的`行為變化。所以教學(xué)目標(biāo)的主體是學(xué)生，不是教師。教學(xué)目標(biāo)的制定應(yīng)該對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、知識能力儲備等進(jìn)行全面了解，著眼于學(xué)生的興趣點(diǎn)、障礙點(diǎn)、發(fā)展點(diǎn)，從學(xué)生的需要和起點(diǎn)出發(fā)，解決學(xué)生的實(shí)際問題。

如四上《蟋蟀的住宅》一文，課文長，知識點(diǎn)多，單一的學(xué)習(xí)方法學(xué)生容易產(chǎn)生厭倦，所以筆者在制定目標(biāo)時(shí)充分關(guān)注學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，從激發(fā)興趣、促進(jìn)語言發(fā)展入手，把“正確、流利、有感情地朗讀課文，讀懂蟋蟀住宅的特點(diǎn)以及怎樣建成的”這一目標(biāo)細(xì)化為以下三點(diǎn)：（1）能聯(lián)系上下文通過畫圖的方法讀懂蟋蟀不肯隨遇而安的特點(diǎn)。（2）以辯論的方式激發(fā)閱讀興趣，讀懂蟋蟀住宅的特點(diǎn)，感受工程的偉大。（3）借助動詞復(fù)述蟋蟀建造住宅的經(jīng)過。據(jù)此設(shè)計(jì)以下練習(xí)。

練習(xí)一，讓我們來畫畫結(jié)構(gòu)圖。引導(dǎo)學(xué)生讀懂“蟋蟀不肯隨遇而安”。

練習(xí)二，開展小小辯論賽。你認(rèn)為蟋蟀的住宅是一個(gè)偉大的工程嗎？注意認(rèn)真讀書，為自己的觀點(diǎn)找到充分的證據(jù)。

練習(xí)三，蟋蟀究竟是怎樣建造住宅的？讀課文，圈出描寫蟋蟀動作的詞語，復(fù)述時(shí)用上這些動詞。

課文的第二段寫了蟋蟀不肯隨遇而安的兩個(gè)方面，四上年級的學(xué)生還不能獨(dú)立理清段落中句子間的邏輯關(guān)系，這是一個(gè)教學(xué)難點(diǎn)。于是，教師引導(dǎo)學(xué)生畫結(jié)構(gòu)圖，簡單明了的圖示，科學(xué)有趣的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生對句子的結(jié)構(gòu)有了形象的感知。辯論賽吸引了學(xué)生的眼球，他們興致盎然地讀書，積極傾聽同學(xué)的發(fā)言，想方設(shè)法進(jìn)行反駁，發(fā)現(xiàn)蟋蟀住宅的種種優(yōu)點(diǎn)。學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。蟋蟀住宅建造過程的復(fù)述，教師注重過程和方法的引導(dǎo)，關(guān)注語言的運(yùn)用和積累。

豐富的練習(xí)不但激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的愿望，而且使學(xué)生掌握了多種閱讀策略。正是對教學(xué)目標(biāo)清晰細(xì)致地把握，練習(xí)的設(shè)計(jì)才會遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，切合學(xué)生的特點(diǎn)和發(fā)展需要，練習(xí)才能最大程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給閱讀課堂增添了動力。

綜上所述，教學(xué)目標(biāo)是課堂練習(xí)設(shè)計(jì)和實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，教師只有對目標(biāo)明晰準(zhǔn)確地定位，練習(xí)的設(shè)計(jì)才會有的放矢，練習(xí)的實(shí)施才會切合學(xué)生的需要，促進(jìn)學(xué)生的閱讀能力的發(fā)展。教師必須準(zhǔn)確理解“三個(gè)維度”的內(nèi)涵和關(guān)系，讓課堂練習(xí)充盈著濃濃的語文味。同時(shí)，教師又要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和語言學(xué)習(xí)的實(shí)際需要，綜合考慮課堂的種種因素，使課堂練習(xí)真正發(fā)揮撬起學(xué)生閱讀能力的杠桿作用！

（浙江省慈溪市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)315300）

問題分析與解決心得篇十

隨著社會的迅猛發(fā)展,近年來機(jī)械制造業(yè)對機(jī)械鑄件的要求越來越高,例如汽車發(fā)動機(jī)缸體、缸蓋類等鑄件,不僅要求材質(zhì)好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質(zhì)量的關(guān)鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設(shè)備,以滿足鑄件質(zhì)量和產(chǎn)量的'要求.本文從目前鑄造生產(chǎn)中存在的問題入手,分析出現(xiàn)問題的原因,并提出解決措施.

問題分析與解決心得篇十一

在學(xué)校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒?，到了office中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。

「教訓(xùn)」

4年前，安寧大學(xué)畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯(cuò)的工作，在一家公司做財(cái)務(wù)。對于一個(gè)剛走出大學(xué)校門的年輕人來說，在如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運(yùn)。

然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關(guān)系，自己既有學(xué)歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領(lǐng)導(dǎo)們也都認(rèn)為她很有能力，前途無量。

一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的?！卑矊幭胱约簯?yīng)該相信老板的話，因?yàn)槔习瀹吘故抢习濉？墒?，又一年過去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的?！卑矊幭肜习暹@次說的應(yīng)該是真的吧？但年復(fù)一年。安寧的薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。

后來安寧才知道其中的奧妙，正是因?yàn)樗膶W(xué)歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點(diǎn)也很重要，那就是安寧不是當(dāng)?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點(diǎn)。

安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了?！崩习逭f：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f：“是因?yàn)槟?年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應(yīng)給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦。”安寧這時(shí)才領(lǐng)悟到，自己的想法太單純了。

「點(diǎn)評」

學(xué)校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導(dǎo)員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。

「教訓(xùn)」

李艷是著名服裝設(shè)計(jì)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構(gòu)思新奇，每一位教過她的老師都認(rèn)為她是一個(gè)很有靈性的學(xué)生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。

畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進(jìn)了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大。可是工作沒多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個(gè)個(gè)都特立獨(dú)行，不喜歡溝通，搞設(shè)計(jì)時(shí)更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機(jī)訓(xùn)斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應(yīng)吧。

「點(diǎn)評」

在office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該蓄勢待發(fā)，找機(jī)會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。

校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來。可是，你知道嗎？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。

「教訓(xùn)」

萍萍由于日語棒，幸運(yùn)地進(jìn)了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。

一天，萍萍復(fù)印完文件回辦公桌時(shí)，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時(shí)不時(shí)有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進(jìn)了垃圾桶。

第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細(xì)地詢問了萍萍的個(gè)人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時(shí)，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進(jìn)垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個(gè)測試，在經(jīng)過的5個(gè)人中，只有您一人走過時(shí)撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個(gè)合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔(dān)任我的新秘書?！?/p>

從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒牵蠹液退g的距離卻越來越遠(yuǎn)了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時(shí)同事們會在她背后竊竊私語。

「點(diǎn)評」

嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯(cuò)就錯(cuò)在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點(diǎn)處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴(yán)。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。

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問題分析與解決心得篇十二

在學(xué)校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒牵搅薿ffice中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。

「教訓(xùn)」

4年前，安寧大學(xué)畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯(cuò)的工作，在一家公司做財(cái)務(wù)。對于一個(gè)剛走出大學(xué)校門的年輕人來說，在如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運(yùn)。

然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關(guān)系，自己既有學(xué)歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領(lǐng)導(dǎo)們也都認(rèn)為她很有能力，前途無量。

一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的。”安寧想自己應(yīng)該相信老板的話，因?yàn)槔习瀹吘故抢习??？墒牵忠荒赀^去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的?！卑矊幭肜习暹@次說的應(yīng)該是真的吧？但年復(fù)一年。安寧的'薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。

后來安寧才知道其中的奧妙，正是因?yàn)樗膶W(xué)歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點(diǎn)也很重要，那就是安寧不是當(dāng)?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點(diǎn)。

安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了?！崩习逭f：“辭職可以，但你必須交違約金。”安寧說：“是因?yàn)槟?年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應(yīng)給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦。”安寧這時(shí)才領(lǐng)悟到，自己的想法太單純了。

「點(diǎn)評」

學(xué)校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導(dǎo)員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。

「教訓(xùn)」

李艷是著名服裝設(shè)計(jì)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構(gòu)思新奇，每一位教過她的老師都認(rèn)為她是一個(gè)很有靈性的學(xué)生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。

畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進(jìn)了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大。可是工作沒多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個(gè)個(gè)都特立獨(dú)行，不喜歡溝通，搞設(shè)計(jì)時(shí)更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機(jī)訓(xùn)斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應(yīng)吧。

「點(diǎn)評」

在office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該蓄勢待發(fā)，找機(jī)會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。

校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來?？墒牵阒绬?？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。

「教訓(xùn)」

萍萍由于日語棒，幸運(yùn)地進(jìn)了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。

一天，萍萍復(fù)印完文件回辦公桌時(shí)，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時(shí)不時(shí)有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進(jìn)了垃圾桶。

第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細(xì)地詢問了萍萍的個(gè)人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時(shí)，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進(jìn)垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個(gè)測試，在經(jīng)過的5個(gè)人中，只有您一人走過時(shí)撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個(gè)合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔(dān)任我的新秘書。”

從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒?，大家和她之間的距離卻越來越遠(yuǎn)了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時(shí)同事們會在她背后竊竊私語。

「點(diǎn)評」

嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯(cuò)就錯(cuò)在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點(diǎn)處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴(yán)。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。

問題分析與解決心得篇十三

企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出的惟一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以使人力資源的價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

1.對員工培訓(xùn)的理解存在偏差

目前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善，雖然一些企業(yè)重新設(shè)計(jì)和調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是這些企業(yè)的人員構(gòu)成并沒有改變，員工和企業(yè)的發(fā)展觀念,以及企業(yè)文化也沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和更新觀念，從而在根本上并未重視對員工的培訓(xùn)工作。

2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作。這里的培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個(gè)人的需求;另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對于員工個(gè)人的培訓(xùn)需求來說，培訓(xùn)不是針對崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實(shí)際需求,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來說,培訓(xùn)計(jì)劃成為一種擺設(shè),為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或其他原因而做計(jì)劃,企業(yè)培訓(xùn)往往是在企業(yè)出現(xiàn)較大問題時(shí),或者經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn),這僅僅滿足企業(yè)短期利益的需要。

3.培訓(xùn)效果缺乏評估

在我國企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評價(jià)功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評價(jià)就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對培訓(xùn)進(jìn)行針對性的改進(jìn)，也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.沒有相對穩(wěn)定的'培訓(xùn)師隊(duì)伍

每個(gè)企業(yè)無論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨(dú)特之處，所以這并不是由社會上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對穩(wěn)定的專職或兼職講師隊(duì)伍，平時(shí)又疏于對培訓(xùn)教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的對策研究

1.各級管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

2002年5月，我國政策頒發(fā)了《2002～2005年全國人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》。在第八部分“加強(qiáng)教育培訓(xùn)”中明確指出“強(qiáng)化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費(fèi)保障制度?！边@就明確號召作為國民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。

2.做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

首先對現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況,以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn):一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容,組織考核確認(rèn);二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動態(tài)管理,每年應(yīng)填報(bào)一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來決定選擇何種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(2)培訓(xùn)對象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對不同的受訓(xùn)對象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

4.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

無論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請;二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。

企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長的員工，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。

問題分析與解決心得篇十四

“兩個(gè)人就可以辦，而20個(gè)人也未必能辦好”，面對國內(nèi)數(shù)百家體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗(yàn)式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機(jī)還來不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡稱人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來飛去。剛見面，他就告訴記者：國內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樵缭?，人眾人就拿到了北京市工商局的商?biāo)注冊登記證。

其實(shí)，比這種名稱侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計(jì)劃書，結(jié)果是除了客戶名稱不一樣外，從計(jì)劃書的格式到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至條款前面的符號，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來他另立門戶，因此從機(jī)構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計(jì)等等，都是抄襲了“老東家”的。

對于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見怪不怪。他說，從體驗(yàn)式培訓(xùn)公司在中國發(fā)展開始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因?yàn)橹袊捏w驗(yàn)式培訓(xùn)市場在中國的發(fā)展時(shí)間還很短，最初的課程設(shè)計(jì)和場地設(shè)置，都是從國外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是后，在中國得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來講，都是差強(qiáng)人意的，這是中國整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)難以做強(qiáng)的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗(yàn)

縱觀國內(nèi)體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個(gè)創(chuàng)始人，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場上的“巨無霸”。

杜葵介紹稱，公司董事長劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，只有最初的幾個(gè)元老級的人物，培訓(xùn)主要是針對新華社，中央黨校等機(jī)構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。，為了推行體驗(yàn)式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時(shí)，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)。但是時(shí)間一長，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨(dú)立經(jīng)營的方式，因此在對這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母偁?，對行業(yè)的信譽(yù)建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時(shí)，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個(gè)問題

體驗(yàn)式培訓(xùn)市場空間廣闊，是任何一個(gè)從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速強(qiáng)大起來，在這塊市場中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺班子”的低價(jià)競爭，顯然不是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司要真正做強(qiáng)，必須解決4個(gè)方面的問題：

一、不要讓體驗(yàn)式培訓(xùn)成了休閑娛樂。

體驗(yàn)式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂結(jié)合起來，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實(shí)是對體驗(yàn)式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動方式，場地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘個(gè)人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實(shí)需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)作與管理手法。

體驗(yàn)式培訓(xùn)公司不是幾個(gè)人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實(shí)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，不斷完善公司管理的制度，是做強(qiáng)培訓(xùn)公司的必要條件。沒有系統(tǒng)的公司運(yùn)作，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個(gè)高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專業(yè)培訓(xùn)技能的專家來為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識和技能水平越高，其對個(gè)人發(fā)展的要求也會越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來都在培養(yǎng)一種自然的、快樂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)文化對人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)自己的競爭力。

化競爭為合作

從目前國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀來看，培訓(xùn)公司所面臨的競爭主要還是來自于國內(nèi)。杜葵稱，由于國外的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機(jī)構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司所無法具備的優(yōu)勢，但他們卻并不急于在國內(nèi)市場上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場上已經(jīng)是一枝獨(dú)秀，但近兩年來，杜葵一直都在努力尋求國際合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

其實(shí)，競爭已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢，國外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對一個(gè)越來越國際化的市場，單純地強(qiáng)調(diào)競爭，只會讓更多的資源在競爭中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強(qiáng)自己，推進(jìn)市場發(fā)展的有效途徑。

問題分析與解決心得篇十五

有些朋友問我，上網(wǎng)時(shí)為什么在網(wǎng)頁上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實(shí)這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語言的選擇不當(dāng)引起的，比如說瀏覽繁體網(wǎng)頁，或國外有些網(wǎng)站，電腦一時(shí)不能自動轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。

2、上網(wǎng)時(shí)發(fā)生非法操作的排除。

上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關(guān)閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯(cuò)誤，當(dāng)傳過來的信息在內(nèi)存中錯(cuò)誤積累太多時(shí)便會影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機(jī)器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。

3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網(wǎng)站上顯示。

消除辦法：將cookies文件夾的屬性改為只讀即可。

4、系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法。

當(dāng)網(wǎng)卡正確插到主板pci或isa插槽中后，系統(tǒng)無法找到該設(shè)備，也無法安裝對應(yīng)的驅(qū)動程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對象，選擇設(shè)備管理器標(biāo)簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設(shè)備。解決的辦法：啟動計(jì)算機(jī)，進(jìn)入cmos，選擇其中的“biosfeaturessetup”一項(xiàng)，在“reportnofddforwindows95“后的”yes“改為”no“即可。

5、在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。

在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計(jì)算機(jī)，包括自己的計(jì)算機(jī)。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確造成的。通過選擇“開始/設(shè)置/控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備有否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)的名稱。

問題分析與解決心得篇十六

殺毒軟件清理垃圾

1、電腦運(yùn)行久了，會生成很多垃圾文件和垃圾日志，還有其他常用文件產(chǎn)生的緩存等這些都會影響到系統(tǒng)的運(yùn)行速度。

2、下載安裝360安全衛(wèi)士(電腦有其他安全軟件也可以)，打開軟件，點(diǎn)擊電腦清理，然后一鍵掃描清理，然后點(diǎn)擊定時(shí)清理功能。

3、經(jīng)常清理電腦垃圾可以讓電腦快一點(diǎn)，也可以減少病毒的感染以及隱藏;

清理磁盤以及垃圾文件

1、電腦硬盤運(yùn)行久了，磁盤會產(chǎn)生一些錯(cuò)誤會影響電腦的文件掃描和讀取速度，從而影響電腦的運(yùn)行速度。

2、打開計(jì)算機(jī)，逐個(gè)選中一個(gè)磁盤，右鍵常規(guī)-磁盤清理;

3、對于硬盤里的個(gè)人文件，有時(shí)間最好有序分類好，太亂了，自己使用很不方便，而且影響電腦運(yùn)行速度。

備份系統(tǒng)還原系統(tǒng)

1、下載onekey一鍵還原工具，注意c盤資料還原前的保存;

2、定期將自己電腦最好的運(yùn)行狀態(tài)備份下來，在不好的時(shí)候還原回來。這是一個(gè)百試不爽的方法，操作簡單，但是耗時(shí)會長久點(diǎn)。

3、有的電腦單獨(dú)設(shè)置有一鍵還原功能鍵，那就可以不用此軟件了，比如win8.1、win10的電腦。

1.電腦運(yùn)行慢的原因

2.電腦運(yùn)行慢是什么原因

3.電腦運(yùn)行速度慢怎么解決

4.電腦關(guān)機(jī)慢的原因和解決方法

5.電腦運(yùn)行速度慢怎么辦

6.電腦開機(jī)后本地連接慢的原因及解決方法

7.電腦噪音的解決方法

8.電腦卡死解決方法

9.電腦卡的解決方法

10.電腦開機(jī)慢怎么辦

問題分析與解決心得篇十七

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評估，在此分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

今天培訓(xùn)的主題是“問題解決”。體會頗深。

從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學(xué)會珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會成長為專家型的教師。

鐵補(bǔ)校長的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問題體系”。這個(gè)體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學(xué)生潛能的功能作用?！八^基本問題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開放性的問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識，以及提出的解決問題方案。

6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識，創(chuàng)新思維需要有獨(dú)特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個(gè)月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實(shí)創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時(shí)所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實(shí)踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。

老師讓我們對一些案例使用頭腦風(fēng)暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個(gè)案例，讓我知道其實(shí)你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。

這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個(gè)非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。

對于問題的認(rèn)識，在進(jìn)行問題分析時(shí)，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實(shí)，在工作和生活中，有時(shí)我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時(shí)出現(xiàn)逃避、躲避的錯(cuò)誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時(shí)可以從容面對，且能快捷的解決每一個(gè)問題。

晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。

培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：

本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有

心得體會

一、 學(xué)會探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。

在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號的問題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認(rèn)真考慮過的，認(rèn)為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：

2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié);

3、 員工責(zé)任心欠缺，沒有正負(fù)激勵，對于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。

在經(jīng)過部門的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯(cuò)，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進(jìn)，糾正人工入庫偏差。

發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。

二、 科學(xué)管理：掌握問題分析的工具和方法。

運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機(jī)會，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個(gè)原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。

如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。

三、 科學(xué)管理：掌握運(yùn)用解決問題的工具和有效手段。

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評估。

頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：

1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;

2、 禁止批評和評論，也不要自謙;

3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;

4、 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;

5、 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;

6、 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;

7、 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重。

我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。

頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。

四、 心得體會

問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。

在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。

日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。

問題分析與解決心得篇十八

首先肯定的是員工培訓(xùn)確實(shí)可以在一定程度上解決一部分員工的心態(tài)問題，或者簡單的說任何有針對性的培訓(xùn)都是有意義的。否則就不存在培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)了。

個(gè)人覺得兩個(gè)問題需要考慮，一是為什么進(jìn)行培訓(xùn)，也就是培訓(xùn)的目的。二是要改變什么，或者說提升什么。就培訓(xùn)來講可以分為：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，管理方面的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)等，包括激發(fā)員工工作人情，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動等等。員工的心態(tài)角度來講，如果公司為員工做培訓(xùn)無非是為了提升企業(yè)的業(yè)績。這是最根本的，因?yàn)檎垇砗玫呐嘤?xùn)師或者在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)機(jī)制都是需要人力和物力的投入的。

從另一個(gè)角度想，公司的培訓(xùn)目的是通過個(gè)體接受培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的，也就是說在這一過程中，個(gè)體自我也是發(fā)展和提升的過程，如果員工從這個(gè)角度理解企業(yè)的培訓(xùn)就會接受。當(dāng)然前提是企業(yè)提供的培訓(xùn)是有針對性的有效率的培訓(xùn)，最好是建立在互愿的基礎(chǔ)上。只要是在科學(xué)的，規(guī)范的，因地因人的發(fā)展平臺上的員工大都會以積極的心態(tài)面對工作。

個(gè)別的心態(tài)問題或許需要其他的非培訓(xùn)的方式，如了解情況，談話關(guān)心，適當(dāng)照顧的措施給以解決了。

[培訓(xùn)能否解決員工心態(tài)問題]

問題分析與解決心得篇十九

這個(gè)情況有幾個(gè)原因：

1、硬盤里面有很大的文件在運(yùn)行，如果硬盤燈在閃的話就是在工作，等等就好了，

2、在卡巴斯基的設(shè)置里面，掃描里面有個(gè)自定義，里面有個(gè)超過時(shí)間30秒自動跳過，前面打個(gè)鉤，如果您還不行的話，請您在安全模式下掃描一次。

二、卡巴斯基掃描電腦無法完成

卡巴斯基出現(xiàn)這樣的情況有下面幾種原因：

2、這個(gè)文件夾下有個(gè)非常大的文件，導(dǎo)致卡巴斯基掃描時(shí)出現(xiàn)假死的現(xiàn)象;

3、這個(gè)文件夾下的文件受系統(tǒng)保護(hù);

4、你可以看下你的內(nèi)存占有率，內(nèi)存過低也影響了殺毒軟件的運(yùn)行。

三、掃描就自動關(guān)機(jī)

出現(xiàn)這種情況可能有以下幾個(gè)問題：

1、選項(xiàng)設(shè)置里面看看是否設(shè)定為殺完毒自動關(guān)機(jī)了;

四、卡巴斯基掃描exe文件很慢的解決方法

卡巴斯基掃描本身就比較慢的，尤其的exe文件。你可以做以下修改提高掃描速度：

1、建議你先在我的電腦-屬性-系統(tǒng)還原里，把系統(tǒng)還原功能關(guān)閉。然在我的電腦工具欄-文件夾選項(xiàng)-查看，把隱藏受保護(hù)文件的勾去掉，下面選擇顯示所有文件。你把每個(gè)分區(qū)根目錄下的recycler和systemvolumeinformation文件夾刪除。

2、在卡巴斯基設(shè)置里-保護(hù)，最下面有個(gè)“強(qiáng)制應(yīng)用于其他組件”或“系統(tǒng)占用率高時(shí)暫停掃描”的勾去掉。因?yàn)榇蛏瞎吹脑?，你在運(yùn)行其他程序而占用較高cpu利用率時(shí)，卡巴斯基會自動暫停和開始，影響掃描速度。

五、讓卡巴只掃描某一個(gè)文件

這個(gè)問題的解決方法有兩種：

1、直接右擊那個(gè)文件，下拉選項(xiàng)有個(gè)卡巴斯基查毒，就左擊點(diǎn)一下就ok了。

2、你可以單擊卡巴斯基界面上的掃描，然后點(diǎn)擊添加，把你想要掃的那個(gè)文件添加進(jìn)去就可以了，卡巴斯基是可以自定義掃描對象的。

六、怎樣設(shè)置卡巴斯基掃描時(shí)只掃描系統(tǒng)分區(qū)

卡巴斯基掃描分為3種:

1、危險(xiǎn)區(qū)域，就是很容易中毒的部分

2、啟動對象，是系統(tǒng)啟動時(shí)需要運(yùn)行的內(nèi)容

3、我的電腦，就是你的硬盤對象。

解決方法：

打開卡巴斯基主面板：掃描--我的電腦，然后把所有硬盤前面的勾去掉，點(diǎn)擊右側(cè)的“添加”，選擇我的電腦里面的c盤(即你要檢查的硬盤)，點(diǎn)擊確定，可以在左側(cè)的窗口中發(fā)現(xiàn)，多了一個(gè)c盤掃描內(nèi)容，前面是打勾得，現(xiàn)在掃描我的電腦就是只掃描c盤。

注：其他2個(gè)掃描也可以這樣設(shè)置。

問題分析與解決心得篇二十

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，幼兒的心理健康教育愈發(fā)的被人們所關(guān)注。但是，目前很多教師和家長的心理健康知識也是處于起步階段，對幼兒的教育主要還是偏重智能和體格的訓(xùn)練，而對他們的心里健康往往忽視。本文詳細(xì)分析幼兒心理健康教育存在現(xiàn)狀，并提出解決幼兒心理健康教育的解決方法。

關(guān)鍵詞：幼兒心理健康;教育現(xiàn)狀;解決途徑;

近些年，發(fā)展成為各行各業(yè)的主旋律，在人們生活質(zhì)量得到改善之后，健康和教育逐漸的被老師和家長所意識和重視。教師和家長們認(rèn)為:幼兒是人生的初級階段，幼兒健康教育的價(jià)值為以后人生各個(gè)階段提供很好的幫助。所以，教師開始在幼兒園各學(xué)科教育中培養(yǎng)幼兒對周圍新鮮事物的好奇心，設(shè)計(jì)特色教室，為他們提供思考、溝通交流等機(jī)會，從而培養(yǎng)幼兒多學(xué)、多溝通、多操作的“三多”能力。

一、幼兒心理健康的概念

幼兒心里健康概念，概括的說，指一個(gè)人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)。其主要表現(xiàn)為:1、對自己有一個(gè)正確的客觀認(rèn)識;2、具有誠信自立精神;3、可以與他人友好相處，善于處理人際關(guān)系;4、適用周圍社會環(huán)境，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

二、幼兒心理健康教育的現(xiàn)狀

通過對周圍幼兒了解，發(fā)現(xiàn)很大一部分幼兒平常都在看電視或者手機(jī)，而幼兒成長過程中的主要能力:口頭表達(dá)能力和主觀動手能力，非常欠缺。造成這一現(xiàn)狀的主要原因就是他們的心理健康問題被教師和家長不重視。通常表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:

2.1缺失幼兒教育觀念和理念

一個(gè)幼兒好的教育一定是全面的，但是現(xiàn)在大多數(shù)幼兒園過分重視教室高上大，玩具多而新等硬件建設(shè)，片面的認(rèn)為只要幼兒園裝修夠豪華，生源就肯定不會少，而幼兒健康成為的軟環(huán)境建設(shè)，他們大多數(shù)認(rèn)為沒有必要。

2.2專業(yè)性的教育手段匱乏

現(xiàn)階段幼兒園的心理健康教育課程大多數(shù)已經(jīng)開設(shè)，但是開設(shè)的質(zhì)量和專業(yè)性令人擔(dān)憂，舉例來說:大多數(shù)幼兒園的心理健康教師都是兼職，主要是為了完成這項(xiàng)工作，責(zé)任心通常不足，如果這個(gè)心理健康教師受過專業(yè)教育還好，如果沒有后果不堪設(shè)想。

2.3不注重培養(yǎng)幼兒情商

目前，大多數(shù)老師偏重喜歡那些智商高，學(xué)習(xí)好的幼兒學(xué)生，認(rèn)為學(xué)生只要在幼兒園，特別是學(xué)前班，只要成績好，家長就肯定高興和滿意。所有，有些幼兒園甚至開始設(shè)置小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這是嚴(yán)重的教育觀念缺失，幼兒的成長是全面，不僅僅是學(xué)習(xí)知識，但是現(xiàn)階段幼兒的溝通能力、創(chuàng)造能力、交往能力等均被教師和幼兒園忽視了。誠然，一些幼兒園開始嘗試設(shè)置特色學(xué)科，比如:手工課、實(shí)踐課但是開設(shè)的時(shí)間真是少得可憐，大多數(shù)幼兒園開設(shè)的質(zhì)量也不高。

三、解決幼兒心理健康教育的有效方法

3.1學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和觀念

幼兒學(xué)習(xí)教育是全方位的教育，幼兒園在完善硬件環(huán)境的同時(shí)，幼兒的情感教育更不容忽視，幼兒園要讓幼兒學(xué)會怎么合理控制情緒，如果遇到心情煩躁，要引導(dǎo)幼兒有效緩解。另外，幼兒的人際關(guān)系良好成長，對幼兒的心理健康也有很大的促進(jìn)作用。試想，如果一個(gè)幼兒能很好的處理與周圍同學(xué)的關(guān)系，教師和同學(xué)都非常喜歡這個(gè)幼兒的良好性格，那么這個(gè)幼兒之后進(jìn)入社會也會很好的適應(yīng)周邊環(huán)境，處理好與周圍人員的人際關(guān)系。反過來，如果幼兒園不能創(chuàng)造或者教育幼兒適應(yīng)周邊的環(huán)境，那么這個(gè)幼兒進(jìn)入社會還是會遇到同樣的問題。除此之外，幼兒園還要為幼兒營造諧和的創(chuàng)造環(huán)境，讓幼兒要早一點(diǎn)體會到創(chuàng)造帶來的興趣。幼兒教師還要學(xué)會鼓勵幼兒自然大方的進(jìn)行表現(xiàn)，讓幼兒在得到表現(xiàn)能力的同時(shí)，逐步形成良好的表現(xiàn)思想，讓他們具有飽滿的熱情。總之，要想幼兒教育成功，一定要多思考、多培養(yǎng)，而不是一味的灌輸。

3.2嘗試多種多樣的教學(xué)方法和手段

3.2.1多方位的教育，培養(yǎng)幼兒的良好心理狀況:

幼兒的一些簡單心理行為問題等不是真正的社會心理障礙，如果要防止這些行為頻繁發(fā)生，全社會都要增加維護(hù)與增進(jìn)幼兒的心理健康的意識。首先，對幼兒展開情感教育:幼兒在生活或者學(xué)生中，如果遇到心情煩躁，家長和教師不能一味的責(zé)怪，二應(yīng)該對這種行為進(jìn)行有效引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會合理的控制自己的情緒行為，提高自己處理心情問題的能力;其次，要讓幼兒學(xué)會正確的處理與周圍幼兒的人際關(guān)系，不能跟幼兒一味的爭執(zhí)，做到周圍的幼兒或者幼兒園教師都喜歡自己。只有這樣養(yǎng)成處理人際關(guān)系的能力，以后進(jìn)入社會才能對幼兒健康的心理有所幫助。否則，就會出現(xiàn)多種多樣的社會心理問題，影響幼兒未來的健康發(fā)展;再其次就是進(jìn)行移情訓(xùn)練:所謂移情就是假想自己與他人進(jìn)行交換環(huán)境，能夠考慮或者想到他人現(xiàn)在想法的一種能力。如果注重幼兒這種能力的培養(yǎng)，把這個(gè)幼兒放到社會那么他就會具有一種與社會熟悉的感覺，處理社會問題的能力將所有改善。但是，幼兒園和社會很少對幼兒這種能力的培養(yǎng)提高到一定程度，他們始終認(rèn)為這樣的能力可有可無，不應(yīng)該作為幼兒成長的必須一部分;最后家庭教育也是幼兒心理成長的重要組成部分，家長應(yīng)該和幼兒教師保持長期溝通，建立起長期的溝通機(jī)制，讓幼兒明確，只有幼兒健康快樂的成長了，家長和老師才能開開心心，所以家長和教師都要關(guān)注幼兒的想法、心理活動，尊重幼兒，不能煩躁和過分責(zé)備，為幼兒成長貢獻(xiàn)家庭和學(xué)校應(yīng)有的努力。

3.2.2認(rèn)識個(gè)體差別:

每個(gè)幼兒都是一個(gè)小的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體都有不同于另外一個(gè)個(gè)體的一面，幼兒作為這個(gè)小個(gè)體，自然也不例外，因?yàn)橛變簣@教師在教學(xué)過程中要盡可能的因人施教，而不能千篇一律。首先、可以進(jìn)行個(gè)性教育。幼兒園教師在教學(xué)過程中，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對不同類型的'幼兒總結(jié)不同的教育方法，盡可能的對幼兒進(jìn)行分類教育和指導(dǎo)。其次，針對有心理問題的幼兒開展心理療養(yǎng)。教師在教學(xué)活動中往往會遇到一些幼兒，有一些只要施加指導(dǎo)就能改變的問題，教師在遇到這些問題時(shí)候不能回避，認(rèn)為不是自己的事情，要對學(xué)生開展心理健康治療，盡可能的讓幼兒養(yǎng)成健康的心理。

3.2.3實(shí)踐活動與心理健康教育的結(jié)合:

心理健康教育結(jié)合于幼兒實(shí)踐活動中能起到有效作用。幼兒教師和家長要盡可能的在一些好玩的實(shí)踐活動中滿足幼兒的正確要求。不恰當(dāng)?shù)慕逃拖氘?dāng)然的干預(yù)都容易讓幼兒的各方面需要受到一定影響。實(shí)踐活動是獨(dú)立性能力養(yǎng)成的重要方法，在角色實(shí)踐活動中，幼兒通過實(shí)踐活動處理好與同伴之間的人際關(guān)系，這樣有助于幼兒合群意識的養(yǎng)成和發(fā)展，因此，幼兒園教師在教學(xué)過程中要多采用一些教育的、社會的實(shí)踐活動等讓幼兒學(xué)會協(xié)作的精神。

3.2.4進(jìn)行自我認(rèn)識和評價(jià):

教師和家長，在幼兒期要幫助幼兒學(xué)會自我認(rèn)識和自我評價(jià)，防止幼兒過高或者過低的進(jìn)行自我評價(jià)認(rèn)識，這有助于增強(qiáng)幼兒養(yǎng)成自我認(rèn)識和評價(jià)的能力。當(dāng)然，進(jìn)行自我認(rèn)識和評價(jià)也是幼兒健康心理養(yǎng)成的重要方面組成部分。所以，教師和家長，要在幼兒的學(xué)習(xí)或者生活中發(fā)現(xiàn)幼兒的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，對他們有效地開展教育。

3.3在幼兒教育中，把智力和和品質(zhì)教育結(jié)合起來

人的品質(zhì)教育始于幼兒時(shí)期，幼兒時(shí)期是人生最基礎(chǔ)的階段，如果這個(gè)時(shí)期教育出現(xiàn)偏差，就會影響人生的發(fā)展。在幼兒教育中，幼兒品德和意志力的培養(yǎng)占據(jù)重要位置。遇到挫折的時(shí)候，往往心里健康的孩子不容易被影響。所以，培養(yǎng)孩子的意志力和適應(yīng)能力是幼兒樂觀、自信的關(guān)鍵。當(dāng)幼兒碰到挫折失敗的時(shí)候，作為教師、父母不應(yīng)該首先進(jìn)行責(zé)備，而應(yīng)該進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會勇敢面對挫折的能力。只有這樣，幼兒才能全面的成長，而如果幼兒全面成長了，我們民族的素質(zhì)教育才有更深的意義。

總之，作為一名未來的幼兒教育工作者，一定要掌握先進(jìn)的教育理念和方法，一定要有一顆熱愛孩子的美好心靈。只有我們熱愛孩子，熱愛教育孩子這份工作，我們才能把幼兒教育事業(yè)做好，才能讓孩子在祖國的大家庭下健康快樂的成長。因此，我們應(yīng)該意識到我們將來所從事的事業(yè)不是一個(gè)小小的事業(yè)，而是為我們國家培養(yǎng)未來花朵的事業(yè)，我們一定要使出渾身力量，盡自己所學(xué)給孩子一個(gè)向上的成長環(huán)境。同時(shí)，我們也希望全社會也要參與進(jìn)來，同獻(xiàn)一份力量。

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