總結(jié)是對(duì)自己成長和發(fā)展進(jìn)行梳理的過程，它可以幫助我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的進(jìn)步和不足。在總結(jié)中，我們可以運(yùn)用歸納和分類的方式，將問題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行概括和總結(jié)。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解總結(jié)的寫作方法和注意事項(xiàng)。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
2月14日，有群眾反映趙河鎮(zhèn)大史莊村1組村民李峰、王亞玲夫婦違法抱養(yǎng)三孩，計(jì)生處理不到位。趙河鎮(zhèn)計(jì)生辦經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行立案查處。經(jīng)查上訪人反映情況屬實(shí)，依據(jù)《河南省計(jì)劃生育條例》相關(guān)規(guī)定，對(duì)其做出了相應(yīng)的處理，于203月14日結(jié)案，上訪人息訪。現(xiàn)將此例案件做一簡單分析：
一、上訪人的基本情況。
上訪人：尚某(不愿公開自己姓名)，女，漢族，現(xiàn)年42歲，初中文化，家住趙河鎮(zhèn)大史莊村2組，全家六口人，均為農(nóng)業(yè)戶口。
二、上訪人的初衷與目的。
上訪人尚某與信訪對(duì)象李峰為鄰居，兩家宅基地前面是單身婁某的老宅子。在婁某去世時(shí)，李峰家為其安排了后事，按照農(nóng)村風(fēng)俗，李峰家得到了婁某的宅基地。而尚某家也想占用婁某這塊宅基地，使自家的房產(chǎn)能更寬敞些，所以就耿耿于懷，兩家時(shí)常因?yàn)殡u毛蒜皮小事發(fā)生糾紛。
三、上訪人的背景與原因。
李峰，男，現(xiàn)年44歲，漢族，初中文化，住趙河鎮(zhèn)大史莊村1組，愛人王亞玲，現(xiàn)年44歲，漢族，住址同上。兩人于1986年結(jié)婚，婚后于1987年8月生育一孩女孩，叫李國鳳，又于1989年9月生育二孩女孩，叫李二鳳，李峰于1989年9月25日在趙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取了男性絕育措施。由于受農(nóng)村重男輕女思想的誘惑，二人于7月28日政策外抱養(yǎng)三孩男孩。計(jì)生部門于209月27日對(duì)其征收了5000元社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，尚某得知后，認(rèn)為李家出錢太少，隨即向上級(jí)計(jì)生部門反映此事，主要是想讓李家多出些錢，以滿足自己的心理平衡。
四、處理的結(jié)果分析。
計(jì)生部門在接到尚某的上訪件后，重新對(duì)李峰夫婦進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)為對(duì)其征收5000元社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)只是根據(jù)其經(jīng)濟(jì)條件第一次征收，并與其簽訂了分期繳納協(xié)議書。隨后于年1月30日又對(duì)其征收了3000元，余額分期繳納。
五、主要體會(huì)與啟示。
在此例案件中，上訪人由于與被上訪人因宅基地糾紛而存在矛盾，故意向上級(jí)計(jì)生部門反映此事，而被上訪人同時(shí)也確確實(shí)實(shí)存在違反計(jì)劃生育政策的事實(shí)，于是就形成了上訪案件的前提。從別一個(gè)方面講，作為我們計(jì)生部門，也沒有完全按計(jì)生政策辦事，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的首次征收額度過低也是造成此次上訪的原因之一。
因此，我們計(jì)劃生育工作者，作為計(jì)劃生育政策的宣傳者、執(zhí)行者，在具體工作中要嚴(yán)格按照《人口與計(jì)劃生育法》和《河南省人口與計(jì)劃生育條例》的相關(guān)規(guī)定辦事，決不能隨意變相降低標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)上訪因素的產(chǎn)生，給工作造成被動(dòng)局面。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
閻家莊村民裴某曾經(jīng)一段時(shí)期天天給一名縣領(lǐng)導(dǎo)要電話，討要他兩畝多玉米的賠償。他是該村舊任村長的哥哥，弟弟在任期間他承包了這塊路邊地，新上任的村委因村內(nèi)道路拓寬和硬化的需要，將其所種莊稼毀掉開了路。問題的根源出在裴某所承包地屬權(quán)問題，新任村委認(rèn)為那塊地是集體的，新任村委剛選成時(shí)就在廣播上多次提醒村民，承包地要有新的安排不要種植，否則后果自負(fù)。而裴某認(rèn)為，他承包的地不是村委集體的，是集體已經(jīng)分給外來村民王某不種的地，他是承包個(gè)人的。而新舊村委移交中沒有這方面的資料，新任村委堅(jiān)持不予賠償。但裴某手中有集體分給王某地的手續(xù)，因此要求村委給予其賠償。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
每一個(gè)人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)中成長的。下面是小編搜集整理的個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪。
欄目!
至今為止我已來北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對(duì)信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的。
工作計(jì)劃。
每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國慶人大換屆)科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
6、編制2019年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自2019年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
在**年信訪工作中，我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度和群眾來信來訪登記制度，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念。一年來我局共收到書面信訪件92件（其中涉及勞動(dòng)監(jiān)察31起，社會(huì)保險(xiǎn)39起，工資福利11起，人事管理6起，人事爭議仲裁5起），接待群眾來訪人員335人次。對(duì)來信來訪投訴問題我局工作人員均認(rèn)真了解相關(guān)情況，做到信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有答復(fù)。處理結(jié)果均按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)信訪者本人并報(bào)區(qū)信訪局、上級(jí)轉(zhuǎn)件部門，回復(fù)率為100%。從而減少了因信訪而誘發(fā)的違反政策、激化矛盾的事件發(fā)生。
隨著改革開放的進(jìn)一步深入，我局信訪工作面臨的問題也越來越復(fù)雜，涉及的部門和范圍也越來越廣，信訪工作中存在復(fù)訪比例高、調(diào)處難度大、部分反映人行為過激的現(xiàn)象。
在今后的信訪工作中，我局將在事前預(yù)防，排查矛盾糾紛隱患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落實(shí)，從而推進(jìn)信訪工作規(guī)范化和實(shí)效化。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
至今為止我已來信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對(duì)信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)。
心得體會(huì)。
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。
最后，把來信來訪人的情況一一詳細(xì)而清楚的記錄在案，存檔待用?；揪褪且陨狭鞒獭ｋm然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實(shí)不易，這需要大量的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷完善與磨礪自我，確實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不僅要完成好而且要精益求精。
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)?？h委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個(gè)專項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機(jī)認(rèn)真履行職責(zé)工作到位狠抓落實(shí)提高了信信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復(fù)信件6封調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個(gè)人訪287人次重復(fù)訪127人次辦鞍率100%同比往年接訪群眾下降45.7%。
由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強(qiáng)信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
**年第一季度場口鎮(zhèn)信訪工作辦公室共受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦來信5件，接待本鎮(zhèn)來訪人員2次，受理市長公開電話21件。做到受理率達(dá)100％，按時(shí)反饋或答復(fù)率100％，群眾滿意率100％。
與去年同期（18件）相比，上級(jí)轉(zhuǎn)辦來信下降72.2％。其中去年同期省及杭州市轉(zhuǎn)辦來信為5件，今年為零；來訪去年同期為5次，今年比去年下降48.78％。以上這些數(shù)據(jù)表明，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各辦公室的工作效能在提高，場口鎮(zhèn)的社會(huì)和諧度在大幅度提高，為場口鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)騰飛，創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。
從受理內(nèi)容分析，來信案件涉及方面比較雜，選舉方面的'來信1件，宅基地1件，老干部生活補(bǔ)助1件，要求補(bǔ)助老年會(huì)經(jīng)費(fèi)1件，要求政府幫助貸款支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的1件，與市長公開電話合并比較，城建、土管涉及農(nóng)民宅基地的內(nèi)容比較多，共有8件。
深層次分析：信訪辦是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)必不可少的組成部分，它有效地減少和降低社會(huì)矛盾的劇烈程度。防止矛盾激化最直接、最有效的途徑，也是政府各辦公室工作人員工作細(xì)致認(rèn)真的表現(xiàn)，群眾的來信來訪相對(duì)減少，今年第一季度來信、來訪、來電的大幅度下降，就是各辦公室工作人員認(rèn)真、努力的結(jié)果。
為了更好地搞好信訪工作，場口鎮(zhèn)黨委政府作了專題研究認(rèn)為：一要加強(qiáng)和充實(shí)信訪辦的力量和提高村級(jí)信訪工作人員信息反饋速度；二要建立鎮(zhèn)村兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪登記制，做到領(lǐng)導(dǎo)督辦，有始有終；三要大力加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)群眾反映和解決問題走正確途徑，嚴(yán)防矛盾激化，為創(chuàng)造一個(gè)“生命陽光、生活富?！钡膱隹诙^斗。
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信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
__年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆六中全會(huì)及^v^精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實(shí)工作，超前謀劃，狠抓落實(shí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。
二、務(wù)實(shí)重干，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。__年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開，，，等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的^v^召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了^v^召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
二是加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報(bào)材料70余篇。每月向市局報(bào)送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日?qǐng)?bào)采用1篇，唐河大事月報(bào)采用10篇，縣委政府工作通報(bào)采用2篇。較好完成了市^v^下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析，半年一初評(píng)，年終總評(píng)。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。
同時(shí)，主動(dòng)做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，注重加強(qiáng)后勤保障、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、完善制度，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高。
為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項(xiàng)工作制度。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息調(diào)研上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的責(zé)任感。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象。
作為一名黨員干部，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與^v^保持一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對(duì)縣委政府部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計(jì)不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動(dòng)上合拍，工作上合力，對(duì)班子成員之間敞開心扉，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，三是廉潔自律。處處事事用^v^員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動(dòng)，為人誠實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了^v^集體立黨為公勤政為民的形象。
五、存在問題及不足。
回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時(shí)間多，對(duì)局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚(yáng)長避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，深入貫徹黨的^v^精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的^v^員，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺(tái)階做出更多的成績。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
某村民小組部分村民反映，該組3。62畝耕地自被征收后，未支付被征地村民任何費(fèi)用，也未對(duì)他們進(jìn)行農(nóng)轉(zhuǎn)非安置。經(jīng)查，當(dāng)初征地時(shí)，用地單位已支付了全部費(fèi)用，并辦理了出讓手續(xù)，但征地款被村里挪用修建辦公樓。后因村民上訪，鎮(zhèn)上多次想為被征地村民重新調(diào)整土地，但未果。在其后的訴訟中，法院駁回了村民們農(nóng)轉(zhuǎn)非的訴訟請(qǐng)求。
國土資源局認(rèn)為，當(dāng)初征地時(shí)，該組人均耕地已不足0。4畝，不可將調(diào)整土地當(dāng)成一種安置方式，法院的判決存在錯(cuò)誤。但鎮(zhèn)村認(rèn)為，即使法院判決有錯(cuò)，也應(yīng)以判決為準(zhǔn)。
調(diào)解過程中，村民不斷越級(jí)上訪。為徹底解決這一問題，國土資源局向省廳寫了請(qǐng)示報(bào)告。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，鎮(zhèn)政府對(duì)14個(gè)被征地村民實(shí)行一次性貨幣安置，徹底解決了這一問題。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們信訪工作接近尾聲，是不是應(yīng)該寫一下。
呢?下面是小編搜集整理的信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年以來，
作文。
作文作文區(qū)人事局高度重視信訪工作，把人事信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進(jìn)作文作文作文人事制度改革，以及努力營造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難，切實(shí)做到情為民所cnfla版權(quán)所有系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復(fù)率100，辦結(jié)率達(dá)90以上。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。多年來，人事局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員：在辦理信訪時(shí)，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點(diǎn)和解決問題的措施，整個(gè)信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有來信件局長親自過目把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室，承辦科室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)，接待人再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理，所以說我們局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。
二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)人事政策、法規(guī)的落實(shí)，用責(zé)任到位保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決;堅(jiān)持每季度一次定期分析報(bào)告，防止產(chǎn)生新的信訪問題;將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了作文作文作文區(qū)人事局來信來訪處理辦法、首問責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機(jī)制和責(zé)任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。
三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò)，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái)，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時(shí)，要求各個(gè)科室和基層人事部門，在實(shí)施工作時(shí)，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅(jiān)持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題、化解矛盾。對(duì)來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人cnfla版權(quán)所有心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對(duì)不屬于人事部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。為扎實(shí)做信訪工作，人事局每年都要組織機(jī)關(guān)人員區(qū)信訪辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)常組織信訪工作學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，增強(qiáng)了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。
國務(wù)院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實(shí)施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標(biāo)志。平昌縣結(jié)合保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
群眾信訪表現(xiàn)出對(duì)黨和政府的信任，是群眾民主意識(shí)、參政意識(shí)逐步增強(qiáng)的具體體現(xiàn)?！叭罕娎鏌o小事”。切實(shí)關(guān)心、解決群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題，對(duì)增強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，引導(dǎo)各級(jí)黨委、政府強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權(quán)利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進(jìn)，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。以開展“先教”活動(dòng)為契機(jī)，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強(qiáng)各級(jí)黨委、政府做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任意識(shí)。
基層基礎(chǔ)工作是處理群眾信訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作體系，對(duì)減少群眾越級(jí)信訪、集體上訪至關(guān)重要。今年來，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府設(shè)立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任?？h級(jí)各職能部門設(shè)立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時(shí)將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區(qū)居委會(huì)，設(shè)立群眾信訪調(diào)解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時(shí)間”得到及時(shí)處理，在極大程度上減少了群眾越級(jí)信訪、集體上訪的發(fā)生。
無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢(shì)報(bào)告會(huì)和加強(qiáng)新聞媒體的正面引導(dǎo)，防止重大決策出臺(tái)后因社會(huì)不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點(diǎn)問題和典型案件，防止因問題解決不及時(shí)和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風(fēng)，建章立制，防止因不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進(jìn)全縣政治、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
干部素質(zhì)是提高工作時(shí)效的關(guān)鍵。為了提高信訪工作時(shí)效，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任，平昌縣調(diào)整行政編制27個(gè)，按照“群眾觀念強(qiáng)、基層經(jīng)驗(yàn)豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人，縣級(jí)各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業(yè)務(wù)考核。為提高干部的工作激情，縣財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。
今年來，我縣在繼續(xù)堅(jiān)持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度、信訪首問責(zé)任制、信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度、設(shè)立公開電話制度、領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?、信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對(duì)重大信訪熱難點(diǎn)問題定期進(jìn)行排查，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包處理，使群眾反映的熱難點(diǎn)問題能夠及時(shí)得到妥善處理。
縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機(jī)制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經(jīng)濟(jì)上舍得給錢。縣政府繼續(xù)加大財(cái)政對(duì)信訪工作的投入，在全額預(yù)算信訪津貼的同時(shí)，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機(jī)一臺(tái)，購置了錄音筆、攝像機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，將信訪辦配備專門交通工具納入。二是政治上舍得給待遇。優(yōu)先解決信訪干部的職級(jí)待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進(jìn)行培養(yǎng)。三是工作上舍得給人。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)了工作能力強(qiáng)的副科級(jí)干部充實(shí)到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時(shí)，注重對(duì)信訪干部的交流，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權(quán)?？h委決定，凡擬任的副科級(jí)以上干部和縣以上表彰的先進(jìn)個(gè)人都必須經(jīng)信訪辦簽字認(rèn)可，對(duì)全縣分管信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪人員由信訪辦認(rèn)定和考核，專職信訪人員由信訪辦調(diào)配，對(duì)信訪量較多的單位由信訪辦抽調(diào)該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
近年來，我國社會(huì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)快速轉(zhuǎn)型的時(shí)期，各種問題層出不窮。為了維護(hù)公民合法權(quán)益，我國建立了信訪制度，它成為了人民群眾表達(dá)意見、維護(hù)權(quán)益的重要渠道。通過參與信訪案例的調(diào)解和處理，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪制度的重要性和作用。下面我將分享我的心得體會(huì)。
信訪制度首先為人民群眾提供了一個(gè)表達(dá)意見和維權(quán)的渠道。在我參與的信訪案例中，許多信訪者之所以找到信訪途徑并進(jìn)行投訴，是因?yàn)樗麄冊(cè)馐芰瞬还膶?duì)待，他們希望通過信訪來尋求正義。這時(shí)，信訪制度能夠提供一個(gè)公正的平臺(tái)，讓他們有機(jī)會(huì)將遭遇的不公公之處揭示出來，讓有關(guān)方面進(jìn)行調(diào)查和處理。信訪制度的存在為每個(gè)人提供了平等的機(jī)會(huì)，讓他們的聲音被聽到。
其次，信訪制度能夠及時(shí)解決糾紛，緩解社會(huì)矛盾。在我參與的信訪案例中，有些案件是因?yàn)閭€(gè)人之間的矛盾引發(fā)，有些則是因?yàn)檎块T的行政不作為或者誤導(dǎo)引發(fā)。信訪制度的重要作用在于它能夠調(diào)解糾紛，解決社會(huì)矛盾。通過調(diào)解，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，找到解決問題的辦法。當(dāng)人民群眾的合法權(quán)益得到維護(hù)和解決時(shí)，社會(huì)矛盾得到緩解，社會(huì)穩(wěn)定得到保證。
再次，信訪制度促進(jìn)了政府的監(jiān)督與改進(jìn)。在我參與的信訪案例中，一些問題是由于地方政府的行動(dòng)或不作為引起的。但是，在信訪制度的監(jiān)督下，這些問題得到了解決。信訪制度使政府部門將個(gè)人和群眾的關(guān)切放在第一位，而不是任由問題積壓或被忽視。通過信訪制度，政府能夠及時(shí)了解問題，采取有效措施解決問題，實(shí)現(xiàn)良好的治理與服務(wù)。
最后，信訪制度提高了人民的法律意識(shí)與公民素質(zhì)。我國憲法規(guī)定公民有表達(dá)意見和維權(quán)的權(quán)利。而信訪制度為人民提供了一個(gè)可以依法行使權(quán)利的渠道。通過參與信訪案例的調(diào)解處理，人民群眾在實(shí)踐中了解法律的適用和效力。同時(shí)，信訪制度也依法約束著人們的行為，使人們認(rèn)識(shí)到自己在維護(hù)權(quán)益時(shí)應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)，并非用暴力或者非法手段。這種法治意識(shí)的提高，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
信訪案例的調(diào)解和處理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但是通過參與其中，我深刻體會(huì)到信訪制度的重要性和作用。信訪制度為人民提供了一個(gè)表達(dá)意見和維權(quán)的渠道，及時(shí)解決糾紛，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)了政府的監(jiān)督與改進(jìn)，提高了人民的法律意識(shí)與公民素質(zhì)。我相信，隨著我國法治建設(shè)不斷推進(jìn)和完善，信訪制度將更加健全和完善，為人民群眾提供更加公正、有效、便利的保障。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
－－－xxx信訪調(diào)解工作匯報(bào)材料。
（2012年7月25日）。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
近年來，我市xxx按照信訪職責(zé)要求，把重在持續(xù)，重在提升，重在統(tǒng)籌，重在為民作為信訪調(diào)解工作的總抓手，針對(duì)新時(shí)期信訪調(diào)解工作的突發(fā)性、復(fù)雜性和不穩(wěn)定性的特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，結(jié)合司法調(diào)解和基層矛盾調(diào)解，探索和創(chuàng)新了一條獨(dú)具特色的信訪調(diào)解工作新路子，化解了一大批突發(fā)性信訪突出問題，有效推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。下面，我把信訪調(diào)解工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
基于這一實(shí)際情況，我們把加強(qiáng)信訪調(diào)解組織建設(shè)作為做好1。
為有效提高信訪調(diào)解工作的權(quán)威性和公信力，我們注重整合各種調(diào)解組織、調(diào)處方法、調(diào)處手段，使人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來，做到了“四個(gè)對(duì)接”：一是與司法行政工作對(duì)接。xxx與司法局“148”法律服務(wù)所建立長期聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，明確2名律師參與信訪調(diào)解工作，把普法依法治理等司法職能納入信訪調(diào)解工作，在提高干部群眾法制觀念和法律意識(shí)的同時(shí)，依法及時(shí)有效地化解信訪問題。二是與信訪工作對(duì)接。各級(jí)黨委對(duì)調(diào)解和信訪工作，做到任務(wù)同時(shí)安排部署，例會(huì)同時(shí)要求參加，信息同時(shí)要求上報(bào)，工作同時(shí)檢查指導(dǎo)，使二者有機(jī)結(jié)合起來，既提高了信訪工作效率，又有效地減少了因調(diào)處不及時(shí)、不得力而導(dǎo)致矛盾激化現(xiàn)象的發(fā)生。三是與政法工作對(duì)接。xxx與政法委建立定期信訪問題通報(bào)制度，充分發(fā)揮政法職能作用，密切配合，通力協(xié)作，全面提升處置信訪突發(fā)性、群體性事件的能力，構(gòu)筑起了信訪工作大排查、大調(diào)解的工作格局。四是與市紀(jì)委工作對(duì)接。借助紀(jì)委監(jiān)督的權(quán)威性，依法依紀(jì)處理各類干部違紀(jì)信訪問題。通過實(shí)行“四個(gè)對(duì)接”，初步走出了一條群專結(jié)合、上下協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、合力調(diào)處的信訪調(diào)解工作新路子。
2
行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、我市信訪調(diào)解工作經(jīng)過近幾年來的探索實(shí)踐，成功化解了一樁樁意外突發(fā)性信訪事件，使一大批批信訪問題得到了成功調(diào)解，有力地促進(jìn)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。但工作中也存在一些問題和不足，如依據(jù)不充分、措施不到位、機(jī)制不完善等。下步，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，以這次調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，積極探索新時(shí)期正確處理社會(huì)矛盾的新途徑、新方法，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
謝謝大家！
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
xx局高度重視信訪工作，按照xx區(qū)《關(guān)于規(guī)范信訪反映事項(xiàng)辦理工作的通知》要求，進(jìn)一步規(guī)范信訪程序，提高辦件質(zhì)量。
信訪工作“權(quán)小責(zé)任大”，在解決矛盾時(shí)我們與相關(guān)部門搞好協(xié)同配合。建立信訪動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，對(duì)信訪問題、基本概述、主要訴求、涉及人數(shù)、處理辦法以及上訪動(dòng)態(tài)等及時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)告。
在處置過程中，對(duì)于事實(shí)清楚、訴求合理的及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)應(yīng)該由其他部門處理的，及時(shí)轉(zhuǎn)交，妥善處理。對(duì)于重大群體性和突發(fā)事件，第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，積極推動(dòng)信訪問題及時(shí)有效解決，將矛盾問題化解在初始階段。
對(duì)那些不走法律途徑的涉法涉訴案件當(dāng)事人首先要曉之以理，進(jìn)行說服教育。對(duì)無視法律規(guī)矩，纏訪、鬧訪的當(dāng)事人，依法采取及時(shí)有效地處理措施。
我們規(guī)范案件受理流程，及時(shí)登記，依法送達(dá)受理通知書，告知辦理時(shí)限，案件轉(zhuǎn)辦有記錄，對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行清零。來信、來函進(jìn)行投訴的，由xx科牽頭，投訴內(nèi)容涉及到哪個(gè)科室，哪個(gè)科室負(fù)責(zé)解釋，并寫出被投訴內(nèi)容的基本情況、過程和理由交政策法規(guī)科調(diào)查、取證，進(jìn)行綜合應(yīng)訴。凡是公民、法人、其他組織到審批局上訪，反映與審批業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)際內(nèi)容和情況的，由政策法規(guī)科進(jìn)行接待，填寫“群眾來訪登記表”，認(rèn)真聽取來訪人所反映的問題及提出的意見要求，將其反映的主要情況進(jìn)行登記，并根據(jù)內(nèi)容和實(shí)際情況提出處理意見，召集相關(guān)科室進(jìn)行了解研究予以充分的答復(fù)，涉及重大問題的通知律師參加提出最終解決辦法，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給其答復(fù)和解決。
3年以來，共接到信訪案件xx余件，包括xxx集體上訪事件，通過采取與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并將群眾反映問題向上級(jí)部門報(bào)告等措施，將矛盾逐步化解。
群眾很多時(shí)候是“病急亂投醫(yī)”，出現(xiàn)很多“盲目訪”，“多頭訪”和“重復(fù)訪”問題，在協(xié)調(diào)此類案件時(shí)，增加了很多不必要的工作量。
在實(shí)際工作中曾接訪涉及司法訴訟的問題，涉及其他部門，要求我局出具相關(guān)證據(jù)。向群眾告知司法維權(quán)途徑，但群眾依然會(huì)采取信訪的形式表達(dá)訴求。多部門信訪，一心將官司打到底，這樣的信訪根本無法解決。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
案例是人們?cè)谏a(chǎn)和生活中經(jīng)歷的典型而有意義的事件陳述。這是對(duì)人們經(jīng)歷的故事的有意截取。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
廣德公鎮(zhèn)關(guān)東鋪?zhàn)哟褰辜覡I子組因原小組長履職不利，引起村民趙某祥等6位村民上訪，上訪問題經(jīng)廣德公鎮(zhèn)紀(jì)委、翁旗紀(jì)委以及翁旗公安局進(jìn)行了核實(shí)，給出了案件結(jié)論，并對(duì)他們及時(shí)進(jìn)行了反饋。但由于上訪人年齡偏大(平均年齡69歲)、思想比較固執(zhí)，對(duì)鎮(zhèn)紀(jì)委、旗紀(jì)委、旗公安局給出的反饋結(jié)果不予認(rèn)可，并且多次進(jìn)行重復(fù)上訪，最終將信訪件匯至中央巡視組。
為徹底解決趙某祥信訪案件，廣德公鎮(zhèn)黨委政府成立了專項(xiàng)信訪化解小組，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，黨委書記親自督辦，推進(jìn)信訪化解及信息反饋工作。在具體化解工作中，廣德公鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則，壓實(shí)責(zé)任、一抓到底。立足于上訪人角度立場，真心考慮上訪人的心理感受，逐條梳理其反映的問題，從講政策入手，輔以法律解釋、情感溝通，多次登門向6位信訪人解釋國家相關(guān)政策。精誠所至，金石為開，最后信訪人被工作組的真心為民的誠意所感動(dòng)，對(duì)旗紀(jì)委、旗公安局做出的調(diào)查結(jié)果及處理意見表示認(rèn)可，并同意息訴罷訪。
本次信訪案件的成功化解，為信訪化解工作帶來了一些啟示。一是所有的信訪問題只要大家高度重視，真正負(fù)責(zé)、真誠待人、真心付出，把信訪群眾當(dāng)作自己人、把群眾反應(yīng)的問題當(dāng)作自己事、把群眾來訪信件當(dāng)作自家書，做到勿以事小而不問，勿以事難而回避，那么所有信訪問題都能得到有效的解決。二是只要認(rèn)真想辦法去解決、只要方法得當(dāng)，辦法總比問題多，再難的事都能得到群眾的理解，問題都會(huì)有效的化解。只有我們真正替群眾考慮了，主動(dòng)與群眾密切聯(lián)系，讓群眾看到我們的誠意，就會(huì)得到群眾的理解支持和肯定，就可以找到解決問題的突破口。三是信訪群眾也是通情達(dá)理的，有時(shí)只是一時(shí)的難纏與不明理，只要我們認(rèn)真對(duì)待不激化、宣傳政策不走樣、協(xié)商解決不糊弄，相信所有信訪問題一定會(huì)妥善的得到解決。
2010年4月8日，我正在仁里鎮(zhèn)圣蓮島上參加區(qū)委區(qū)府組織的項(xiàng)目開工儀式,10點(diǎn)接到區(qū)委組織部通知，要求11點(diǎn)趕到區(qū)委組織部長辦公室。我準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)部長的辦公室，沒有過多的談話，部長直接通知我：按照區(qū)委區(qū)府的安排下午4點(diǎn)去永興鎮(zhèn)報(bào)到，從仁里鎮(zhèn)調(diào)任永興鎮(zhèn)鎮(zhèn)長，與兼任永興鎮(zhèn)黨委書記的財(cái)政局黃局長搭班子，而且區(qū)委要求新班子必須在半個(gè)月內(nèi)讓永興鎮(zhèn)有明顯發(fā)展變化!
重任在肩，時(shí)間緊迫，即使有在大鎮(zhèn)做鎮(zhèn)長經(jīng)驗(yàn)的我也內(nèi)心忐忑。剛到永興上班的第二天，我還沒來得及打開辦公室的門就發(fā)現(xiàn)一大批群眾涌入鎮(zhèn)政府，希望黨委政府解決這樣或那樣的問題。一會(huì)兒群眾就擁堵到辦公室二樓。我的腦袋楞了一下，瞬間的第一反應(yīng)就是想看看班子里面有沒有人按照分工負(fù)責(zé)制主動(dòng)出來傾聽群眾的訴求，短暫的觀察發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有，其他鎮(zhèn)干部遇見上訪也是能避開的盡量避開!對(duì)此，我感到意外和心急，簡要收集了群眾訴求，便找黃書記商量，很快形成了共識(shí)：
第一、群眾的訴求由我負(fù)責(zé)全面了解;第二、請(qǐng)財(cái)政局抽調(diào)人員幫助我們?nèi)媲謇礞?zhèn)村兩級(jí)財(cái)務(wù)情況;第三、黃書記全面了解全鎮(zhèn)的干部情況;第四、鎮(zhèn)黨委、政府班子成員按照分工組織其分管部門的所有人員進(jìn)村入戶了解群眾的情況，摸清民意;第五、上訪群眾屬于哪個(gè)村的，由所屬村兩委會(huì)全面。
坡地取土回填校園操場過后必須按照要求對(duì)取土場進(jìn)行安全處理，杜絕山體滑坡、塌方一類的地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生;。
4、鎮(zhèn)政府籌資修好4社群眾出入新修社道路后的入戶道路;。
5、鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決4社群眾人均不足3分地的生活保障問題;。
6、施工單位負(fù)責(zé)優(yōu)先解決4社群眾力所能及的用工用勞問題!在社員對(duì)我們承諾辦理事項(xiàng)的方案無異議后，我們就現(xiàn)場打印出來，再由各單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章后交付該社每戶一份，總承諾由我簽字擔(dān)保。
在解決了多數(shù)社員的合理訴求后，我們宣布：要承包學(xué)校建設(shè)工程必須是有合法資質(zhì)的公司，按國家政策和行業(yè)管理規(guī)定承建。否則，若因未承建到學(xué)校工程而阻擾施工，我們將堅(jiān)決依法予以打擊!我們得到了絕大多數(shù)群眾的支持。
第二天，鎮(zhèn)黨委政府組織相關(guān)部門的工作人員就進(jìn)了學(xué)校施工現(xiàn)場，進(jìn)行規(guī)劃和施工。下午，群眾主動(dòng)提出學(xué)校建設(shè)可以斷道施工，表示不影響學(xué)校的工期，不耽擱孩子按期入校讀書!
該上訪難題的成功解答，對(duì)我和鎮(zhèn)干部而言都是值得永遠(yuǎn)記憶的。作為因建設(shè)引起村民上訪的典型案例很值得我們從宗旨觀、權(quán)利觀、服務(wù)觀等方面進(jìn)行反思。我曾經(jīng)在全鎮(zhèn)干部大會(huì)上對(duì)此進(jìn)行剖析，要求所有干部樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨、樹立權(quán)為民所用的意識(shí)、樹立黨政干部無論職務(wù)高低都是人民群眾的勤務(wù)員的服務(wù)觀，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
(一)樹立為民的宗旨觀，堅(jiān)持權(quán)為民所用，當(dāng)好人民群眾的公仆是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要前提。
1、群眾重復(fù)上訪問題在干部身上。
通過解決因建設(shè)引起村民上訪的問題，我們看到群眾重復(fù)上訪的問題在干部身上。在靈通村4社的職教中心建設(shè)近一年內(nèi)無法推進(jìn)，問題在于：有的干部遇事繞道走，對(duì)群眾的呼聲聽而不聞，對(duì)群眾的疾苦視而不見，表面上看是麻木不仁、反應(yīng)滯后狀態(tài)，實(shí)際上反映出對(duì)人民群眾漠不關(guān)心和情感缺失，根本上還是宗旨觀淡漠。有的干部對(duì)群眾的訴求不聽取、不甄別、不處置，將人民群眾賦予的權(quán)利束之高閣，致使群眾合理訴求無法解決、社會(huì)矛盾積壓過多，這種不作為既是權(quán)力觀的迷失，又是作風(fēng)不實(shí)的表現(xiàn)。有的干部染有當(dāng)官做老爺惡習(xí)，高高在上，在感情上與群眾合不攏，甚至視信訪、上訪的百姓為刁民，忘掉了我們干部無論職務(wù)高低都是人民勤務(wù)員的身份，難免對(duì)老百姓的訴求、建議和呼聲誤判，造成干部與群眾不應(yīng)有的情緒對(duì)立，引起群眾對(duì)政府的懷疑和不信任。凡此種種，在我們干部中的存在，不僅阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，而且會(huì)對(duì)黨和政府的形象扭曲，甚至影響到黨的執(zhí)政之基的鞏固。
2、群眾重復(fù)上訪問題的根源在于干部宗旨觀念淡漠。
通過解決因建設(shè)引起村民上訪的問題，我們發(fā)現(xiàn)去群眾重復(fù)上訪問題根源在于干部作風(fēng)不實(shí)、宗旨觀念淡漠。其實(shí)，一個(gè)地方的發(fā)展，成在作風(fēng)，敗也在作風(fēng)。作風(fēng)是思想觀念的外在反映，干部作風(fēng)問題的根源，就在于黨的宗旨意識(shí)淡薄，執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)淡薄。因此，我們要切實(shí)樹立為民的宗旨觀，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，促使黨員干部從飄浮懶散的不實(shí)作風(fēng)中解放出來，真正做到勤政務(wù)實(shí)。同時(shí)，要堅(jiān)持勤政為民。始終堅(jiān)持同人民群眾的血肉聯(lián)系，這是我們黨的根本的政治優(yōu)勢(shì)，是我們的立黨之本、執(zhí)政之本、勝利之本。只有堅(jiān)持權(quán)為民所用，堅(jiān)持民生為重，爭取群眾支持，力求群眾滿意，我們才能以昂揚(yáng)向上、勇爭一流的精神狀態(tài)去推進(jìn)各項(xiàng)工作?？傊?，在黨建過程中要大力倡導(dǎo)為民、務(wù)實(shí)、清廉的新風(fēng)，力戒飄浮、力戒空談、力戒懶惰、力戒形式，加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展才能夠落到實(shí)處，建設(shè)富裕文明和諧永興鎮(zhèn)的目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。
3、解決群眾重復(fù)上訪問題意義重大。
通過解決因建設(shè)引起村民上訪的問題，我們看到解決群眾重復(fù)上訪問題的意義重大。毫無疑問，黨的作風(fēng)體現(xiàn)黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。永興鎮(zhèn)黨員干部對(duì)靈通村4社群眾訴求的傾聽、篩選和解決，就是我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的實(shí)踐活動(dòng)。到靈通村4社挨家挨戶了解民情，問計(jì)于民，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的過程是永興鎮(zhèn)黨員干部樹立宗旨觀、踐行為人民服務(wù)宗旨的過程。到靈通村4社現(xiàn)場承諾為群眾解決6個(gè)方面的問題也是黨員干部樹立正確的權(quán)力觀，權(quán)為民所用、利為民所謀的過程，還是黨員干部密切聯(lián)系人民群眾的過程。靈通村4社群眾訴求一經(jīng)解決，群眾對(duì)職教中心建設(shè)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)了從強(qiáng)力阻止到主動(dòng)支持的轉(zhuǎn)變，表明實(shí)實(shí)在在解決老百姓的合理訴求，真正排民憂、解民難、除民困就會(huì)贏得人民群眾對(duì)黨和政府的信任，就能團(tuán)結(jié)群眾推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，鞏固黨的執(zhí)政之基。
歷時(shí)近一年半的xxx上訪一案終于在龍年到來之際得以成功化解，劃上了圓滿的句號(hào)?；仡櫿麄€(gè)案情的化解過程充滿艱辛和曲折，有經(jīng)驗(yàn)、有教訓(xùn)，也給我們今后避免此類信訪案件發(fā)生帶來了一些有益啟示。
啟示一：認(rèn)真細(xì)致的工作理念是化解信訪問題的基礎(chǔ)。
此案是由家庭矛盾引發(fā)的一起家庭成員之間的打斗，沒有引起高度重視，往往憑經(jīng)驗(yàn)主觀輕信可以通過家族的調(diào)處化解該案。故在案發(fā)之時(shí)，固定證據(jù)上抓的不及時(shí)，搜集的不全面。主要體現(xiàn)在詢問當(dāng)事人過于簡單，程序化，對(duì)當(dāng)事人的證詞矛盾點(diǎn)排除力度不夠，責(zé)任分的不清，給后來的處理埋下了隱患。由于時(shí)過境遷，當(dāng)事人的心理也得到了強(qiáng)化，即使后來再反復(fù)查證也很難尋找到新的證據(jù)和突破點(diǎn)。因此，今后我們不管遇到哪種類型的案件，先把證據(jù)固定死，當(dāng)事人責(zé)任找的越準(zhǔn)、分的越細(xì)，我們就越主動(dòng)，即可做到進(jìn)可攻、退可守，不至于陷入兩難境地。
啟示二：熱情主動(dòng)的工作態(tài)度是預(yù)防信訪發(fā)生的重要保障。
做群眾工作的基本功打的不太扎實(shí)。做群眾工作既要熱情，又要講究方法。在該案初期由于個(gè)別民警在接待上存在簡單生硬的問題，說話刺激到了當(dāng)事人，形成了對(duì)立情緒，缺少了信任感。一旦形成這樣的尷尬局面，就會(huì)使簡單的問題復(fù)雜化、易解決的問題困難化，給我們自己的工作增加了難度。
啟示三：創(chuàng)新多變的工作方法是解決信訪問題的重要途徑。
很長時(shí)間內(nèi)沒有找準(zhǔn)解決問題的癥結(jié)。此案在調(diào)處上下了很大的功夫，找到了當(dāng)事人的親屬、朋友和當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，但收效甚微。俗話說：一把鑰匙開一把鎖。把問題的癥結(jié)找準(zhǔn)了，也就很快找到了打開鎖的方法。此案正是由于一個(gè)關(guān)系人的出現(xiàn)，才使案件調(diào)處工作峰回路轉(zhuǎn)，最終得到圓滿化解。
啟示四：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是最終做好信訪工作的根本保證。
領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)定信心，千方百計(jì)，鍥而不舍，就一定能夠攻堅(jiān)克難，妥善處理好每起信訪事項(xiàng)。這起信訪案件是在市局領(lǐng)導(dǎo)和分局兩任局長的高度關(guān)注下解決的，正是有了領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，及時(shí)的分析研究案件的情況和信訪人的心理變化，及時(shí)指出工作的方向和思路，使辦案同志有了主心骨，有了定盤星，通過上下的努力，終使這起疑難案件得以解決。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。
近年來，中國國企信訪案例層出不窮，引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注。這些案例在一定程度上暴露了國企內(nèi)部管理不善、腐敗問題嚴(yán)重等方面存在的一些問題。然而，通過分析這些案例，我們也可以得到一些啟示和體會(huì)。本文將通過五個(gè)連貫的段落，從不同角度對(duì)這些國企信訪案例進(jìn)行分析和總結(jié)，旨在深入思考如何解決這些問題，并提出相關(guān)的建議。
第二段：原因分析（字?jǐn)?shù)：250字）。
國企信訪案例的出現(xiàn)，根源于國企內(nèi)部管理不善和行業(yè)監(jiān)管不力。這些國企缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部腐敗問題嚴(yán)重，職權(quán)濫用、不公正競爭等現(xiàn)象層出不窮。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管部門也未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這些問題，導(dǎo)致問題積重難返。
第三段：問題影響（字?jǐn)?shù)：250字）。
這些國企信訪案例不僅給國企的聲譽(yù)帶來了巨大損失，也影響了國家的形象。這些問題嚴(yán)重阻礙了國企的健康發(fā)展，使得國有資產(chǎn)流失，企業(yè)效益下降，甚至導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。同時(shí)，這些案例也對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生了消極影響，降低了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。
第四段：反思與啟示（字?jǐn)?shù)：300字）。
國企信訪案例的出現(xiàn)，迫使我們反思國企管理和監(jiān)管的不足。國企應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理，建立健全的規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工的法律意識(shí)和職業(yè)操守。行業(yè)監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國企的監(jiān)管力度，建立健全的監(jiān)督體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。
此外，政府應(yīng)加大對(duì)國企的支持力度，提供必要的指導(dǎo)和幫助。政府可以通過建立信息公開制度，加強(qiáng)政府對(duì)國企的指導(dǎo)和督促，提高國企的透明度和責(zé)任感。
第五段：建議與展望（字?jǐn)?shù)：200字）。
為了解決國企信訪案例帶來的問題，我們可從以下幾個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)政府對(duì)國企的監(jiān)督和指導(dǎo)；二是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；三是加強(qiáng)國企內(nèi)部監(jiān)督和管理，提高企業(yè)的治理水平；四是加強(qiáng)員工的法律意識(shí)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)操守。
展望未來，隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，我國國有企業(yè)的發(fā)展將會(huì)更加健康和持續(xù)。通過深入分析國企信訪案例，我們可以更好地認(rèn)識(shí)問題所在，并提出相應(yīng)的解決辦法，為國有企業(yè)的發(fā)展指明方向，促進(jìn)國有企業(yè)的良性發(fā)展。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
秘書應(yīng)該如何處理信訪工作，有學(xué)過信訪工作的相關(guān)案例嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書信訪工作案例的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
電視連續(xù)劇《忠誠》：河陽市委書記高長河剛剛上任時(shí)，有一位老奶奶(老上訪)要求反映一些問題，被秘書擋住了，但高書記親自在會(huì)議室接待了她，并親自給她泡茶。老奶奶非常有條理地提出她所要反映的問題，分十二項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)內(nèi)容又分幾個(gè)方面，第一項(xiàng)沒講完就已經(jīng)過去半個(gè)多小時(shí)。秘書一看情形不對(duì)，急忙想出一個(gè)辦法，叫高書記接一個(gè)重要電話，然后自己去接著聽老奶奶的反映。
試分析該秘書的做法是否合理?
要點(diǎn)總結(jié)：
對(duì)于該秘書的做法，應(yīng)具體問題具體分析：
1、“老上訪被秘書擋住了”反映出該秘書沒有堅(jiān)持信訪工作的原則，同時(shí)也沒有按照來訪程序處理。
(1)信訪工作原則之一——對(duì)無理取鬧者批評(píng)教育：如果能接受批評(píng)教育，不再無理取鬧的，不予追究;對(duì)經(jīng)教育無效者，會(huì)同公安機(jī)關(guān)予以教育和制止;如有違法行為的，可送公安司法部門依法處理。
(2)關(guān)于群眾來訪處理：要做好來訪的登記工作;接待要熱情、耐心、誠懇;內(nèi)外有別，注意保密;出現(xiàn)特殊情況，要做特殊處理。
所以該秘書不應(yīng)該簡單粗暴的把來訪者擋在外面。
2、“讓高書記接重要電話，自己接著聽”反映出秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參謀作用和助手作用。領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間是有限的，必定需要秘書幫助他處理一些事務(wù)。
該秘書履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好參謀和助手，隨機(jī)應(yīng)變，為領(lǐng)導(dǎo)擋駕。
信訪案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
尊敬的六盤水市政府：
上訪人：集體上訪。
上訪事由：德馨園農(nóng)貿(mào)超市攤位被騙一事，該項(xiàng)目是在德塢鐘山大道與西安路交匯處，由開發(fā)商：六盤水鴻基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)。農(nóng)貿(mào)超市的使用權(quán)出讓協(xié)議的合同上簽的甲方是六盤水第五季房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。
該農(nóng)貿(mào)超市是2014年6月開始打的傳單廣告，6月中旬該公司就開始銷售，(鋪面、攤位)共148個(gè)，至直12月中旬才銷售完，在甲方出售攤位使用權(quán)的時(shí)候，他們給消費(fèi)者的承若是2014年的10月1日開業(yè)，10月1日那天沒有開成，后由說15年的1月1日開業(yè)。1月1日那天消費(fèi)者們?nèi)チ擞譀]有開，去問現(xiàn)場的物管，物管的說，不知道。又去問他們公司里面的人，他們的人敷衍、搪塞，問到最后他才說，他的工資已經(jīng)有幾個(gè)有沒有發(fā)了，他都在找老板。老板沒有告訴他們，東西搬走了，人去樓空，已經(jīng)有好長時(shí)間沒有見到了，打電話打不通。我們大家才反應(yīng)被騙了。大家你問我我問你，把合同拿出來一看，每家的合同的內(nèi)容都不一樣，一樣大的攤位，價(jià)格不一樣，違約金賠償不一樣，使用年限不一樣，有的30年，有的33年。同是一個(gè)開發(fā)的地點(diǎn)，為什么就有那么多的不一樣?沒有辦法，2015年的1月27日去找六盤水鴻基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。該公司的接待的人說，與他們沒有任何關(guān)系，他們已經(jīng)把這個(gè)地方賣給了六盤水第五季房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。28日第二次又去找鴻基公司，他們還是說與他們沒有關(guān)系。
從2014年的10月1日第一次說開業(yè)到1月1日。又從元月1日到現(xiàn)在，我們跑了好多地方，我們總共148戶，148個(gè)攤位有高有低，每個(gè)按6萬元計(jì)算，共計(jì)888萬。有好多買這個(gè)(鋪面、攤位)的人都是拖錢拉賬買的，有的甚至把家里的東西賣了來買的。大多數(shù)都是想到買一個(gè)攤位能安心做點(diǎn)生意。沒有想到被騙了。沒有辦法，我們大家只有找政府為我們做主。我們的要求不高，這塊地是我們六盤水市的，如果政府要重新開發(fā)，叫開發(fā)商退我們的錢，我們讓，如果這塊地還是現(xiàn)在的農(nóng)貿(mào)超市，那么我們只要求開發(fā)商把應(yīng)該給我們資料、使用證件和手術(shù)給辦好給我們。讓超市盡快開業(yè)。發(fā)揮這塊地的發(fā)展的潛在經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。希望政府及時(shí)解決為謝!
如何辦理信訪舉報(bào)、辦理的成效信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料民主生活會(huì)情況匯報(bào)材料供電企業(yè)隱患排查情況匯報(bào)復(fù)查復(fù)核工作下一步打算鄉(xiāng)鎮(zhèn)春節(jié)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作開展情況匯報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作信訪工作主要事跡信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作匯報(bào)2014年12月涉法涉訴信訪案件導(dǎo)入法律程序鄉(xiāng)強(qiáng)加強(qiáng)調(diào)研工作方案全省兩會(huì)期間維穩(wěn)工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)孕保工作制度信訪工作責(zé)任目標(biāo)保證書《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》全文2015年信訪工作匯報(bào)材料2016信訪工作打算安全工作目標(biāo)責(zé)任書廣東省工資支付條例第三十五條2016紀(jì)委工作安排2016年培訓(xùn)學(xué)校工作打算2016年維穩(wěn)工作方案2016年全市家庭發(fā)展工作要點(diǎn)2016年穩(wěn)定工作安排2016年維穩(wěn)工作要點(diǎn)2016工作不穩(wěn)定的行業(yè)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作匯報(bào)不足舉行聽證會(huì)的目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作匯報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一崗雙責(zé)制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)督導(dǎo)工作實(shí)施方案代理制度范本保密工作調(diào)研文章針對(duì)堅(jiān)持以憲施政，依法行政，把政府工作全面納入法治軌道，提出你的建議鎮(zhèn)2016年穩(wěn)定工作方案民主生活會(huì)發(fā)言提綱范文小學(xué)生頒獎(jiǎng)詞范文悼詞母親母親追悼會(huì)悼詞追悼詞范文母親優(yōu)秀員工事跡材料五好文明家庭事跡材料勞模先進(jìn)事跡材料培養(yǎng)考察情況先進(jìn)班組事跡材料先進(jìn)個(gè)人公示范文崗位認(rèn)知村規(guī)民約內(nèi)容。
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