大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)(精選18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 07:54:10
大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)(精選18篇)
時(shí)間:2023-12-03 07:54:10     小編:書香墨

通過總結(jié),我們可以對所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固,提高學(xué)習(xí)效果。寫總結(jié)時(shí),可以結(jié)合實(shí)際案例和事例進(jìn)行描述和分析。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域不同類型的總結(jié),可以幫助我們更好地應(yīng)對不同的總結(jié)任務(wù)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

千律回春暉漸,萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里,作為區(qū)域經(jīng)理,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),請大家評議,多提寶貴意見。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,在工作之余,我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,了解市場動(dòng)態(tài),以提高對市場動(dòng)向的敏銳度。同時(shí),認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營情況,及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營管理中的不足,確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差,為避免對其它主業(yè)的影響,最終決定取消該業(yè)務(wù)。

工作以來,我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,事無巨細(xì),都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營工作外,還重點(diǎn)做好下列工作:

1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,為大家營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

2、檢查車輛數(shù)目,并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量。

3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識。

4、根據(jù)公司要求,努力跑廣告,但由于市場形勢嚴(yán)峻,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,未能完成這項(xiàng)任務(wù)。

20xx年以來,xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動(dòng)向的基礎(chǔ)上,結(jié)合分管站點(diǎn)的營銷情況,提出了合理化建議。其中,特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)手段,在鞏固老客戶的同時(shí),吸納更多新客戶,收到了不錯(cuò)的效果。

雖然通過大家的共同努力,獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,我覺得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈,銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,不夠穩(wěn)定。就我個(gè)人來說,業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,辦事缺乏創(chuàng)新意識,有時(shí)不夠冷靜。因此,導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

針對上述問題,我打算圍繞以下幾點(diǎn)開展20xx年的工作:

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。

在工作中,我要帶頭學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,銷售技巧,公司的規(guī)章制度,進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),在工作中要關(guān)心同事,了解他們的訴求,更好地為他們解決實(shí)際問題,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),制定工作計(jì)劃。

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo),結(jié)合市場情況,確定具體的工作目標(biāo),并出臺相應(yīng)的工作計(jì)劃。圍繞工作計(jì)劃,合理部署、科學(xué)安排,力爭圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,我要加倍努力,多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,創(chuàng)新思路,大膽進(jìn)取,積極協(xié)調(diào),力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù)。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識,積極開拓更多市場。

為搶占更多的市場份額,我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識,用發(fā)展的眼光,創(chuàng)新的理念,進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,開辟新的銷售渠道,使銷售方式更加多元化,帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場。目前,我打算在長江北路經(jīng)營一個(gè)小賣部,以此為切入點(diǎn),逐步推入公司產(chǎn)品。

最后,借此機(jī)會,我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,說一聲“謝謝!”

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)x的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的問題。

1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在x的商業(yè)項(xiàng)目x娛樂城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?,而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師x;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計(jì)劃:

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集x娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好x娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃,在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

華南市場(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷售渠道,并于年中重新開發(fā)被一度放棄的海南市場。完成銷售任務(wù),回款同期增長,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:

銷售回顧。

華南市場由于中小品牌眾多,迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額,20__年和20__年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)的增長,主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款,我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持,經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷商對利潤要求高,對店方基本上沒有銷售支持,造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到銷售的增長,去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后,沒有再出現(xiàn)斷貨情況,加大對店方的促銷支持,沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

另一方面,重新開發(fā)海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄,今年6月份尋找新的經(jīng)銷商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。(分析增長的主要原因,銷售是有來源的,沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長,公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長,是因?yàn)槭裁?下滑,是什么原因?客觀的寫出來,既可以減少誤會,更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線,市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)。

經(jīng)營分析。

按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤指標(biāo)為10%。由于我們是以終端銷售為主,需要配置大量的促銷人員,銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多,所以人員工資一直居高不下,在左右徘徊,占銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。

為降低銷售費(fèi)用,提高經(jīng)營利潤,華南主要做兩個(gè)方面的調(diào)整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場管理工作,整個(gè)華南市場直接減少銷售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,不能隨意增加。另一方面,改變賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣,只要是上貨,銷售達(dá)到3000元的賣場,都會配置1名促銷人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作調(diào)整,撤掉單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣場的投入,通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從20__年萬/人提高至萬/人,直接降低銷售費(fèi)用。(在一年銷售工作中,一些事件或決策直接影響到經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況,重點(diǎn)在于分析這些對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力,體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績;另一方面,是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣,以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績,而不是自己“偷著樂”。)。

存在問題。

華南市場雖然銷售增長,但仍存在較大問題,尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,由于廣東市場大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料,往往以高薪引誘,導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場8名資深區(qū)域經(jīng)理,有4名跳槽至同類中小品牌,1名辭職,直接影響到廣東市場工作。

銷售渠道不夠下沉,以目前重點(diǎn)投入大型賣場,保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售,三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小,失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場,對三四級縣級分銷商無投入和支持,很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,樹立穩(wěn)固的銷售地位。(客觀匯報(bào)市場上所存在的問題,不是叫苦。而是分析問題所在,以便自己找到解決問題的辦法,把今年的問題變成明年市場工作的機(jī)會。讓公司管理層真實(shí)的解這些問題,也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題,銷售的過程本來就是解決問題的過程,如果有完美的市場,就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

今年最值得一提的銷售成果,是準(zhǔn)確的把握到護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢,加大護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度,使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長120%,尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名,從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一,銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。

對于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷售終端做如下幾個(gè)方面的工作:

2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月,整個(gè)華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期,經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。

3、重點(diǎn)促銷。每月,家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場都安排至少一期dm促銷或店內(nèi)端架促銷,直接提升銷售。

4、培訓(xùn)。對促銷員分4期進(jìn)行護(hù)發(fā)知識和護(hù)發(fā)素銷售知識培訓(xùn),強(qiáng)化促銷員的專業(yè)能力,為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供理論基礎(chǔ)。(亮點(diǎn),工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前,可能已經(jīng)讀其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié),或是讀完你的還要讀別人的,中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈;如果是集體開會作匯報(bào),走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長,還能記住你為實(shí)現(xiàn)銷售的增長,想不少辦法,做大量的工作,工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天,奇招可能不會太多,但是通過大量的信息收集對市場作出準(zhǔn)確的判斷,改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破,這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做?做是否總結(jié)匯報(bào)?或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做,你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣?工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功,更是與公司管理層的互動(dòng)溝通,讓公司管理層看到你在用心工作,努力進(jìn)取,而不是“坐吃山空”。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

一.大區(qū)經(jīng)理是一家企業(yè)的封疆大吏,往往會決定一個(gè)市場的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè),企業(yè)不同發(fā)展階段,所承擔(dān)的工作職責(zé)往往不同。但往往面臨著同樣一個(gè)核心問題:業(yè)績。而往往大區(qū)市場的業(yè)績并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的,自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績的好壞。筆者就大區(qū)市場不同發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處作如下剖析,供現(xiàn)職大區(qū)經(jīng)理和曾經(jīng)的大區(qū)經(jīng)理、企業(yè)老板探討。

第一階段:大區(qū)市場啟動(dòng)階段。

大區(qū)市場啟動(dòng)階段一般有如下狀態(tài):省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷商部分或個(gè)別已開始合作,市場剛處于前期鋪市階段,下屬人員暫時(shí)沒有或剛招聘到位。一般三個(gè)月時(shí)間。

重點(diǎn)領(lǐng)悟總部政策的精髓,摸透總部關(guān)注的核心問題。成熟企業(yè)新品上市更看重各市場的布局和基礎(chǔ)建設(shè),等總部媒體和推廣方案一旦啟動(dòng),各大區(qū)就形成相互呼應(yīng),全面開花之勢;而中小企業(yè)新品牌上市,由于經(jīng)驗(yàn)、資源所限,其實(shí)更重短期直接利益,希望經(jīng)銷商開發(fā)出來后,第二個(gè)月起或多或少要有回款,有了回款就說明市場在正常推動(dòng),這時(shí)能超出總部預(yù)期的大區(qū)市場,往往容易獲得總部支持,營養(yǎng)會更足些。這時(shí)大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點(diǎn),是大區(qū)市場能否健康成長的第一步。

身教重于言傳。有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理,很實(shí)用。有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上,包括對經(jīng)銷商,對下屬一套要求,對自己又是另做一套,其實(shí)做銷售的人都是“猴精”,對上司的心理是最喜歡研究的,所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”,個(gè)別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風(fēng)的人往往選擇離開。所以,大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的,對自己也要一樣要求,而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風(fēng)格可以有差異,但要做好市場,人品和職業(yè)道德必須要好,工作思路必須要清晰,團(tuán)隊(duì)管理要有手段。

選擇比培訓(xùn)更重要。區(qū)域市場通路建設(shè)要想盡快上路,首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域(有熟悉的分銷渠道、終端客情)、有思路的區(qū)域經(jīng)理;其次,看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)。

過程管理不可忽視。經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個(gè)市場交給區(qū)域經(jīng)理后,就急急忙忙到另一個(gè)市場去開發(fā)了,或者去“悠哉樂哉”了,或者認(rèn)為“我既然選擇他負(fù)責(zé)這市場了,就應(yīng)該相信他,放手讓他做”,甚至更有人認(rèn)為“我的上司對我管的太嚴(yán)了,煩都煩死了,所以要讓下屬認(rèn)可我,就應(yīng)該放給他做”,公司規(guī)定的什么“月報(bào)、周報(bào)、報(bào)崗等過過場忽悠過去就行了”。往往,在新品上市階段,基礎(chǔ)工作是非常重要的,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,而且前期見效慢,當(dāng)過程管理不到位,你會發(fā)現(xiàn),一個(gè)市場也許大半年了都還沒幾個(gè)分銷點(diǎn),談何業(yè)績?這時(shí)再換人,再加強(qiáng)管理來得及嗎?也許你已經(jīng)沒有機(jī)會了,要么經(jīng)銷商要么廠家拋棄了你。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這時(shí)的大區(qū)經(jīng)理一定要學(xué)會統(tǒng)籌管理,白天可以忙你的新市場開發(fā),晚上就可以每天排出時(shí)間跟蹤進(jìn)度,解決問題的,或者下屬或者經(jīng)銷商的問題;考核一個(gè)大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實(shí)就看他一段時(shí)間以來的工作有沒有計(jì)劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會不會管人。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

千律回春暉漸,萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里,作為區(qū)域經(jīng)理,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),請大家評議,多提寶貴意見。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),把握市場動(dòng)向。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,在工作之余,我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,了解市場動(dòng)態(tài),以提高對市場動(dòng)向的敏銳度。同時(shí),認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營情況,及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營管理中的不足,確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差,為避免對其它主業(yè)的影響,最終決定取消該業(yè)務(wù)。

二、愛崗敬業(yè),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

工作以來,我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,事無巨細(xì),都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營工作外,還重點(diǎn)做好下列工作:

1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,為大家營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

2、檢查車輛數(shù)目,并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量。

3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識。

4、根據(jù)公司要求,努力跑廣告,但由于市場形勢嚴(yán)峻,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,未能完成這項(xiàng)任務(wù)。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),鞏固客戶群體。

20xx年以來,xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動(dòng)向的基礎(chǔ)上,結(jié)合分管站點(diǎn)的營銷情況,提出了合理化建議。其中,特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)手段,在鞏固老客戶的同時(shí),吸納更多新客戶,收到了不錯(cuò)的效果。

四、存在的不足。

雖然通過大家的共同努力,獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,我覺得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈,銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,不夠穩(wěn)定。就我個(gè)人來說,業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,辦事缺乏創(chuàng)新意識,有時(shí)不夠冷靜。因此,導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

五、工作計(jì)劃。

針對上述問題,我打算圍繞以下幾點(diǎn)開展20xx年的工作:

帶頭抓學(xué)習(xí),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。

在工作中,我要帶頭學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,銷售技巧,公司的規(guī)章制度,進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),在工作中要關(guān)心同事,了解他們的訴求,更好地為他們解決實(shí)際問題,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為過去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年xx行業(yè)將會是一個(gè)大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬,其中一車間球閥xxx萬,蝶閥xxx萬,其他xx萬,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xx客戶的球閥,xx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1)工作報(bào)告。

2)例會。

3)定期檢查。

4)公平激勵(lì)。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,不一定都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

我叫xxx,湖南邵陽人,漢族,中共黨員,19xx年2月出生,20××年7月高中畢業(yè),同年12月份應(yīng)征入伍到部隊(duì)服役,20××年9月至20××年7月在xxx人事管理專業(yè)士官班學(xué)習(xí),并取得本科學(xué)歷,20××年12月退伍,退伍后搞過直銷,當(dāng)過小包工頭。幸運(yùn)之神的眷顧,我有幸于今年5月17日到背簍人家拓展部任投資顧問。

從我進(jìn)入公司的那一刻"背簍人家"求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及奮勇爭先的進(jìn)取精神深深地感染了我,公司極具潛力的發(fā)展前景和公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識也給我留下了深刻的印象?,F(xiàn)將我任投資顧問一職以來的工作情況述職如下:

初來公司,因?yàn)闆]有拓展方面的工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)很擔(dān)心能不能勝任本職工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,以及各位領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)和培養(yǎng),使我很快適應(yīng)了本職崗位。

在此期間,我先后系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,深入了解了公司的發(fā)展目標(biāo)和潛力;及時(shí)跟進(jìn)各加盟店的工作進(jìn)展情況,草擬了株洲、天津、烏魯木齊等加盟店的裝修計(jì)劃;到寶家山店實(shí)地學(xué)習(xí)并查找存在的問題,及時(shí)做好筆記,為以后的工作提供參考,為更好的為加盟商和公司服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,了解了其它具有競爭實(shí)力的同行業(yè)的管理、裝修風(fēng)格、運(yùn)行情況;如湘里人家、湘西部落、老鄉(xiāng)村、阿瓦山寨等;收集并學(xué)習(xí)了餐廳選址、布局、裝飾、用材等方面的內(nèi)容;收集了富有湘西民族特色的各項(xiàng)資料;跟張總監(jiān)到攸縣店實(shí)地查看裝修情況,及時(shí)指正需要改進(jìn)的地方,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在6月27號接到總部派往石家莊加盟店工作的通知后,充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,給任務(wù)就是給榮譽(yù)。29號早晨抵達(dá)目的地后,不顧旅途勞頓,立即開展工作,和加盟商開協(xié)調(diào)會、明確分工、確認(rèn)店面選址是否符合要求、核實(shí)實(shí)際面積;考察原材料、裝修材料的市場供應(yīng)情況及價(jià)格,了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況,制訂工作方案和開業(yè)倒計(jì)時(shí)推進(jìn)表,于第5個(gè)工作日和加盟商成功簽約并打款,突破歷史記錄。

過去取得的成績已成為歷史。看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲和自豪,也更加迫切的希望通過自己的努力工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在今后的工作中,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,嚴(yán)于律己、戒驕戒躁;不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;不斷學(xué)習(xí)、虛心請教、提高自己、充實(shí)自己,牢固樹立以公司為家的思想觀念,協(xié)調(diào)好工作與個(gè)人的生活矛盾和沖突;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)公司號召;尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從管理、竭誠合作,為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),為實(shí)現(xiàn)我們背簍人家"打造少數(shù)民族餐飲第一品牌"的宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

公司要求20xx年華南市場比20xx年銷售增長15%,依據(jù)目前華南市場的銷售隊(duì)伍情況和市場現(xiàn)狀,華南市場自行設(shè)定銷售增長目標(biāo)為25%,具體見下表:

(以數(shù)據(jù)的方式明確未來一年銷售目標(biāo),重點(diǎn)闡述銷售的組成,要實(shí)現(xiàn)多少銷售?實(shí)現(xiàn)這樣的銷售是由哪些產(chǎn)品組成的?哪個(gè)產(chǎn)品是銷售的主要來源?費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上?用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷售計(jì)劃給管理層,明確的告訴管理層,對明年工作你已經(jīng)了然于胸,既是自信的表現(xiàn),更是工作能力的展示。)。

工作方向。

為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長,除了幫助各省辦作好后勤保障工作外,針對華南市場實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):

1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷售人員,華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會保險(xiǎn)人員中,為其繳納三金;跨省調(diào)入華南市場的人員,一年享受4次探親假,每次連在途9天(含春節(jié)),報(bào)銷來回差旅費(fèi)用;對廣東市場,考慮到消費(fèi)水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓(xùn)機(jī)會,每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。2、銷售渠道下沉,重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量,一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,給予針對經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級市場可以投入2名促銷員和促銷品;廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。(總結(jié)的第一部分提到了影響20xx年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題:一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定;二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題,要自己去提出解決方案,這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標(biāo)。)。

3、為ka賣場設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品。華南ka賣場的銷售量占到整體銷售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,銷售效果較好。實(shí)踐證明,在ka賣場以不同于其它銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利,一是由于以促銷裝形式售賣,又不提高零售價(jià),可以直接增加銷量;另一方面,由于ka銷售的產(chǎn)品和其它銷售渠道銷售產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,保護(hù)其它銷售渠道和經(jīng)銷商利潤。

20xx年將和公司市場部和ka管理部溝通,繼續(xù)為ka賣場設(shè)計(jì)特殊促銷裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場,為其定制不在其它渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其它銷售渠道利潤。(讓實(shí)現(xiàn)銷售的強(qiáng)勢渠道越來越強(qiáng),一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢;另一方面體現(xiàn)自己的全局觀,把區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)提交給公司分享??梢詾閗a提供專供產(chǎn)品?為什么不能為其它渠道提供專供產(chǎn)品?這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的g點(diǎn),以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己,更能得到公司管理層的認(rèn)可。同時(shí),總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認(rèn)知,是從實(shí)踐到理論的飛躍,對自己是一次了不起的提高和自我培訓(xùn)。)。

本人將以身作責(zé),兼任廣東省辦經(jīng)理,以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。(讓公司管理層看到了你的工作能力,看到了你所帶銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務(wù),通過自己的業(yè)績獲得認(rèn)可的進(jìn)取思想。)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

針對自己所在區(qū)域,提前展開詳細(xì)調(diào)查,了解區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量、素質(zhì)、投資氛圍,對國信品牌的認(rèn)知程度,以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn),該區(qū)域的定位,銀行網(wǎng)點(diǎn),周邊券商在該區(qū)域業(yè)務(wù)的開展情況等。

二、swto分析。

1、優(yōu)勢分析。

國信品牌的優(yōu)勢:鑫網(wǎng)、金理財(cái)、金色陽光證券賬戶、金太陽、財(cái)富周刊,開戶效率高,每天都可以開戶,單個(gè)營業(yè)部規(guī)模比較大。

個(gè)人優(yōu)勢:本人金融學(xué)本科畢業(yè),因此有一定的專業(yè)背景優(yōu)勢;而且投資資本市場有四年了,積累一定的經(jīng)驗(yàn)及一些分析技巧;希望在這方面能為團(tuán)隊(duì)成員提供到一些幫助。

2、劣勢分析。

營業(yè)部數(shù)量相對較少,薦股準(zhǔn)確率比較低,部分客戶經(jīng)理素質(zhì)有待改進(jìn);另外部分新的客戶經(jīng)理普遍存在專業(yè)知識不全面的及不夠?qū)I(yè)等情況。

3、機(jī)會點(diǎn)。

部分企事業(yè)單位炒股人數(shù)并不多,佛山市場仍未達(dá)到飽和狀態(tài),新開戶的潛力還很大,尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

4、威脅。

各大券商之間大打傭金戰(zhàn),這是一種飲鴆止渴般的自殺,有如當(dāng)年電視行業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn),最終勝者幾何!盡管如此,但其它券商有價(jià)格優(yōu)勢,我們要揚(yáng)長避短,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。

三、制定行動(dòng)計(jì)劃及營銷策略(重點(diǎn))。

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)與營銷。

2、戶外營銷。

3、新渠道的開拓。

4、與其他單位進(jìn)行合作營銷。

5、提供一定的激勵(lì)措施。

6、加強(qiáng)與員工之間的溝通。

四、團(tuán)隊(duì)的管理。

自己本身從銷售到管理的轉(zhuǎn)變。幫助客戶經(jīng)理確定每月的行動(dòng)目標(biāo)。全力支持客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的開拓。幫助部分優(yōu)秀的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)明星,樹立大家學(xué)習(xí)的榜樣。經(jīng)驗(yàn)的分享與交流。提高客戶經(jīng)理工作的積極性。團(tuán)隊(duì)要有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì):一是目標(biāo)要集中,二是關(guān)系要和諧互助,三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。

五、自身能力的學(xué)習(xí)與提高。

參加一些有關(guān)溝通與管理知識的學(xué)習(xí);。

本身對股票市場行情的關(guān)注與持續(xù)性學(xué)習(xí);。

通過與客戶的交流接觸,從客戶身上學(xué)習(xí);。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

華南市場(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷售渠道,并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場。完成了銷售任務(wù),回款同期增長26.68%,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下(年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分,一是本年度工作總結(jié),二是未來一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷售情況;對直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營情況作重點(diǎn)分析,只談重點(diǎn),不記流水賬;客觀匯報(bào)市場存在的問題;陳述工作亮點(diǎn),寫工作亮點(diǎn),不是單純的表功,而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。在下一年工作計(jì)劃部分,重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo),完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么?另外,把未來一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫出來,要定位好自己的位置,不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié),具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法。也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié),只談大方向,談?wù)雇透拍?。)?/p>

華南市場由于中小品牌眾多,迪彩、亮、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額,20xx年和20xx年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長,主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款,我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持,經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷商對利潤要求高,對店方基本上沒有銷售支持,造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長,去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后,沒有再出現(xiàn)斷貨情況,加大了對店方的促銷支持,沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。另一方面,重新開發(fā)了海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄,今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。(分析增長的主要原因,銷售是有來源的,沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了,公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨了?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長了,是因?yàn)槭裁??下滑了,是什么原因?客觀的寫出來,既可以減少誤會,更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線,市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)全年銷售數(shù)據(jù)見下表:

(用數(shù)據(jù)說話,做經(jīng)營,對數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷售報(bào)表,但管理層不會只盯著你的區(qū)域看,如果是增長,很多情況下管理層只知道是增了,但增長多少?費(fèi)用是否超標(biāo)?最好是你自己告訴管理層。)。

經(jīng)營分析。

按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤指標(biāo)為10%。由于我們是以終端銷售為主,需要配置大量的促銷人員,銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多,所以人員工資一直居高不下,在14.5%左右徘徊,占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。

為了降低銷售費(fèi)用,提高經(jīng)營利潤,華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場管理工作,整個(gè)華南市場直接減少銷售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,不能隨意增加。另一方面,改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣,只要是上了貨,銷售達(dá)到3000元的賣場,都會配置1名促銷人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整,撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣場的投入,通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從20xx年9.5萬/人提高至12.4萬/人,直接降低了銷售費(fèi)用。(在一年銷售工作中,一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況,重點(diǎn)在于分析這些對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力,體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績;另一方面,是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣,以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績,而不是自己“偷著樂”。)見下表:

存在問題。

華南市場雖然銷售增長,但仍存在較大問題,尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,由于廣東市場大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料,往往以高薪引誘,導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場8名資深區(qū)域經(jīng)理,有4名跳槽至同類中小品牌,1名辭職,直接影響到了廣東市場工作。

銷售渠道不夠下沉,以目前重點(diǎn)投入大型賣場,保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售,三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小,失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場,對三四級縣級分銷商無投入和支持,很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,樹立了穩(wěn)固的銷售地位。(客觀匯報(bào)市場上所存在的問題,不是叫苦。而是分析問題所在,以便自己找到解決問題的辦法,把今年的`問題變成明年市場工作的機(jī)會。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題,也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題,銷售的過程本來就是解決問題的過程,如果有完美的市場,就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

今年最值得一提的銷售成果,是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢,加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度,使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長120%,尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名,從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一,銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。

對于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作:

2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月,整個(gè)華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期,經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。

3、重點(diǎn)促銷。每月,家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場都安排了至少一期dm促銷或店內(nèi)端架促銷,直接提升了銷售。

4、培訓(xùn)。對促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識和護(hù)發(fā)素銷售知識培訓(xùn),強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力,為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。(亮點(diǎn),工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前,可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié),或是讀完你的還要讀別人的,中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈;如果是集體開會作匯報(bào),走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長了,還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長,想了不少辦法,做了大量的工作,工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天,奇招可能不會太多,但是通過大量的信息收集對市場作出準(zhǔn)確的判斷,改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破,這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了?做了是否總結(jié)匯報(bào)?或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了,你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣?工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功,更是與公司管理層的互動(dòng)溝通,讓公司管理層看到你在用心工作,努力進(jìn)取,而不是“坐吃山空”。)。

公司要求20xx年華南市場比20xx年銷售增長15%,依據(jù)目前華南市場的銷售隊(duì)伍情況和市場現(xiàn)狀,華南市場自行設(shè)定銷售增長目標(biāo)為25%,具體見下表:

(以數(shù)據(jù)的方式明確未來一年銷售目標(biāo),重點(diǎn)闡述銷售的組成,要實(shí)現(xiàn)多少銷售?實(shí)現(xiàn)這樣的銷售是由哪些產(chǎn)品組成的?哪個(gè)產(chǎn)品是銷售的主要來源?費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上?用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷售計(jì)劃給管理層,明確的告訴管理層,對明年工作你已經(jīng)了然于胸,既是自信的表現(xiàn),更是工作能力的展示。)。

工作方向。

為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長,除了幫助各省辦作好后勤保障工作外,針對華南市場實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):

1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷售人員,華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會保險(xiǎn)人員中,為其繳納三金;跨省調(diào)入華南市場的人員,一年享受4次探親假,每次連在途9天(含春節(jié)),報(bào)銷來回差旅費(fèi)用;對廣東市場,考慮到消費(fèi)水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓(xùn)機(jī)會,每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。2、銷售渠道下沉,重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量,一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,給予針對經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級市場可以投入2名促銷員和促銷品;廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。(總結(jié)的第一部分提到了影響20xx年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題:一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定;二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題,要自己去提出解決方案,這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標(biāo)。)。

3、為ka賣場設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品。華南ka賣場的銷售量占到整體銷售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,銷售效果較好。實(shí)踐證明,在ka賣場以不同于其它銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利,一是由于以促銷裝形式售賣,又不提高零售價(jià),可以直接增加銷量;另一方面,由于ka銷售的產(chǎn)品和其它銷售渠道銷售產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,保護(hù)其它銷售渠道和經(jīng)銷商利潤。

20xx年將和公司市場部和ka管理部溝通,繼續(xù)為ka賣場設(shè)計(jì)特殊促銷裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場,為其定制不在其它渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其它銷售渠道利潤。(讓實(shí)現(xiàn)銷售的強(qiáng)勢渠道越來越強(qiáng),一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢;另一方面體現(xiàn)自己的全局觀,把區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)提交給公司分享。可以為ka提供專供產(chǎn)品?為什么不能為其它渠道提供專供產(chǎn)品?這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的g點(diǎn),以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己,更能得到公司管理層的認(rèn)可。同時(shí),總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認(rèn)知,是從實(shí)踐到理論的飛躍,對自己是一次了不起的提高和自我培訓(xùn)。)。

本人將以身作責(zé),兼任廣東省辦經(jīng)理,以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。(讓公司管理層看到了你的工作能力,看到了你所帶銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務(wù),通過自己的業(yè)績獲得認(rèn)可的進(jìn)取思想。)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一

銷售回顧。

華南市場由于中小品牌眾多,迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額,2003年和2004年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)%的增長,主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款,我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持,經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷商對利潤要求高,對店方基本上沒有銷售支持,造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長,去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后,沒有再出現(xiàn)斷貨情況,加大了對店方的促銷支持,沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

另一方面,重新開發(fā)了海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄,今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。(分析增長的主要原因,銷售是有來源的,沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了,公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨了?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長了,是因?yàn)槭裁??下滑了,是什么原因?客觀的寫出來,既可以減少誤會,更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線,市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)。

經(jīng)營分析。

按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤指標(biāo)為10%。

由于我們是以終端銷售為主,需要配置大量的促銷人員,銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多,所以人員工資一直居高不下,在%左右徘徊,占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。

華南市場雖然銷售增長,但仍存在較大問題,尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,由于廣東市場大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料,往往以高薪引誘,導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場8名資深區(qū)域經(jīng)理,有4名跳槽至同類中小品牌,1名辭職,直接影響到了廣東市場工作。

銷售渠道不夠下沉,以目前重點(diǎn)投入大型賣場,保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售,三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小,失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場,對三四級縣級分銷商無投入和支持,很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,樹立了穩(wěn)固的銷售地位。(客觀匯報(bào)市場上所存在的問題,不是叫苦。而是分析問題所在,以便自己找到解決問題的辦法,把今年的問題變成明年市場工作的機(jī)會。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題,也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題,銷售的過程本來就是解決問題的過程,如果有完美的市場,就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二

工作方向:為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長,除了幫助各省辦做好后勤保障工作外,針對華南市場實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):

1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年年底和公司人事部做了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷售人員,華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會保險(xiǎn)人員中,為其繳納“三金”;跨省調(diào)入華南市場的人員,一年享受4次探親假,報(bào)銷來回差旅費(fèi)用;對廣東市場,考慮到消費(fèi)水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓(xùn)機(jī)會,每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。

2、銷售渠道下沉,穩(wěn)定一二級市場,重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量,一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的,給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,給予針對經(jīng)銷商的政策支持。(總結(jié)的第一部分提到了影響__年銷量實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題:一是銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定;二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題,要自己提出解決方案,這樣才能明確地向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場的能力和信心,同時(shí)也是從另一個(gè)工作層面詮釋明年的銷量來源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷量增長目標(biāo)是有根據(jù)的。)。

3、為ka賣場設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品。華南ka賣場的銷售量占到整體銷售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,銷售效果較好。實(shí)踐證明,在ka賣場以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利,一是由于以促銷裝形式售賣,又不提高零售價(jià),可以直接增加銷量;另一方面,由于ka銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,保護(hù)其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤。

20__年,我們將和公司市場部及ka管理部溝通,繼續(xù)為ka賣場設(shè)計(jì)特殊促銷裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場,為其定制不在其他渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其他銷售渠道的利潤。(讓實(shí)現(xiàn)銷售的強(qiáng)勢渠道越來越強(qiáng),一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢;另一方面體現(xiàn)自己的全局觀,把區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)提交給公司分享??梢詾閗a提供專供產(chǎn)品,為什么不能為其他渠道提供專供產(chǎn)品?這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的興奮點(diǎn),以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己,更能得到公司管理層的認(rèn)可。同時(shí),總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認(rèn)知,是從實(shí)踐到理論的飛躍,對自己也是一次了不起的提高和自我培訓(xùn)。)。

本人將以身作則,以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖擊計(jì)劃目標(biāo)!(讓公司管理層看到了你的工作能力,看到了你所帶銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務(wù)、通過自己的業(yè)績獲得公司認(rèn)可的進(jìn)取思想。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三

本人自20xx年5月從北侖進(jìn)入新岱美公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理,半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,這半年的工作顯得十分地充實(shí),既有付出又有收獲,既有成績又有不足,既有得心應(yīng)手的一面,又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心,對工作充滿激情,對公司充滿希望。

1.不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞:

我從事多年的品質(zhì)管理工作,我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的,有什么樣的品質(zhì)理念,就有什么樣的行動(dòng),如果理念是錯(cuò)誤的,那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力”。在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的,人的理念的改變是困難的,有時(shí)需要求一個(gè)慢長的過程,甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞,但只要我認(rèn)為是對的,我會努力朝這個(gè)方向走下去。

2.“品質(zhì)是制造出來的,而不是檢驗(yàn)出來的”,這句看來十分簡單的話,好像誰都會說,但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。我們員工缺少質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。對工藝操作的標(biāo)準(zhǔn)和操作方法沒有規(guī)范。

3.品質(zhì)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)沒形體化,規(guī)范化和數(shù)字化,更沒有具體執(zhí)行。如:進(jìn)料檢驗(yàn)制度,不良品發(fā)生的措施及改進(jìn)方法,質(zhì)量責(zé)任人與工資掛鉤考核等等。

4.我們產(chǎn)品的質(zhì)量都是停留在口頭上和經(jīng)驗(yàn)上,只有主觀的評價(jià),沒有理論性的分析及各類數(shù)據(jù)分析比較。

1、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念,走入正確的工作方向,以“理念引導(dǎo)”推動(dòng)工作進(jìn)步。

2、開展品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)、分析、控制的專案工作。

3、推動(dòng)提案改善活動(dòng)。

5、導(dǎo)入“qc”七大手法,培訓(xùn)質(zhì)檢人員的專業(yè)技能,樹立專業(yè)形象。上述工作重點(diǎn)事項(xiàng)的具體展開方法,參見質(zhì)量部的部門工作總結(jié)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四

xx年,在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局,嚴(yán)格按照市委、市政府的重要決策部署,忠實(shí)履行崗位職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),扎實(shí)工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

本人始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情,把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想覺悟和組織管理能力,并注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和更新,確保政治上的清醒和堅(jiān)定,提升工作水平,更好的履行職責(zé)。年內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融知識,并經(jīng)常學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊及時(shí)事政治,以掌握理論武器,提高認(rèn)識問題、分析問題及解決問題的能力。同時(shí),加強(qiáng)了對全體干部職工的思想理論教育,強(qiáng)化學(xué)習(xí)保障,提升學(xué)習(xí)效果。

通過深入學(xué)習(xí)十九大精神等理論文獻(xiàn),武裝干部職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,提升理論水平、服務(wù)水平和執(zhí)政水平。

一是深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織全體黨員干部立足實(shí)際、突出實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效,精心組織實(shí)施,高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),并將學(xué)習(xí)成果很好地運(yùn)用到工作實(shí)踐,推動(dòng)了投融資工作科學(xué)發(fā)展。

二是著力打造和諧團(tuán)結(jié)、低調(diào)務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。在發(fā)改委黨組的帶領(lǐng)下,努力加強(qiáng)班子建設(shè),增強(qiáng)黨性修養(yǎng),凝心聚力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強(qiáng)拼搏、權(quán)力不謀私利、辦事出以公心、充分發(fā)揚(yáng)民主,增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,打造了新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。

三是不斷強(qiáng)化干部職工思想政治工作。通過掌握干部職工思想動(dòng)態(tài)、改進(jìn)思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道,扎實(shí)、有效的強(qiáng)化思想政治工作,引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹立理想信念,保持高度的政治覺悟和政治敏銳性,確保干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

(一)完成了融資工作

1、年內(nèi)爭取銀行貸款xx億元,其中xx技術(shù)學(xué)院5000萬元、xx縣人民醫(yī)院病房樓1500萬元、市中醫(yī)院病房樓改擴(kuò)建5000萬元。

2、抓住國家擴(kuò)內(nèi)需保增長,繼續(xù)實(shí)施積極財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策的機(jī)遇,擴(kuò)大我市融資規(guī)模。5月27日從銀行貸款5.32億元,用于生活垃圾填埋場、城區(qū)至工業(yè)園區(qū)快速通道、污水處理廠脫氮改造、地下水源給水工程、供水管網(wǎng)改擴(kuò)建、xx區(qū)供水、城市公交保養(yǎng)場、城市燃?xì)鈹U(kuò)建等項(xiàng)目。

3、根據(jù)xx,為村級組織活動(dòng)場所建設(shè)項(xiàng)目從城市信用社貸款759萬元;對市體育館、市中醫(yī)院病房樓、市本級廉租住房、市科技企業(yè)孵化器、市職業(yè)中專實(shí)驗(yàn)樓等項(xiàng)目貸款提供擔(dān)保4510萬元。另外,利用城市信用社貸款9400萬元用于政府指定項(xiàng)目;農(nóng)村信用社貸款2900萬元用于城市信用社成立商業(yè)銀行。

4、探索直接融資方式,與xx等券商接觸,結(jié)合我市政府財(cái)力和資產(chǎn)狀況,擬訂《xx》上報(bào)市政府。

5、創(chuàng)新融資模式,擬訂了市政府與xx以bt模式合作框架協(xié)議,按照“成熟一個(gè),啟動(dòng)一個(gè),實(shí)施一個(gè)”原則,今年啟動(dòng)了市體育館項(xiàng)目。

(二)作好投資工作

1、參股xx一體化項(xiàng)目。

制漿工程20xx年稅后利潤3001萬元,我公司年初分紅583萬元,轉(zhuǎn)為資本金。造紙工程投產(chǎn)并達(dá)產(chǎn),努力克服全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難,生產(chǎn)基本正常,銷售市場不斷拓展,經(jīng)營形勢逐漸好轉(zhuǎn)。

2、重組擔(dān)保公司,債權(quán)回收取得較大進(jìn)展,各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)開展。

3、推動(dòng)一批項(xiàng)目前期工作。

與xx投資集團(tuán)合作,積極推進(jìn)xx一體化二期工程,政府已安排資金100萬元,通過我公司用于xx一體化二期工程項(xiàng)目前期工作問題;推進(jìn)膠合板項(xiàng)目前期工作和招商引資,目前xx已完成了項(xiàng)目產(chǎn)品方案咨詢意見書;為提高xx區(qū)供水保證率、建設(shè)生態(tài)宜居城市,起草了xx市調(diào)節(jié)水庫項(xiàng)目建設(shè)融資初步方案;著手準(zhǔn)備xx土地開發(fā)前期工作;聯(lián)系xx省創(chuàng)業(yè)投資公司入股xx化工問題,省創(chuàng)投入1500萬元,推動(dòng)xx化工盡快上市;與xx組建我市天然氣資源運(yùn)營有限公司,積極從xx等單位爭取天然氣資源,已初步落實(shí)5萬方/日外部氣源供應(yīng);按照8月25日xx省文化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作座談會精神與市政府安排,市建設(shè)投資公司成立了文化產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部,承擔(dān)我市文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺職能。

(三)加強(qiáng)自身建設(shè)

為切實(shí)增強(qiáng)政府投融資能力,進(jìn)一步拓寬融資渠道,提高投融資水平,我公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,起草了《xx》,向市政府提出了我市整合城市資源、資產(chǎn)、資本和資金,加快投融資體系建設(shè)的意見和建議。xx政府將其列為20xx年度政府專項(xiàng)課題,目前正在進(jìn)行研究。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中共中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和市紀(jì)委四次全會精神,堅(jiān)持廉潔從政,從嚴(yán)治政,嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律。

一是嚴(yán)于律已,過好利益關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),筑牢拒腐防變的防線,時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)。在平時(shí)的工作和生活中,堅(jiān)持以身做則,帶頭廉潔自律,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,沒有接受過任何單位和他人的禮金和有價(jià)證券。

二是加強(qiáng)對全體干部職工的管理,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,并注重黨風(fēng)黨紀(jì)的教育,年內(nèi)全體干部職工沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三是堅(jiān)持廉潔自律,廉潔從政,嚴(yán)格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員,做到經(jīng)常教育,經(jīng)常提醒,對他們提出嚴(yán)格和具體的要求,防止他們利用自己的職權(quán)和影響,做違法違紀(jì)的事情,時(shí)刻注意防微杜漸。

一年來,本人能夠盡職盡責(zé)地工作,比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),也存在著不足和問題,如:政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),有時(shí)只完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目及內(nèi)容,忙于其他事務(wù),政治學(xué)習(xí)抓得不緊,管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待于提高,調(diào)研文章完成的不夠好,某些工作的監(jiān)督力度不足。

在新的一年里,自己要嚴(yán)格按照“十九大”精神要求,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),切實(shí)把各項(xiàng)工作搞好,為濮陽經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五

時(shí)間過得飛快,20___就要過去了。在這簡單而不平凡的一年里,在公司及其領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,花園城物業(yè)工程部有了很大的提升?;仡欉^去一年的工作,為了滿足各種工作要求,我們不斷提高員工的素質(zhì),逐步提高他們的工程維護(hù)技能、工作績效、前臺工作、專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。在公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,部門各項(xiàng)任務(wù)基本完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,規(guī)劃前景,推動(dòng)20年工作再上新臺階,現(xiàn)將20年工作總結(jié)如下:

1.根據(jù)20___年工作計(jì)劃,我部于今年7月完成了工程人員的招聘,從年初的2人擴(kuò)大到目前的6人工程隊(duì)。部門充分利用了作為人行部門的優(yōu)勢資源,解決了部分人員的招聘壓力,并于9月份完成了工程維修人員的考評和更換,大大提升了工程團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行提供了重要保障。

2.在公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,部門倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,我們堅(jiān)持拓寬視野,加強(qiáng)執(zhí)行力度。制定計(jì)劃時(shí),員工們一起工作,集思廣益,為每件事找到最佳解決方案。團(tuán)隊(duì)成員消除所有噪音,采取統(tǒng)一行動(dòng),確保制定的計(jì)劃得到有效實(shí)施。

3.該部門嚴(yán)格遵循公司的要求。除了100%的資格證要求外,工程隊(duì)的專業(yè)資質(zhì)水平也處于行業(yè)領(lǐng)先地位,16%持有中級電工證,16%持有高級電工證,32%通過交付培訓(xùn)獲得電梯管理證和高壓電工證。

共進(jìn)行了45次培訓(xùn),157人參加,包括新員工入職培訓(xùn)、部門人員在職專業(yè)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、項(xiàng)目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。

1.根據(jù)現(xiàn)場工作的實(shí)際需要,該部在管理處處長的指導(dǎo)下,完成了工程部作業(yè)指導(dǎo)書的修訂和編制,共修訂文件41份,表格34份。經(jīng)部門全體員工培訓(xùn)合格后,嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行相關(guān)工作。

2.為了提高工程服務(wù)和前期工程介入服務(wù)的質(zhì)量,部門應(yīng)根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門的崗位職責(zé)和日常工作指南,并通過培訓(xùn)明確崗位操作的具體工作和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

1.第一季度:參加房地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。不定期巡視施工現(xiàn)場47次,與項(xiàng)目對接部門建立良好的溝通渠道。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)23項(xiàng)設(shè)計(jì)職能,其中19項(xiàng)達(dá)到整改目的,如電梯機(jī)房加空調(diào)、設(shè)備間鋪地磚等。有4個(gè)問題未被采納,但對后期物業(yè)管理很重要,目前仍在持續(xù)溝通中,已與房地產(chǎn)相關(guān)部門以工作信函的形式溝通,并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和房地產(chǎn)客服中心,如:物業(yè)用房、增設(shè)公廁、堆渣等。

2.第二季度,n12、n4場外展區(qū)施工現(xiàn)場不定期檢查48次。參加9次房地產(chǎn)項(xiàng)目部周會、3次設(shè)計(jì)部圖紙審查專題會議、4次工程整改協(xié)調(diào)會。共提出設(shè)計(jì)功能等書面建議39條。第四十二條項(xiàng)目整改口頭建議。工作信中提出了七項(xiàng)建議。相關(guān)部門通過并執(zhí)行的有45條,后期協(xié)商處理的有16條,未通過的有27條,還有未通過但對后期物業(yè)管理很重要且仍在溝通的問題,如為物業(yè)蓋房子、加公廁、堆渣等。此外,本季度完成了t92-1、2——1n4號樓的異地樣板房及景觀的接收驗(yàn)收。

3.第三季度:在施工現(xiàn)場n12、n4和n5不定期地共進(jìn)行了61次檢查。參加房地產(chǎn)項(xiàng)目部周會9次,完成n14-1地塊景觀圖紙初審,建議設(shè)計(jì)后期使用。完成n12物業(yè)管理大樓圖紙會審,協(xié)調(diào)功能建議。完成n12景觀施工圖審查的功能建議。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交,并通過房地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共提出設(shè)計(jì)功能等書面建議41項(xiàng)。52個(gè)項(xiàng)目整改口頭建議。工作信中提出了六項(xiàng)建議。相關(guān)部門采納實(shí)施29項(xiàng),未協(xié)商處理19項(xiàng),未采納11項(xiàng),后期采納實(shí)施40項(xiàng)。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六

20__經(jīng)過去,在這一年里,大酒店在公司和公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使大酒店在20__年星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年房收入與20__年客房收入進(jìn)行對比,住房率增加了9.46%,但收入?yún)s減少了240223.07元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。

成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識和體會到:

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;。

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴;。

3、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練;。

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,復(fù)印機(jī)效果不好,影響到商務(wù)中心的收入,今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元,附上商務(wù)中心20__年經(jīng)營簡況表:根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),2020__年對前廳部來說是一個(gè)重要年,為能配合銷售部完成任務(wù),特制定出2020__年工作計(jì)劃:

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;。

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性;。

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。

4、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七

常榮幸借此機(jī)會向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做**年第三季度工作匯報(bào),同時(shí)將**區(qū)域市場第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡明闡述。

某某市場第三季度銷售回款共計(jì)348萬,比20xx年同期增長130萬元,同比增長率為60%。比**年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元,環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日,共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%??梢哉f完成**市場全年必成銷售指標(biāo)指日可待,本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述:

一、老品系列。

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注**品牌、**品牌、**品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢競爭品牌。在**市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀,更應(yīng)該整合地面資源,促銷致勝。

所以說,老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

二、新品系列。

**市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,考慮到切入市場的銷售價(jià)格偏高,以及取消了常規(guī)的包裝促銷,所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn),并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略,猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會前,在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通,均得到了客戶的大力支持。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天,堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤,同時(shí)與每一個(gè)二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市,緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級分銷客戶促膝長談,反復(fù)溝通,終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力,3個(gè)地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是**市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

在后期的新品市場銷售中,在一級客戶控制好市場價(jià)格基礎(chǔ)上,城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn),協(xié)同鋪貨,保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

所以說,新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

大區(qū)經(jīng)理的工作總結(jié)篇十八

在即將過去的xxxx年之際,有一絲的欣慰,同時(shí)也有一絲的遺憾,當(dāng)然伴隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓人看到更多的是我們新大方集團(tuán)未來美好的前景。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但是很多方面仍然存在一些不足,比如工作中很是缺乏創(chuàng)造性的思維方法,個(gè)別工作做的不夠完善,現(xiàn)場管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)很是欠缺,目前車間的管理和很多制度與大企業(yè)先比還相差甚遠(yuǎn),有待完善。此外,自身的管理水平也有待提高,在今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫的"實(shí)事求是、嚴(yán)于律己"的工作態(tài)度,不斷完善,細(xì)化自己工作的同時(shí),努力提高自己的工作能力。

下面我將今年所作的具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理:

1、全年共生產(chǎn)制造xxxxx臺左右;。

2、生產(chǎn)制造xxxx臺;。

3、生產(chǎn)制造全液壓掛車xxx臺;。

4、生產(chǎn)制造新產(chǎn)品xxxx臺。

1、車間5s管理考核制度;。

2、迎接北京三星9000質(zhì)量認(rèn)證工作;。

3、員工自身素質(zhì)、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)安全方面的教育培訓(xùn);。

4、員工技能方面的培訓(xùn)(完成首次員工技能比武大賽);。

5、產(chǎn)品質(zhì)量的過程檢驗(yàn)工作、解決技術(shù)方面的問題;。

6、勞保福利的申請、發(fā)放及管理;。

7、技術(shù)資料的存檔、保密工作;。

8、完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

以上工作的.順利完成,感謝各部門同仁的鼎力支持,在今后的工作中希望有機(jī)會參觀其他一些大公司、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,參加有關(guān)方面的培訓(xùn);同時(shí),把員工自身素質(zhì)的全面提高也擺在首要解決的高度,公司的全面建設(shè)離不開高素質(zhì)的員工,即使有著精湛技術(shù)的員工如果素質(zhì)低下,公司的整體提高就無從談起(例如現(xiàn)場的衛(wèi)生不僅僅是監(jiān)督,更重要的是保持,商家來現(xiàn)場了解條件和管理水平能否保證產(chǎn)品質(zhì)量、是否具備履約能力,素質(zhì)低下的員工只會服從命令進(jìn)行清掃,而不是維持顯然,高素質(zhì)的員工能給公司帶來無形的收益)這樣才能把公司安排的每項(xiàng)工作做到最好,努力使自己的工作全面提高到一個(gè)新的水平,為公司增光添彩,作出更多貢獻(xiàn)!

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