商場個人述職報告(通用15篇)

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商場個人述職報告(通用15篇)
時間:2023-11-29 06:15:10     小編:字海

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商場個人述職報告篇一

中,特別是新生入學(xué)后,保衛(wèi)處工作有計劃地開展。根據(jù)學(xué)校安全保衛(wèi)的工作實際,我組織建立了校園110制,校衛(wèi)隊24小時巡邏制,總值班制,干部巡查制,片長制。在工作中我沒有被困難下倒,而是虛心學(xué)習(xí),不恥下問。為了盡快地適應(yīng)工作環(huán)境,掌握保衛(wèi)工作的特點和規(guī)律,不僅經(jīng)常地向領(lǐng)導(dǎo)和主管公安部門請教,而且還早起晚歸,親自摸索新形勢下抓好校園安全保衛(wèi)工作的第一手材料。同時學(xué)習(xí)《高校保衛(wèi)工作研究》等有關(guān)資料,從理論上提高自己抓工作的層次和水平。

銳意改革,嚴格要求,建立一支作風(fēng)過硬的保衛(wèi)隊伍。

在____年初的全院干部全員聘任中,我認真進行述職,參加競聘演講,由于工作成績突出,群眾威信高,競聘上崗繼續(xù)擔(dān)任保衛(wèi)處長。根據(jù)干部全員聘任的經(jīng)驗,我在保衛(wèi)處工人隊伍中開展了聘任改革。其中有1名同志工作因工作表現(xiàn)一般,在聘任中被緩聘,調(diào)離了原工作崗位,減發(fā)每月津貼。先后有5名同志因違犯處內(nèi)規(guī)定,1名同志上班時間上網(wǎng),經(jīng)處務(wù)會研究決定扣發(fā)了其部分校內(nèi)津貼。這些舉措,極大地震動了全處職工,調(diào)動了他們的工作積極性。

為了加強內(nèi)部整體建設(shè),確保各項工作管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化,根據(jù)形勢發(fā)展和工作實際的需要,先后三次修訂內(nèi)部管理規(guī)章制度。在職責(zé)區(qū)分上,制訂了從處長到更夫等十五個層次各職各類人員的職責(zé),從而實現(xiàn)了一級抓一級、一級為一級負責(zé)的層次管理機制,從根本上消除了干好干壞一個樣,干和不干一個樣的平庸局面。抓規(guī)章制度上,我把著眼點放在抓落實上。例如,行政例會制度。每月初召開一次行政會,布置當(dāng)月工作,提出完成各項任務(wù)的措施和要求,每月底檢查、講評、總結(jié)一個月所完成工作的情況,好的提出表揚、獎勵,差的進行通報批評。

在抓好制度建設(shè)的同時,更注重抓好全體人員的素質(zhì)建設(shè)。我把參與保衛(wèi)工作的所有人員分成"三支隊伍"。即:分兵把口,獨擋一面的干部隊伍;勇挑大梁,善于突擊的職工隊伍;堅守崗位,死看死守的門衛(wèi)值班隊伍,并根據(jù)不同工作崗位提出了相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在干部隊伍上,要求每名干部不僅能精通本職業(yè)務(wù),而且還能獨擋一面,當(dāng)好表率;在職工隊伍上,要求所有職工都要樹立主人翁意識,增強集體榮譽感,不僅成為校園的安全員、消防員,更要成為政治穩(wěn)定的信息員、調(diào)研員;在招聘的臨時工隊伍上,要求不僅政治素質(zhì)高,責(zé)任心強,而且具備一定工作經(jīng)驗和處事能力。從目前招聘試用的34名臨時工,除7名保安外,其余27名都是科處級干部。從整體建設(shè)上,保衛(wèi)處按照"政治素質(zhì)強,業(yè)務(wù)素質(zhì)精,文化素質(zhì)好"的總要求強化隊伍建設(shè),努力增強自覺服務(wù)意識,幫助樹立顧全大局的觀念。為了加強干部職工觀察問題、分析問題、解決問題的能力,每月結(jié)合工作實際進行一次政治理論學(xué)習(xí),每季度搞一次典型案例剖析,并采取以會帶訓(xùn),典型引路,走出去請進來的辦法,有意識地幫助大家掌握觀察、分析和解決問題的方式方法。請市公安局領(lǐng)導(dǎo)來搞業(yè)務(wù)輔導(dǎo),請校領(lǐng)導(dǎo)作形勢報告。為了提高職工隊伍的文化素質(zhì),我積極引導(dǎo)年輕職工上夜大,搞自學(xué),不失時機地為創(chuàng)造條件。目前,校衛(wèi)隊有6名同志參加了院里組織的夜大、函大,其中有一名同志已獲得了本科學(xué)歷證書。

以身作則,率先垂范,帶動和影響全處同志。

聘任后,我更加注重思想作風(fēng)的建設(shè),要求別人做到的,我首先做得到,率先垂范,從不違規(guī)。由于保衛(wèi)工作性質(zhì)的要求,我規(guī)定任何人在工作時間不準(zhǔn)喝酒、打麻將。不僅是這樣說的,也是這樣做的。一次地方政府來了幾個過去的老戰(zhàn)友,中午吃飯時,都讓我喝幾杯,可我一口沒喝,硬是喝著茶水把老戰(zhàn)友陪的樂樂呵呵的。還有幾個銷售消防器材的業(yè)務(wù)員與我談價錢時,話中有話。表面說的很文明,可內(nèi)地里明擺著的是在進行賄賂。我提高了警覺,沒有被襲來的糖彈打中,而是多次進行市場考察,選中一家價廉質(zhì)優(yōu)的廠。

我?guī)ь^遵守工作紀律,每天總是第一個到校,先到各樓檢查一遍,檢查校衛(wèi)隊早起巡邏情況。在節(jié)假日、星期天,我也總是犧牲自己的休息時間到校檢查,交待一下工作。尤其是在大型活動和各種考試的安全保障中,我總是親自布署,親自上陣。同時加大查崗、查哨力度,不定時、不定點地對夜間值班員、校衛(wèi)隊員執(zhí)勤情況進行抽查,全年檢查、抽查達140余次,確保了制度落實。經(jīng)常深入到各樓治安片長中間,了解詢問情況。我的榜樣作用,帶動了全處職工的工作積極性。

關(guān)心同志,心系師生,努力為師生員工服務(wù)。

我堅信,只要模范自學(xué)地履行工作職責(zé),身先士卒地抓好各項工作落實,沒有摸不熟的情況,沒有干不好的工作。對同事不了解,我就一個一個地促膝談心,主動積極的與班子成員進行溝通。全處與職工談話達150余人次。對急于解決的問題,我不是憑激情,個人說了算,而是冷靜思考,召開班子會,多方征求意見和建議,制訂和拿出解決辦法。對于群眾意見,我積極采納。校衛(wèi)隊反映休息室的衣柜破舊,影響工作。我建議處里投資4000余元,購置了制式更衣柜,改善了校衛(wèi)隊的辦公條件。我認為作為學(xué)校負責(zé)安全保衛(wèi)工作的人員,首要的問題就是形象問題,這個問題解決不好,"窗口"就樹立不好,給學(xué)院整體建設(shè)就帶來不好的印象。經(jīng)過認真地考慮,我率先提出了在保衛(wèi)處內(nèi)部開展"內(nèi)強素質(zhì),外塑形象"的競賽口號和"五爭光"活動,從而激發(fā)了大家比學(xué)趕幫,爭上游的工作熱情。

我認為,作為高校的行政機關(guān)就是要為各系和廣大師生做好服務(wù),作為保衛(wèi)處這樣具有特殊工作任務(wù)性質(zhì)的單位,為基層服務(wù)好顯得更為重要。教工和師生的戶籍關(guān)系、安全保障是兩個關(guān)鍵性問題,解決不好不僅給工作帶來麻煩,而且還會影響大家的工作熱情。為了減少師生和教工在辦理戶籍關(guān)系時的麻煩,我還要求負責(zé)戶糧關(guān)系的人員,在南北兩個生活區(qū)和教工食堂張貼戶籍辦公地點及辦公電話,較好地方便了廣大師生和教職員工。在全校實行了校園110報警服務(wù)系統(tǒng),及時地為廣大師生的各種求助求救提供幫助。為了不斷增強保衛(wèi)處全體人員的職業(yè)道德水平和服務(wù)意識,我經(jīng)常帶領(lǐng)科級人員深入各系和機關(guān)各部門了解情況,征求意見,并要求全處同志在提高職業(yè)道德水準(zhǔn)上,"樹立服務(wù)思想,強化服務(wù)觀念,提高服務(wù)品味,增強服務(wù)意識"。在南生活區(qū)丟包、圖書館丟包事件發(fā)生后,我果斷地調(diào)整安全保衛(wèi)工作的布署,增加巡邏警力,并實行了蹲坑守候制度,控制了事件的發(fā)展,受到了大家的普遍歡迎。

二、工作中的一些思考和感想。

爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體是我們最大、最核心的目標(biāo)和工作。

爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體,對我們保衛(wèi)處來說既是一次嚴格的考驗,更是一個跨世紀的發(fā)展機遇。自從我校遷入新校址以來,學(xué)校安全保衛(wèi)工作有了很大起色,工作受到了市局的充分肯定。因此,我處爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體,可謂機遇與挑戰(zhàn)并存,希望與艱難同在。目前,我們已經(jīng)進入"爭創(chuàng)"的關(guān)鍵時刻。全處職工要緊緊圍繞"爭創(chuàng)"目標(biāo),顧全大局,同心同德,再接再厲,為保衛(wèi)處的發(fā)展更加努力地工作。

我的工作離不開全體教職工同志們的支持。

從____年5月至今,我在保衛(wèi)處處長的崗位上工作已近3年了。3年來,全處職工同志們和我同甘共苦,風(fēng)雨同舟,共同為學(xué)校的安全保衛(wèi)做出了努力。所有工作成績的取得,都離不開同志們的大力支持,更離不開校領(lǐng)導(dǎo)及上級機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)與殷切關(guān)心、離不開學(xué)校各部門、各院系的大力支持。

我們必須堅持改革方向,加大內(nèi)涵發(fā)展的力度。

進一步解放思想,強化超前思維,增強競爭與服務(wù)意識。

目前我校的改革已進入"攻堅階段",諸多領(lǐng)域的改革已觸及到了實質(zhì)性的問題。保衛(wèi)處作為抓好安全保衛(wèi)工作的職能部門,要為學(xué)校的改革與發(fā)展及教學(xué)科研創(chuàng)造有利條件。我們要利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗,進一步解放思想,強化超前思維,增強競爭與服務(wù)意識,主動、積極地為廣大師生員工服務(wù),使我校立于教育改革和發(fā)展的潮頭。

全校上下要進一步強化協(xié)作精神,增強凝聚力。

我多次說過:是我們"保衛(wèi)處"這個戰(zhàn)斗的群體創(chuàng)造了和創(chuàng)造著沈師保衛(wèi)工作的今天和明天。一個單位,一個集體,凝聚力、向心力是最可寶貴的財富。今天我想再重新強調(diào):我們的每一位干部同志,都要時刻提醒自己富于責(zé)任心、公正心;我們的每一位職工,都要時刻提醒自己嚴于律己、寬以待人;全處上下要形成"戰(zhàn)斗的堡壘";每一個保衛(wèi)處職工,都要時刻提醒自己,凡是有損保衛(wèi)處聲譽的話絕不講,凡是有損保衛(wèi)處形象的事絕不做。

我在工作中還存在很多不足之處,歡迎同志們指正。

坦率地講,我這個人的缺點也不少。有時候在工作太繁重的情況下,性情急躁,容易發(fā)脾氣,在處理一些問題時態(tài)度可能粗暴了,措辭也可能不妥當(dāng),因此傷了一些同志的感情;很多時候忙不過來,對同志們關(guān)心得不夠,大家的一些困難、問題沒有及時地解決,有的同志提出的建議也沒能及時考慮、采納;另外,工作中也存在一些失誤。在此,我向同志們表示歉意。我真誠地希望同志們直言不諱地對我的不足之處提出批評和意見,幫助我改進工作。

三、____年我的主要工作設(shè)想。

____年度,我將緊緊圍繞校黨代會提出的奮斗目標(biāo)展開工作。我的設(shè)想主要有以下幾點:

"一個中心"--抓安全防范工作不動搖;。

"兩大工程"--"校園110服務(wù)工程"、"電子檔案工程";。

"三項建設(shè)"--領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、片長隊伍建設(shè);。

"四個提高"--提高隊伍管理水平、提高校園內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量、提高處內(nèi)精神文明水平、提高校園周邊治安環(huán)境水平。為此采取以下措施:一是認真抓好政治理論學(xué)習(xí),提高政治覺悟;二是加強政治保衛(wèi)工作,確保校園政治穩(wěn)定;三是采取有效措施,加強校園內(nèi)部穩(wěn)定;四是做好基礎(chǔ)性工作,完善服務(wù)體系建設(shè);五是提高服務(wù)意識,樹立保衛(wèi)隊伍形象。

歷史已經(jīng)跨進了21世紀。在新的一年里,全校師生員工將為實現(xiàn)國內(nèi)知名省屬一流的師范大學(xué)而努力奮斗。安全保衛(wèi)工作的擔(dān)子很艱巨,面前的任務(wù)很繁重。我將和全處職工一道,全力以赴做好安全保衛(wèi)工作。我將“管理、服務(wù)、育人”的工作方針,齊心協(xié)力,繼往開來,帶領(lǐng)全處,從新的起跑線上,闊步邁進,為譜寫沈陽師范大學(xué)更加絢麗的篇章而努力工作!

以上述職報告妥否,請予審議。

商場個人述職報告篇二

20__年口腔科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,務(wù)實創(chuàng)新,緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動,嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管,內(nèi)強管理,外樹形象,各項效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高,圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù),取得了輝煌的成績,全年科室總收入達850萬,其中門診收入為410萬,病房收入為440萬,門診病人約40000人次,住院病人1000余人次,手術(shù)820余人次,為總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,現(xiàn)述職如下:

一、抓思想政治教育,營造良好政治氛圍。

全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神,以黨的群眾路線教育實踐活動為指導(dǎo)思想。思想堅定,自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為病人服務(wù),能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任,嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度,積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高臨床操作能力。

加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),加強科室臨床使用抗生素的管理力度,定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度,不用限制及禁用藥品,不開大處方,規(guī)范口腔專業(yè)治療方案,切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”,門診做到器械“一人一用一消毒”,進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設(shè)備微生物檢測,完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程,防止交叉感染,保障門診及病區(qū)各項工作正常進行。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢,引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。

作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團隊,科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學(xué),促進我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展??剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式,為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境,門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診,南區(qū)寬敞清潔的住院病房,醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量,得到了門診及住院患者的高度贊揚。

四、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號,把病人的滿意作為追求,把病人的利益作為目標(biāo),時時處處想病人所想,急病人所急。不斷強化服務(wù)意識,充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求,開展“親情化”、“人性化”服務(wù),吸引了大量病人就醫(yī)就診,同時為前來就診的病人開通綠色生命通道,提供一站式服務(wù),住院后進行相關(guān)檢查,盡快安排手術(shù),縮短住院時間,節(jié)省住院開支。強化減負意識,進行換位思考,替患者算賬,嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度,做到因病施治,合理用藥,合理檢查,不開大處方。定期組織科室醫(yī)護人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件,進行專題學(xué)習(xí),切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護人員堅持工作崗位,24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務(wù)。

一年來,通過科室全體醫(yī)護人員的努力,圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù),但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中,要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度,提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度,不遲到,不早退,拒絕患者吃請,嚴以律己,團結(jié)一致,扎實工作,以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去,繼續(xù)堅持“以人為本,構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念,進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心,進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì),以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評活動標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù),為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻!

謝謝大家!

商場個人述職報告篇三

本人20____年11月至今任一級教師已有____個年頭。自加入教師隊伍這些年,我忠誠黨的教育事業(yè),遵守學(xué)校的規(guī)章制度,服從學(xué)校安排,熱愛、關(guān)心學(xué)生,嚴格要求自己,做到面向全體因材施教。同時積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平,鉆研教材,努力提高教學(xué)水平及網(wǎng)絡(luò)管理,電教工作能力,務(wù)求精益求精,提高自身的素質(zhì)?,F(xiàn)述職如下:。

一、思想政治方面。

在師德、師風(fēng)、師表等方面堪為人師。本人熱愛教育事業(yè),熱愛學(xué)生,熱愛本職工作,恪盡職守,謙虛謹慎。堅持黨的教育方針,面向全體、教書育人。不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、電教技能知識,充實自己,樹立大教育觀,為學(xué)校信息化建設(shè)做出努力。

二、教育教學(xué)方面。

自任現(xiàn)職以來,在教育教學(xué)過程中,真誠公平地對待每一個學(xué)生,從不體罰學(xué)生,耐心細致的工作,讓他們熱愛學(xué)習(xí),發(fā)揮特長。認真鉆研教材,積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,不斷更新自己的教育理念,根據(jù)學(xué)生對信息化技術(shù)了解程度的逐漸提高,在備課中體現(xiàn)出對不同時代學(xué)生技能的培養(yǎng)的逐步加深,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生實際擬定教學(xué)方法。課堂上,我調(diào)動學(xué)生積極性,加強師生交流,盡可能更多的給學(xué)生創(chuàng)設(shè)實際動手操作的時間,使學(xué)生有更多的自主探究的機會。讓學(xué)生學(xué)的容易,學(xué)的輕松,學(xué)的愉快。在學(xué)習(xí)中經(jīng)常抓住各種機會,對學(xué)生進行信息素養(yǎng)及良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣的教育,雖然信息技術(shù)課每周只有一節(jié)課,也力爭讓學(xué)生在進入信息技術(shù)教室學(xué)習(xí)的整個過程中逐漸提高個人的素質(zhì)教養(yǎng)。

三、電教方面:。

自任職以來,學(xué)校的信息化建設(shè)日新月異,從最初的只有幾臺電腦,發(fā)展到今天所有教室、專用教室、辦公室都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備及辦公用筆記本電腦,改善了老師們的工作教學(xué)環(huán)境,但這為電教的維護和維修工作接出來更多的要求,在日常的工作中,為了保障老師們的正常教學(xué)工作,每學(xué)期初我要對全校所有班級、專用教室及辦公室的電腦進行維護:更換學(xué)校共享鏈接、安裝教師所需軟件、清理垃圾等。而在日常的工作中,也是盡可能做到有問題隨叫隨到,及時的解決各種問題。除了對電教設(shè)備的維護工作,我還要完成學(xué)校各項活動的攝錄工作,并在攝錄完成之后細致的做好所有資料的保存保管,以及視頻資料的后期編輯制作工作。經(jīng)常是時間緊,任務(wù)急,加班完成。學(xué)校近兩年增設(shè)了三處的電子屏,每星期要都對三處電子屏做幾次的更新調(diào)整,每學(xué)期都要做近百個電子屏。

四、網(wǎng)管工作:

除了教學(xué)及電教工作,我還承擔(dān)學(xué)校的網(wǎng)管工作,首先是管理學(xué)校的網(wǎng)站,現(xiàn)已完成了兩次學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)任務(wù),和領(lǐng)導(dǎo)一起研究規(guī)劃學(xué)校網(wǎng)站的每一個細節(jié),每個欄目的內(nèi)容,協(xié)同網(wǎng)站制作公司人員工作,使我校網(wǎng)站具有獨特的風(fēng)格。及時上傳各欄目的內(nèi)容,對每一張照片,每一篇文章都進行認真細致的編輯排版。網(wǎng)站中還包含有教師們的個人博客和班級博客的鏈接,每學(xué)期或?qū)W年都要提醒新進教師申請博客,并做好網(wǎng)站鏈接的調(diào)整,班級博客做好年級的升級工作。并幫助出現(xiàn)各種問題的老師解決好問題,保證老師們的及時更新。

近幾年天津市資源管理平臺也歷經(jīng)了幾次大的調(diào)整,每一次的調(diào)整,做為網(wǎng)管都要對負責(zé)全校老師的帳號申請及后期管理工作,這項工作是非常繁復(fù)的,最多時每個老師擁有三四個賬號,經(jīng)常出現(xiàn)各種狀況,每一次的調(diào)整,我都要求自己先研究清楚,再對教師進行培訓(xùn),后期使用中出現(xiàn)任何問題,我也都幫助老師們解決,上學(xué)期原本獨立的平臺進行了統(tǒng)一的整合,但同時卻增加了四到六年級學(xué)生的帳號,我認真研讀平臺管理手冊,逐項試驗,一步步推進,完成了我校人人通平臺及教研平臺的整合工作。隨后在平臺上發(fā)布了教師讀書活動,并對教師上傳的讀書筆記逐一做好審核工作。在曬課活動中,負責(zé)錄制了19節(jié)課,并做好后期制作,后幫助老師們完成市級和國家級曬課活動,并負責(zé)審核全校老師的曬課,圓滿完了此項曬課工作。

做為學(xué)校的電教及網(wǎng)管,我一直秉持著為學(xué)校的信息化建設(shè)努力,為全校教師的教育教學(xué)工作服務(wù)信念,不記較個人得失,默默地做好自己的每一項工作,盡我所能將工作做到最好。

商場個人述職報告篇四

大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理,主要負責(zé)現(xiàn)場效勞、衛(wèi)生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去,它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績,這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進步〞,一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績攀上頂峰。在工作中,我忠實履行職責(zé),不斷努力開拓進取,全身心的投入到效勞管理工作實踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:

一、樹立良好的自身形象,以身作那么,激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名效勞經(jīng)理,如果在工作中臺上一套臺下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤,提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經(jīng)理,完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過夜。雖然是累點兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長,心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)椭?。我的工作原那么:一切以公司利益為出發(fā)點,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。

二、以人為本,強化員工培訓(xùn)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)方案,每個月我都會嚴格按照培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了到達預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于效勞銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)。

〔1〕消防工作是重中之重,每天我們都進行消防演練普及平安知識,做到杜絕平安責(zé)任事故的發(fā)生。

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〔2〕業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的效勞、業(yè)務(wù)、平安方面的知識,在具備了理論知識的同時,在思想上做了一個有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,并且努力改變自己的工作思維??紤]解決問題一切注重大局意識,身體力行的做好表率作用,在認真履行工作職責(zé)的同時,認真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場管理工作,提升賣場整體形象。

〔1〕加強賣場管理力度,減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。

〔2〕做好微笑效勞,抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來有迎聲,走有送聲,問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時,引導(dǎo)員工做好超值效勞,倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客效勞的新風(fēng)氣。

五、加強衛(wèi)生檢查力度,實施衛(wèi)生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃,并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來,責(zé)任清楚,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強了員工責(zé)任心,同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注重員工娛樂活動,增加員工的向心力凝聚力。

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誼第一,比賽第二〞的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個二等獎,一個三等獎,雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊伍,又加強了團隊凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。

〔2〕利用晨會時間,給員工講解企業(yè)文化及開展史,聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積開展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解,使員工對公司有了一個更深層次的認識。

〔3〕主動關(guān)心員工生活,了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會,他們思想活潑,我們?nèi)粘9芾碇袝啾頁P,把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,多鼓勵少批評使他們產(chǎn)生動力,員工才能更好的為企業(yè)做奉獻。我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去,工作中我雖取得了一些成績,但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問題如下:

以上是我一年來的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多缺乏的地方。

1、員工兩個技能方面,還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。

針對以上缺乏,我制定20xx年工作方案:

一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。

1、20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度,明確各項工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細致到位。

2、創(chuàng)新效勞管理,采用多鼓勵少批評少處分的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。

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3、堅持“一線大干,管理細算〞的成功管理模式,采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二、立足本職,以身作那么,嚴于律己,潔身自好。

做為公司一名中層管理人員,要時刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)〞的行為發(fā)生。

商場個人述職報告2非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督,也是對我個人的關(guān)心和保護,更是對xx百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,認真回憶檢查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評,不斷改良工作,更好地履行職責(zé)。

xx年,對于xx百聯(lián)東方廣場,對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里,經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯(lián)精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說,長沙百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面,我就xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報,請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認真履行職責(zé),扎實開展工作。

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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進工程進程。

新工程的籌建千頭萬緒,在全面熟悉工程的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃。

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是工程成功的關(guān)鍵,對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手,寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的根底上,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心〞業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為根底,以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。

2、工程工程建設(shè)。

本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進行,我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段,以大量的時間精力為代價,經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進度,控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商。

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還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊。

在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團隊的融合,加強對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。

商場個人述職報告3我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的開展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

日常管理工作:

1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)腵行為。對于不合標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

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事件在會上進行研究,找出最正確解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn),重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原那么的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項根本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤,才能到達最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。

5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和考前須知隨時給予提示,盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制pop,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安,平安消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學(xué)習(xí)到平安消防知識,意識到平安消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。

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9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴方法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),為雙方爭取到最大的讓步,使得問題到達圓滿的解決。

企劃宣傳:

在日益劇烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,播送為重點,派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航〕進行活動與促銷宣傳。

商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝,商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的頂峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。

招商管理:

1、商場的開展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比擬,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案??衫淼淖饨鸲ㄎ?,和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,根本取得圓滿的成功。

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商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氣氛的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點和缺乏:

亮點:

1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細致交待。防止在工作中走型,走樣。

2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到標(biāo)準(zhǔn)管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次開展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。另外,領(lǐng)導(dǎo)給時機到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用jpg的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

缺乏:

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作方案:

1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

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2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。

5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分,才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高,只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強各部門之間的合作。

在過去的幾年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過沖動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

10/10。

商場個人述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我是一個對待工作認真負責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進過崗前培訓(xùn),我于x月xx日被分配到樓層,對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè),對我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法,以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上,記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?,F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

我們的管理是嚴格按照公司要求,結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理,我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

1、堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對違反者嚴肅處理。

2、在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。

3、加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

4、加強現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,及時處理突發(fā)事件。

5、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴,提高工作效率。

1、一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、對品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。

3、對待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。

4、兩個月來,總體管理水平較低。

1、根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2、在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

3、總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝公司為我提供的實踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力,為公司的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

述職人:xxx

xxxx年xx月xx日

商場個人述職報告篇六

在我們平凡的日常里,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的??梢愿淖兊牟欢啵敲?,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的商場保潔個人述職報告推薦,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

一、上半年工作開展情況。

今年以,我縣在全縣范圍內(nèi)實施以村莊、集鎮(zhèn)、企業(yè)、河道、水庫、旅游景點、畜禽養(yǎng)殖場為重點整治領(lǐng)域的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。截至目前,已對全縣1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)集鎮(zhèn)、101個行政村的1000個村點、7所農(nóng)村中學(xué)、9所農(nóng)村完小、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、公路沿線、主要河道和庫(塘)區(qū)水面、旅游景區(qū)、采砂場、養(yǎng)殖場等重點地區(qū)進行了全面整治。通過半年的扎實工作,整治已經(jīng)取得較為明顯的效果。主要做到“五堅持”:

一是堅持基礎(chǔ)先行。由縣財政整合農(nóng)口資金110余萬元,用于購置垃圾清運車、三輪摩托車、清運板車、垃圾池、垃圾桶、垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站等。

二是堅持有人做事。按每0戶農(nóng)戶配一名保潔員的標(biāo)準(zhǔn),采取竟?fàn)幧蠉徍吞蕴茡駜?yōu)錄取保潔員。目前已聘請農(nóng)村保潔員1名,保潔員由村級管理,農(nóng)戶日常監(jiān)督,并實施動態(tài)管理。為落實保潔員隊伍工資待遇,縣鄉(xiāng)財政按2:1比例安排10多萬元,按季度撥付保潔員工資每人每月100-1200元,村級再通過集體經(jīng)濟和農(nóng)戶交納的保潔費補助每人每月200-600元,確保每人每月不少于00元的最低標(biāo)準(zhǔn)。

三是堅持長效機制。建立縣鄉(xiāng)村三級管理機制,部門聯(lián)動的協(xié)作機制、資金投入的保障機制、制度約束的保潔機制。村級發(fā)揮農(nóng)民的主體作用,通過開動員會、座談會、辦培訓(xùn)班、發(fā)宣傳單、出宣傳欄、開設(shè)電視專題節(jié)目等,提高農(nóng)民的思想認識和參與意識;通過收取保潔費,發(fā)揮農(nóng)民監(jiān)督作用;將“門前五包”工作向集鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸,提高村規(guī)民約、衛(wèi)生管理公約約束力。

四是堅持高位推動。成立縣委書記、縣長分別任組長的農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,縣四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,職能單位分工負責(zé),鄉(xiāng)村也成立了相應(yīng)機構(gòu)。

五是堅持督查考核。從今年起,嚴格實行“一月一調(diào)度、兩月一督查一通報、每季一巡查、年終一考評”的督查考核制度。通過采取聽情況匯報、明查暗訪、實地察看、調(diào)查走訪和查閱相關(guān)資料等方式,分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村點實行百分制考核,考核結(jié)果與單位和個人獎懲掛鉤。獎懲內(nèi)容包括資金獎罰、項目傾斜、重點表彰、分級警告和一票否決。同時,建立了農(nóng)村清潔工程微信群,將督查結(jié)果通過微信群及時通報,限時天內(nèi)整改到位。

二、存在的主要問題。

一是大部分農(nóng)村還存在亂堆亂放的現(xiàn)象。二是農(nóng)民的環(huán)境保護意識有待提高。三是區(qū)農(nóng)民居住比較分散,農(nóng)村垃圾處理暫時難以做到全覆蓋。

三、下一步工作打算。

1、整治亂堆亂放。做好衛(wèi)生評比工作,促進“門前三包”責(zé)任制落實。

2、完善基礎(chǔ)設(shè)施。在7月底之前,對未配齊垃圾桶的部分村要求全部配齊,8月底之前,2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站建設(shè)。

3、加大宣傳力度。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織人員進村入戶開展農(nóng)村垃圾處理宣傳活動,提高村民對垃圾危害性的認識,教育村民養(yǎng)成明健康的生活習(xí)慣。

__鄉(xiāng)位于縣城以南22公里處,屬兩省三縣交界處。全鄉(xiāng)轄8個行政村,37村小組,46個自然村,國土面積30.84平方公里,全鄉(xiāng)2327戶,10853人。今年我鄉(xiāng)以縣委縣政府大力推進城鄉(xiāng)清潔工程為契機,鄉(xiāng)村干部統(tǒng)一思想,加大投入,全民動員,切實抓好各項措施的督促落實,衛(wèi)生環(huán)境有了翻天覆地的變化?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、深入宣傳,營造氛圍。

兵家云:兵馬未動,糧草先行。清潔工程也是如此,要打好這場全民攻堅戰(zhàn),首先要讓政策家喻戶曉,為此我鄉(xiāng)在宣傳方面下足功夫。一是在縣委縣政府的統(tǒng)一部署下,鄉(xiāng)村及時召開了動員會,組織鄉(xiāng)村干部到茶陵的東首、吉川參觀學(xué)習(xí),以村小組為單位召開村民大會進行大力宣傳;二是鄉(xiāng)統(tǒng)一印發(fā)了4000份《清潔工程致農(nóng)戶的一封信》和《垃圾處理流程圖》,全面介紹了推進農(nóng)村清潔工程的意義、目標(biāo)任務(wù)及工作要求,明確我鄉(xiāng)的垃圾處理模式,積極倡導(dǎo)群眾自覺搞好家庭衛(wèi)生,切實從源頭控制垃圾的流出;三是鄉(xiāng)干部為全鄉(xiāng)37個村小組配備了衛(wèi)生督導(dǎo)員,采取入戶走訪的辦法逐戶宣講垃圾處理辦法,及時督促整改衛(wèi)生問題,確保全鄉(xiāng)不漏一戶農(nóng)戶,不留一處死角;四是建立鄉(xiāng)村干部微信平臺和農(nóng)戶短信平臺,把發(fā)現(xiàn)的問題及時上傳,督促整改,對農(nóng)戶每月至少發(fā)送一條短信,溫馨提醒垃圾處理的利弊;五是學(xué)校每周開好一次清潔衛(wèi)生主題班會,杜絕學(xué)生隨地丟垃圾的習(xí)慣;六是在各村的主干道邊共設(shè)立了75塊宣傳牌、24條永久性的宣傳標(biāo)語、24條宣傳橫幅,時刻提醒村民和過往人員清潔家園從我做起。

二、明確目標(biāo),夯實基礎(chǔ)。

結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,確定了“農(nóng)戶垃圾分類處理、組保潔員清運保潔、村中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運填埋”的垃圾處理體系。鄉(xiāng)財政投入50萬元首先用于完善村級清潔工程基礎(chǔ)設(shè)施。一是統(tǒng)一采購了6000個垃圾桶,發(fā)至3000余戶農(nóng)戶和商店,在物質(zhì)上激勵農(nóng)戶參與清潔家園的積極性;二是定制了1100個垃圾焚燒爐分發(fā)至各村,確保1-3戶農(nóng)戶一個,讓農(nóng)戶分類焚燒,在源頭上減少垃圾的存量;三是購置40部垃圾清運車、40套保潔工具(一鏟、一鉗、一帚、一網(wǎng)),確保每個保潔員設(shè)施到位;四是高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)了60座垃圾池、8座垃圾中轉(zhuǎn)站,確保不易焚燒的垃圾有地方存放;五是建設(shè)了2座垃圾填埋場,對焚燒后的殘渣和不可回收的無害垃圾進行填埋。同時各村對垃圾的轉(zhuǎn)運實行社會化管理,每個村聘請一個有機動三輪車或小四輪的保潔員負責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站的清運。

三、強化措施,確保運轉(zhuǎn)。

清潔工程能否真正推動,關(guān)鍵在于各項措施能否落到實處,為此鄉(xiāng)黨委加強組織,明確分工,責(zé)任到人,抓好落實。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)成立了清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組,把清潔工程作為鄉(xiāng)黨委政府20__年的一號工程,制定了切實可行的實施方案,明確了書記親自抓、親自調(diào)度、親自檢查督促,鄉(xiāng)村干部的思想高度統(tǒng)一。在鄉(xiāng)清潔辦設(shè)立了專門負責(zé)清潔工程的環(huán)衛(wèi)所,切實做到有專人管,每天有專職人員對各村進行檢查督促。

二是配齊保潔隊伍。各村對責(zé)任心不強的保潔員進行了調(diào)整,重新聘請了一批保潔員,目前簽訂合同的保潔員42人,保證了每個村小組至少有一名保潔員,在工資、設(shè)備上給予充分的保障,通過督促落實和檢查評比,增強他們的積極性。

三是健全管理制度。鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上,把各網(wǎng)格的網(wǎng)格長明確為衛(wèi)生督導(dǎo)員,每月給予100元衛(wèi)生督導(dǎo)通信補助;對各村制定了考核評比辦法,明確縣每月對鄉(xiāng)檢查評比的獎勵全部平均分配給各村,如縣對鄉(xiāng)處罰也平均分攤到各村,把8個行政村捆綁在一起,相互監(jiān)督、齊抓共管;各村制定和完善了清潔衛(wèi)生村規(guī)民約,對保潔員和農(nóng)戶的清潔衛(wèi)生工作進行了獎懲規(guī)定,每月進行一次“清潔衛(wèi)生戶”評比,并將評比結(jié)果在各村小組的宣傳欄上進行公示,對評為好的農(nóng)戶給予物資上的獎勵,評為差的農(nóng)戶給予經(jīng)濟上的處罰并在享受政府優(yōu)惠政策時給予一定的約束。

四是創(chuàng)新工作機制。各村成立了30人以上的義務(wù)保潔隊伍,每月中旬開展一次全民清潔活動;鄉(xiāng)開通了微信平臺,清潔辦每周把巡查的結(jié)果圖文并茂地在微信平臺曝光,并在每周一的例會上下發(fā)督查通報,第二周再進行回訪,督促村干部和保潔員進行及時整改。同時加強與掛點單位的信息共享??h政府辦、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、統(tǒng)計局、農(nóng)工部等掛點單位先后派出300余人次到村入戶走訪,對村莊存在的問題和農(nóng)戶反映的問題及時反饋給鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo),由鄉(xiāng)清潔辦會同各掛村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部進行整改落實。

四、嚴明紀律,用好專項資金。

按照規(guī)定,縣為各村撥付2萬元,鄉(xiāng)配套2萬元,已全部到村級代理室賬戶,各村做到??顚S茫崋T工資按月及時發(fā)放,對清潔工程的支出實行財政報賬清潔辦備案制度,確保每筆錢的合理支出。

由于環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,保潔人員到位,垃圾及時清運,村莊環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底的整治。通過控源頭、抓治理,在垃圾流通與處理上嚴把“四道防線”(農(nóng)戶兩桶、焚燒爐、垃圾池、中轉(zhuǎn)站),基本做到了家庭垃圾不出戶、公共衛(wèi)生有人管、入池垃圾有人清、入爐焚燒不亂倒。清潔工程的做法和效果得到了縣委縣政府的高度肯定,在全縣開展明查暗訪的評比中,獲得了6次第一名,1次第二名,1次第四名的好成績。

我鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程雖然取得了一定的效果,但也存在以下幾個方面的問題:

一是群眾環(huán)保意識不強,仍有在路邊亂丟垃圾現(xiàn)象,垃圾分類不科學(xué),可再生資源隨意丟棄。二是長效機制還不是很完善。對保潔員的管理辦法還不是很科學(xué),對他們的約束力不是很多,村干部對這種經(jīng)常性工作有厭煩情緒。三是垃圾分類回收難度大。目前酒瓶、玻璃、舊衣、舊靯、銹鐵等本可再生利用的資源因為回收成本較高,被村民隨意丟棄,增加了垃圾處理的難度。

根據(jù)__,以及__公路局黨委對“三清潔”工作的相關(guān)要求,為進一步加大清潔水源、清潔田園、清潔家園力度,加快生態(tài)文明建設(shè)步伐,積極營造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的城鄉(xiāng)人居環(huán)境,促進美麗幸福新大理的建設(shè)。大理公路分局無論是領(lǐng)導(dǎo)和職工都高度重視,全面組織動員,結(jié)合養(yǎng)護管理工作實際,努力抓好落實。一直以來廣大職工無論是積極性和自覺性都表現(xiàn)得比較優(yōu)良,堅持長期不懈的開展“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治行動,并且現(xiàn)在此項工作已形成大理分局的常態(tài)化。每逢節(jié)前及雨季汛期前,大理分局均組織大規(guī)模的集中整治活動,對所轄路段及掛鉤村委會責(zé)任區(qū)范圍道路及周邊環(huán)境進行清掃和清潔,就是日常養(yǎng)護管理工作過程中,也做出一定傾斜加大清潔清掃力度,加大資金投入,采取有力措施,推進“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治制度化、常態(tài)化管理。

1月16日,大理分局啟動春節(jié)前的“三清潔”集中整治活動,重點突出清掃路面范圍為大麗線k7至k16、k17至k19、k34至k35、k43至k45等路段,參加人數(shù)達148人次,其中清掃路面32000平方,清理路肩9400平方,共清運砂石、垃圾7.2噸,投入掃路車臺班7個其他施工車輛臺班21個。

通過此活動,為人民群眾出行提供了優(yōu)美整潔的道路環(huán)境,創(chuàng)造了良好的交通條件,也為建設(shè)生態(tài)文明大理送上我們養(yǎng)護職工的微薄之力。

__鄉(xiāng)位于x縣東部,總面積x平方公里,轄x個行政村1個居委會,總?cè)丝趚余人。__新集鎮(zhèn)距x縣城8.5公里,自__年進入建設(shè)高峰期以來,已初具規(guī)模,城鎮(zhèn)常駐人口達到近x人?,F(xiàn)將我鄉(xiāng)的基層黨建及農(nóng)村清潔工程兩項工作開展情況匯報如下:

一、基層黨建工作開展情況。

全鄉(xiāng)現(xiàn)有黨支部x個,其中機關(guān)事業(yè)支部x個,協(xié)會支部1個,農(nóng)村支部x個。共有黨員x名,其中婦女黨員x名,占黨員總數(shù)的x%,高中以上學(xué)歷黨員x名,占黨員總數(shù)的x%,60歲以上黨員x名,占黨員總數(shù)的x%,35歲以下黨員x名,占黨員總數(shù)的x%。機關(guān)事業(yè)單位黨員x名,農(nóng)村黨員x名,農(nóng)村黨員中,有職黨員x名,其中交叉任職x名,無職黨員x名,其中流動黨員x名。__年,全鄉(xiāng)共發(fā)展新黨員x名,培養(yǎng)入黨積極分子x名,x個農(nóng)村黨支部無兩年以上不發(fā)展新黨員的空白村。

__年,為扎實推進基層組織建設(shè)年活動和縣委“一化四建”發(fā)展戰(zhàn)略、“一創(chuàng)五爭”主題活動等工作,現(xiàn)匯報如下:

1、抓班子,促合力。

首先是強化鄉(xiāng)級領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。將班子建設(shè)作為黨建工作的核心,把抓班子建設(shè)作為抓好黨建工作的著力點,確保班子成員一班人齊心謀事,同力成事。一是完善黨委議事制度,班子成員多溝通、多交流、多交心,使權(quán)力運行陽光化,基本形成大事會上集體議,小事分管領(lǐng)導(dǎo)放開干的工作局面。二是完善財務(wù)管理制度,實行一般干部和副職領(lǐng)導(dǎo)的支出由分管財貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)審簽,分管財貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)支出由鄉(xiāng)長審簽,鄉(xiāng)長、人大主席、聯(lián)工委主任支出由書記審簽,書記支出由鄉(xiāng)長審簽的財務(wù)支出互簽制度,此舉不僅杜絕了人情支出、好人支出、為難支出現(xiàn)象的發(fā)生,真正發(fā)揮了相互監(jiān)督作用,使分管領(lǐng)導(dǎo)可以安心理財,同時也提高了財政資金使用的透明度,使干部職工對財政資金的使用做到了心平氣和、肚中清白、心中明白。三是抽調(diào)一名副職兩名一般干部成立了群眾工作站,專門負責(zé)群眾來鄉(xiāng)的信訪接待和綜合協(xié)調(diào)工作,使老百姓來鄉(xiāng)辦事、反映問題有人聽,有人記,有人協(xié)調(diào)、有人解決。

其次是強化村級班子建設(shè)。一是加強村級班子的調(diào)整配備。在去年的村支兩委換屆選舉中,全鄉(xiāng)x個村有7個村實現(xiàn)書記主任“一肩挑”,x個村書記實現(xiàn)連選連任,黃埠村因情況復(fù)雜暫由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)兼任支部書記,也于今年4月成功完成調(diào)整。二是加強后備干部的發(fā)掘、儲備、管理和培養(yǎng)工作,不斷完善后備干部人才庫,將政治素質(zhì)好、具有一定文化科技知識、懂得經(jīng)營管理的回鄉(xiāng)知識青年、退伍軍人和外出務(wù)工經(jīng)商人員中的優(yōu)秀人才作為重點對象加以培養(yǎng),逐步建立起了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的村級后備人才隊伍,現(xiàn)全鄉(xiāng)共有在冊農(nóng)村后備干部x名。三是嚴把黨員發(fā)展審核關(guān)。為切實做好__年度的黨員發(fā)展工作,年初鄉(xiāng)黨委即將此項工作列入重要的議事日程,并納入各支部年度工作的考核項目,要求各支部在保證質(zhì)量的前提下有步驟、分階段地做好黨員發(fā)展,特別要注重在職村組干部、后備干部、女性黨員的發(fā)展工作,杜絕發(fā)展關(guān)系黨員、在校在讀學(xué)生黨員。

2、抓機制,促規(guī)范。

首先是強化目標(biāo)管理考核機制。年初成立了年度目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)各支部、各戰(zhàn)線的實際和今年的工作重點,進一步細化了各支部、各戰(zhàn)線具體的年度目標(biāo)管理考核細則和獎懲辦法,按績計酬,獎優(yōu)罰劣,提高了干部想干事、干成事的工作積極性,基本形成了充滿活力與競爭的工作機制。

轉(zhuǎn)眼間,20__年的工作快接近尾聲,在這忙碌而短暫的一年里,我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神,各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作,保證保潔工作的進行,使—銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績,使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號,在人員不夠的狀況下,提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。下面我將—銀行大廈20__年的保潔工作以及20__年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。

一、20__年的保潔工作總結(jié):

根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和—銀行物管的要求,我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃:

1、保潔部在人少活多的狀況下,大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況:主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次;消防樓梯處玻璃清潔計50次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次;大堂內(nèi)—池清洗計10次;大院—池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況:衛(wèi)生間消毒計30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計10次。

3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。

4、員工培訓(xùn)狀況:對新入職的員工每月培訓(xùn)4次,主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料,并填寫在培訓(xùn)記錄表中,作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo)。

5、員工管理方面:嚴格執(zhí)行—銀行的規(guī)章制度,落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況,做好巡檢記錄,每月對員工進行一次全面考評,填寫在員工考評表內(nèi),作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,具體資料:總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強團隊意識,能及時糾正錯誤,彌補漏洞,順利開展下周的工作任務(wù)。

6、節(jié)支創(chuàng)收方面:根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求,嚴格把關(guān),盡量把物品使用量降到最低。

7、20__年工作中的不足:由于人員流動較大,一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20__年重點工作計劃:

回首過去,展望未來。在新的一年里,我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,緊跟—銀行大廈發(fā)展的步伐,將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展:

1、加強員工的思想教育,穩(wěn)定員工團隊,嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,制定出詳細的培訓(xùn)計劃,并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進行實施。

3、遵守工作時間。按時上班,未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退,工作時間內(nèi)堅守崗位,不得擅自離開,如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。

4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,堅決淘汰人品偽劣,有損—銀行名譽及影響工作的員工。

5、嚴格控制用料、降低成本費用,增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上,我們?yōu)榱斯?jié)約,相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20__年日常工作計劃完成的各項大項:公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件:如洗外墻等)。

每周工作:大堂正門清潔、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?;負一負二樓大堂地氈清洗;室?nèi)球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院—池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每月工作:2樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;15樓清潔衛(wèi)生;33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內(nèi)—池;3樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害:蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作:

第四季度:清洗抽風(fēng)機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場;

在今后的工作中,我將會帶動大廈全體保潔員工,以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng),順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱,為—銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。

商場個人述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是一個對待工作認真負責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。進過崗前培訓(xùn),我于x月xx日被分配到樓層,對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè),對我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法,以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

我們的管理是嚴格按照企業(yè)要求,結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

1.堅決落實并執(zhí)行企業(yè)的'各項規(guī)章制度,對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,盡快處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴,提高工作效率。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。

4.兩個月來,總體管理水平較低。

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝企業(yè)為我提供的實踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實用的東西,在接下來的工作中我會更加努力,為企業(yè)的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

商場個人述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

現(xiàn)將我20xx年的工作情況作一簡單匯報,請大家批評指正。

我先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管,今年月,調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是:維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理,商品的售后服務(wù)等。

一年以來,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊,較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。我原在服裝部工作,對服裝比較了解,崗位調(diào)整后,雖然同在“亞萍國際”,但俗話說,“隔行如隔山”,如何做好鞋部的主管,對我來說,依然是一個全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,我努力讀好有字之書,如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍,做到“修身知識勤學(xué),基本知識篤學(xué),業(yè)務(wù)知識深學(xué),急需知識先學(xué)”。另一方面,我善于讀好無字之書。一年來,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時,在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”,通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。今年來,鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁,針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時工作中,能利用各種機會,在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀律意識,使部分新員工較快地進入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中,我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

3、加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的.工作場所就是鞋部現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求我必須具備較強的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中,通過我和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

4、堅持公正合理,靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是我的一項重要職責(zé),一年來,我認真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,維護公司在消費者中良好的口碑,同時盡可能做到廠家的理解與支持,以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率,還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導(dǎo),提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。

5、了解員工狀況,努力打造和諧團隊。一年來,我注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況,堅持多與員工進行溝通、交流,以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。同時,善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,帶動更多員工,形成一個和諧的工作團隊。

1、工作中,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段,自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時,有時心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認真修煉。

1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析,進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時將合理化信息和建議傳達廠家。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性,通過平日的溝通,讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時肯定員工的進步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。

各位領(lǐng)導(dǎo),20xx年讓我有點依依不舍,在這一年里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!

述職人:

20xx年xx月xx日。

商場個人述職報告篇九

我是一個對待工作認真負責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進過崗前培訓(xùn),我于x月xx日被分配到樓層,對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè),對我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法,以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?,F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面。

我們的管理是嚴格按照公司要求,結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴,提高工作效率。

三、工作中的不足。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。

4.兩個月來,總體管理水平較低。

四、今后工作計劃。

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝公司為我提供的實踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實用的東西,在接下來的工作中我會更加努力,為公司的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的xx。

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝,來寶慶以近兩年了,任職七波輝課長以十天有余,剛開始的時候自己心里很是沒底氣,一直問自己能不能把工作做好,因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作,那時候才開始認識品牌,了解品牌,學(xué)習(xí)銷售技巧,學(xué)習(xí)商品陳列,雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解,陳姨曾說過無論干什么事都要有自信,我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的`希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝,了解七波輝服鞋的種類,大類,系列,把我曾所學(xué)到的取長補短,剛進七波輝工作的時候,壓力挺大的,因為凡是都要從0開始。從我做起,要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開,一會拿這件一會拿那件,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,俗話說顧客就是上帝,來我們店買衣服,就會增加我們的營業(yè)額,大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識,細條方法,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語的給顧客解答,給小朋友試穿新衣服,新鞋子。直到顧客滿意買單,有一句話說的好同心山成玉,協(xié)力土成金,團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),為公司盡自己的一份力量,帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè),更高效,更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭,做好自己,從我做起。

述職人:xxx。

20xx年xx月xx日。

商場個人述職報告篇十

大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,主要負責(zé)現(xiàn)場服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去,它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績,這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進步”,一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績攀上高峰。在工作中,我忠實履行職責(zé),不斷努力開拓進取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:

做為一名服務(wù)經(jīng)理,如果在工作中臺上一套臺下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤,提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過夜。雖然是累點兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長,心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則:一切以公司利益為出發(fā)點,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃,每個月我都會嚴格按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重,每天我們都進行消防演練普及安全知識,做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識,在具備了理論知識的同時,在思想上做了一個有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,并且努力改變自己的工作思維??紤]解決問題一切注重大局意識,身體力行的做好表率作用,在認真履行工作職責(zé)的同時,認真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

(1)加強賣場管理力度,減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來有迎聲,走有送聲,問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃,并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來,責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強了員工責(zé)任心,同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

(1)7月份開始,為了增加新學(xué)員的團隊凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中,我們團隊發(fā)揚“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個二等獎,一個三等獎,雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊伍,又加強了團隊凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會時間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解,使員工對公司有了一個更深層次的認識。

(3)主動關(guān)心員工生活,了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會,他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝啾頁P,把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去,工作中我雖取得了一些成績,但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問題如下:

以上是我一年來的工作報告,雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。

1、員工兩個技能方面,還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。

1、20xx年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度,明確各項工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細致到位。

2、創(chuàng)新服務(wù)管理,采用多激勵少批評少處罰的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。

3、堅持“一線大干,管理細算”的成功管理模式,采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

做為公司一名中層管理人員,要時刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

商場個人述職報告篇十一

我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場,從基層作初步了解,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù),著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù),12年5月體制改革,我有幸成為經(jīng)理副理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里,從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率,避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每日晨會時間進行著重強調(diào),督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓(xùn),重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌,盡可能減少商場人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析,了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,針對暢銷款式及時溝通補貨,滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動、價格、陳列等差異情況,對于我店比其他店存在的劣勢,跟廠家溝通對其作出調(diào)整,保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,跟廠家索要貨品明細,對活動貨品進行審查,確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益,催促廠家盡早發(fā)貨,并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨,一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌,有需要時細化到品牌每天銷售,隨時跟進品牌及柜組任務(wù)完成情況,并對銷售較差品牌了解情況,分析原因,并跟品牌廠家進行溝通,在促銷、貨源、人員方面給出改進建議,尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動,借此提升品牌銷售,向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動,對扣點情況進行協(xié)商達成一致,在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,營造活動氛圍,提升銷售。

3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析,從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,挖掘可提升銷售的方式和潛力點,并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),同時催促裝修進度,保證在約定時間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核,發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改,并隨時跟進保證一切驗收合格。

亮點:

1、在萬達廣場開業(yè)之時,我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,而我主要負責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對圖紙精度要求不高,我采用的是ppt的自選圖形功能,該方法繪圖簡便易行,不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感,在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中,只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足:

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強,前期主要局限于活動的溝通,對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表示不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸,不怕與供應(yīng)商溝通,與供應(yīng)商建立共存體系,定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通,加強感情聯(lián)系,讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法,使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認知度,多了解不同的品牌,掌握這些品牌的相關(guān)信息,提升自己對品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),成為全方面的管理人員。

2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通,在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,將工作做得更到位、更完美,在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,將品牌推銷出去,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強自身業(yè)務(wù)知識,提升工作能力,以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員,也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際,借此機會認真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識,熟知裝修的所有工作流程,學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。

在過去的兩年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

商場個人述職報告篇十二

親愛的同仁們:大家好!

我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:日常管理工作:

1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào),督促員工有則改之無則加勉。

針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案。

對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn),重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。

對于新進員工的要求嚴格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。

5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。

審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制pop,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外。

同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。

這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。

商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決。

企劃宣傳:

在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。

有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。

對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的ppt、ps廣告等。

選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進行活動與促銷宣傳。

商場內(nèi)外氛圍包裝。

相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。

每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。

商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。

招商管理:1、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案。

可理的租金定位,和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,基本取得圓滿的成功。

2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責(zé)任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點和不足:亮點:1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。

同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細致交待。

避免在工作中走型,走樣。

2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。

另外,領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用jpg的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。

以此來提升商場的整體效果。

不足:1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

商場個人述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我于xx年xx月xx日入職購物中心工作。在中心工作接近一年的時間,在這段時間里,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任、關(guān)心和幫助使我能夠得到這次來之不易的晉升機會。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教育指導(dǎo)下,工作上取得了一定的進步?,F(xiàn)暫由隊員調(diào)任本部門副班長一職。職務(wù)的變化,工作自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個更高的檔次和要求。如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換,去更好的開展今后的工作,我個人認為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,以及隊員們的共同幫扶下,還應(yīng)了解當(dāng)前對職務(wù)的要求、職責(zé)和責(zé)任等所需要注意的事項。

自入職以來,我自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí),對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念和運營模式都有了比較全面的了解和認識,使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時,創(chuàng)造條件、靈活運用采取多種方式使自己在各個方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良好氛圍。

在以后的工作方面,除了積極做好日常的管理工作外,我要加強本班同事的統(tǒng)一學(xué)習(xí),增強崗位技能,狠抓崗位執(zhí)勤,強化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命,對公司而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運。

保安人員的一舉一動,一言一行每時每刻無不代表著公司的形象,影響著公司的聲譽。今后的工作中我會時刻洞察隊員們的心態(tài),及時解決疑難病癥,做好隊員的思想工作,需要經(jīng)常與隊員溝通,掌握隊員的心里狀態(tài)以及想法。針對隊員不同的心里開展思想工作,提前解決隊員思想上的問題。為更好地配合班長今后的工作,我會加強對現(xiàn)場的督查與檢查工作,抓好班上的日常工作標(biāo)準(zhǔn)及要求,嚴格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度,做到有功必獎,有錯必懲。進一步提高隊員的工作積極性,不斷提高自己和隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),使其保持良好的工作狀態(tài)。堅持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大問題及時回報。

經(jīng)過這接近一年的工作和磨練,雖然做出了些許貢獻,但是依然存在著很多不足,需要及時改正,嚴格要求公司的要求規(guī)范自己。認真聽從主管以及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并且迅速的完成工作任務(wù)。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當(dāng)中我會更加努力學(xué)習(xí),不斷完善自己的不足之處,在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進行監(jiān)督,如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進行批評、教育,我定虛心接受。

以上就是我的述職報告,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中抽出時間來查閱我的述職報告。

此致

敬禮!

商場個人述職報告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是一個對待工作認真負責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?,F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

一、現(xiàn)場管理方面。

我們的管理是嚴格按照公司要求,結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴,提高工作效率。

二、工作中的不足。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。

4.兩個月來,總體管理水平較低。

三、

今后工作計劃。

1.根據(jù)樓層的實際情況。

總結(jié)。

出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝公司為我提供的實踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實用的東西,在接下來的工作中我會更加努力,為公司的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

述職人:xiexiebang。

2014年5月6日。

商場個人述職報告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是一個對待工作認真負責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進過崗前培訓(xùn),我于x月xx日被分配到樓層,對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè),對我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法,以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?,F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

我們的管理是嚴格按照公司要求,結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴,提高工作效率。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。

4.兩個月來,總體管理水平較低。

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝公司為我提供的實踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實用的東西,在接下來的工作中我會更加努力,為公司的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

述職人:

xxxx年5月6日

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