如何更好地應對挑戰(zhàn)是我們需要思考的問題。如何在新的一年里，做出更大的突破和進步呢？在這里，小編為大家準備了一些寫作范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>
客戶代表座談會發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們：
大家好！在今天這個特殊的日子里，我很高興，也很榮幸站在青園農(nóng)機給我的這個舞臺上，代表廣大青園農(nóng)機的合作伙伴與用戶發(fā)言。同時自己也有些不安，怕自己的發(fā)言不能完全表達出廣大合作伙伴與用戶此刻的心情，但我想我們大家都有一個共同的心愿，那就是由衷的祝福我們青園農(nóng)機20xx年宏圖大展，更上一層樓！
在這里，我首先要說聲“感謝”。感謝青園農(nóng)機給我們帶來這么多這么好的農(nóng)機產(chǎn)品，感謝青園農(nóng)機為我們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務；感謝青園農(nóng)機為我們提供了一個自我發(fā)展，自我創(chuàng)富的舞臺；感謝兩位葉總，一直以來對我們的關心，是你們讓我們更快的致富起來；感謝各位青園農(nóng)機的同事，是你們的努力和用心，使我們買的放心，用的更安心。
青園農(nóng)機的發(fā)展大家都是有目共睹的，現(xiàn)在的青園農(nóng)機在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司。當然青園農(nóng)機飛速的發(fā)展與每位領導的決策、指揮及員工的努力是密不可分的。
能夠成為合作伙伴與客戶代表在這里發(fā)言我感到很榮幸，和青園農(nóng)機一起走過的日子我感到非常的快樂。有這樣勇于開拓的領導者，優(yōu)秀的員工，青園農(nóng)機的發(fā)展是美好的，前途是光明的。
待來年虎躍龍騰，勇攀農(nóng)機銷售之巔。
祝本次大會圓滿成功，提前祝各位虎年萬事如意，大吉大利！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇二
各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xxxx的商戶們，對xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xxxx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xxxx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xxxx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xxxx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家晚上好，今天應邀來參加“紅太陽·燕京啤酒新品上市暨聯(lián)誼品鑒會”我感到非常榮幸。在今晚活動開始之前，我還是做了些許功課的，因為我今晚的任務是充當棗莊消費者的“口舌”，通過我的味覺、嗅覺、視覺來了解紅太陽白酒系列和燕京啤酒，如果它們能征服我，我一定會毫不猶豫地把他們推薦給我的客戶。
紅太陽白酒選用純質(zhì)高梁、小麥作原料，多微共酵，利用微機、氣相色譜分析儀等先進的勾兌技術精工細作而成。產(chǎn)品窖香濃郁、綿甜爽凈，口味諧調(diào)。燕京啤酒經(jīng)過多道工序精選優(yōu)質(zhì)大麥，采用燕山山脈地下300米深層無污染礦泉水，加入純正優(yōu)質(zhì)啤酒花、典型高發(fā)酵度酵母，始終以中國人口味為堅持，真誠制造中國人的啤酒！兩種酒的優(yōu)良品質(zhì)自然是毋庸置疑的。
大家都知道，咱棗莊人喜歡喝酒，喝酒還特別豪爽，似乎有“梁山好漢”之遺風。咱棗莊人喝酒，啤酒就不用說了，要是碰上燕京啤酒這樣的好酒，直接就是“對瓶吹”；要是遇上紅太陽這樣的白酒呢，現(xiàn)在流行一種喝法就是三兩三的高腳玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。
在最前面，有紅太陽的、燕京啤酒的的款款誠意和殷切希望，“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能否成為棗莊人民“舌尖上的佳釀”，還得看在座的各位、我們大家的共同支持！我在此表示，我愿意成為“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者與擁護者！衷心祝愿“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能以優(yōu)良的品質(zhì)和實惠的價格征服棗莊人民！
最后，祝各位財源廣進，生意興隆，萬事如意！
謝謝大家！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇四
各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xx的商戶們，對xx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx商貿(mào)物流園作為安徽省“xx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇五
2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會議室召開了客戶座談會，廠長華玉舟、副廠長張可可、裝運分廠、質(zhì)控處、財務處、銷售處負責人及部分客戶代表參加了座談。
白馬山水泥廠副廠長張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡要介紹了海螺集團的經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營情況，并對客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售服務、市場建設方面的建議，以便促進工廠改進，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
座談會上，客戶代表踴躍發(fā)言，對白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會表示感謝，對長期以來白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務給予了好評，客戶代表就市場運作、產(chǎn)品發(fā)運、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過程中要積極加強與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護好蕪湖市場，維持好雙方的合作關系。
白馬山水泥廠廠部領導及各二級部門負責人對客戶提出的建議進行了認真的分析并進行了解答，表示將進一步與廣大客戶加強溝通、做好服務，不斷提升客戶滿意度。
張可可副廠長表示將對客戶提出的想法和建議進行匯總，認真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)雙方的共贏。
最后，白馬山水泥廠廠長華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對工作中的實際，相互協(xié)作，營造出一個良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機遇，再創(chuàng)新的輝煌。
客戶代表座談會發(fā)言稿篇六
湖北省鐵山供電公司召開xx年客戶代表暨社會義務監(jiān)督員座談會。黃石市經(jīng)貿(mào)委施主任、鐵山區(qū)副區(qū)長胡長漢、黃石供電公司行評小組行風代表——東貝集團公司王總經(jīng)理、黃石供電公司總經(jīng)理助理宋全清、市場營銷李主任出席座談會。來自社會各界的用電客戶代表和社會義務監(jiān)督員共50多人參加了座談。
大會首先向各位代表及監(jiān)督員匯報了當前電力供應保障情況，詳細介紹了電力規(guī)劃，以及迎峰度夏保電、防汛等主要工作及措施。對公司xx年優(yōu)質(zhì)服務及行風建設工作的開展情況作了實事求是的總結(jié)，對今年的行風建設和服務工作提出了新的目標。
市經(jīng)貿(mào)委施主任在會上提了幾點要求：一是廣大客戶要加強監(jiān)督、敢于監(jiān)督；二是客戶對供電企業(yè)要給予支持與理解；三是供電企業(yè)要以“為客戶服務”為指導思想，多聽取意見，盡量解決問題。
最后，王芳俐總經(jīng)理、宋全清助理、李主任就代表們提出的問題一一作了現(xiàn)場答復，并對優(yōu)質(zhì)服務工作的內(nèi)容、方式向與會代表們作了宣傳。針對客戶代表在會上反映的各種問題和建議，將認真做好梳理，確保問題及時解決。同時表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集廣大客戶意見和建議，找到企業(yè)服務工作中存在的問題，解決好客戶的各種用電難題，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三贏局面。
客戶代表座談會發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同事:
大家下午好!
我很榮幸有機會作為青年職工代表發(fā)言，在這里和大家互相交流。同時也非常感謝領導對我們青年員工的關心和重視。
我從20xx年8月1日進入公司至今已將近一年的時間，這是我大學畢業(yè)后第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，我感覺到壓力與動力并存，希望與挑戰(zhàn)同在。在這一年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司就如同一個充滿溫馨、和諧的大家庭，員工之間團結(jié)友愛、工作氛圍融洽，處處體現(xiàn)出一種人與人之間相互關懷的溫情。公司在管理方面也是處處滲透著“以人為本”的理念，公司經(jīng)常組織我們聽名師講座，參加各類培訓。還不定期的舉行各類活動及競賽，為增進員工之間的溝通、提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力搭建了一個又一個平臺。幫助了我們青年職工迅速成長。
公司給予了我們年輕人這么好的一個廣闊的發(fā)展平臺，讓我們充分展現(xiàn)自己各方面才能，使我們對未來充滿著希望，同時這對我們新員工來講也是一種全新的挑戰(zhàn)。作為新員工，相比老員工我們最缺乏的就是工作經(jīng)驗，因此，我們應該利用年輕人接受新生事物快、工作激情高的特點，把壓力化為動力，充分發(fā)揮主觀能動性，勤思考、勤學習，積極向老員工虛心請教，為公司發(fā)展盡職盡責、添磚加瓦。
對于每位員工來說，學習是我們生活中必不可少的一部分。當今社會發(fā)展迅速，職場競爭激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦我們停止學習，將會一直落后于他人。補充知識，為自己“充電”，是我們每個人必須要做的事情。
對于公司來講，一個公司的發(fā)展依賴于員工的發(fā)展，員工的發(fā)展是公司的根源，只有員工素質(zhì)提高了公司才能有市場競爭力，因此，我認為公司繼續(xù)加強對員工的培訓和指導也是非常有必要的。
當然，學習無處不在。我們可以在課堂上學習、書本里學習、工作中學習、生活中學習，但最主要的是我們是要有目的有目標的學習。周總理曾說——為中華之崛起而讀書。有目的的學習、有需求的學習、有意愿的學習的學習效率更高、學習效果更好!
知識需要沉淀，這也要求我們應該在平日細心觀察、勤于思考。 “讀萬卷書、行萬里路”，我在參加工作后，慢慢的，對這句話有了另一種解釋。就是讀書、行路，再讀書、再行路。首先新員工由于主觀原因:比如工作經(jīng)驗的不足或業(yè)務、理論知識的缺乏而使得其在工作中遇到困難，這時、我們應該多向領導、同事學習，翻閱資料學習，以此來解決工作中不懂的問題。接著，我們還要不斷的加強業(yè)務知識的學習，以此來發(fā)現(xiàn)工作中客觀存在的問題，然后再通過學習解決工作中存在的客觀問題:比如制度、流程的優(yōu)化問題。 這樣一個良性循環(huán)才能把工作做到盡善盡美。
回首過去的一年，公司陪伴我走過了我人生很重要的一個階段，使我獲益匪淺。在此我向公司的各位領導和各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能使我更好更快更多的了解公司。
因此，作為這個大家庭的一員，更作為一名共產(chǎn)黨員，我決心帶頭將學習進行到底，在今后的工作學習過程中，將認真做到“三學習”、“三做好”，努力營造“三心”環(huán)境。
“三學習”:
一、學習政治理論知識。講政治是立身之本，只有不斷地強化政治理論學習，提高政治思想素養(yǎng)，才能確保工作學習生活方向明確，不走彎路，不走錯路。
二、學習公司業(yè)務。學好公司業(yè)務是我們新員工首要工作任務，不熟悉公司業(yè)務，做好本職工作無從談起。公司業(yè)務涉及面廣，要學習的內(nèi)容多，我將采取全面分類、重點突破、循序漸進辦法學習業(yè)務，同時積極向公司領導、老員工虛心請教，爭取在較短的學習時間來熟悉好公司業(yè)務。
三、學習為人處事。在公司工作，我感覺要與方方面面的人和事打交道，作為新員工，無論政策理論、業(yè)務能力、社會閱歷都需要一個成熟的過程，在這過程中，學習好為人處事尤為重要，有時還可以達到事半功倍的效果。
“三做好”:
一、做好人。做事先做人是永恒的道理，我將努力學習、不斷提高素質(zhì)修養(yǎng)，保持積極上進心態(tài)，與同事和諧共事，不貪一己之利。
二、做好本職工作。對組織和領導交辦的工作盡心盡力，盡職盡責圓滿完成。
三、做好參謀助手。作為年輕員工，我將發(fā)揮自己頭腦靈活、接受新生事物快，工作激情高的特點，積極為公司領導、部門主管出謀劃策，當好參謀助手。
營造“三心”環(huán)境:即在公司的工作學習生活中，努力做到讓領導放心、與同事共事齊心、自己工作開心。
我的發(fā)言結(jié)束，謝謝大家!
客戶代表座談會發(fā)言稿篇八
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領導、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！
優(yōu)質(zhì)服務是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務，就必須做好供電服務分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關于加強供電服務分析的通知》（交易[20xx]30號）和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關要求，各部門每年至少組織2次供電服務座談（研討）會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務機構(gòu)企業(yè)評價調(diào)查報告》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務機構(gòu)（涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè)）的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務態(tài)度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某桑丝诿芏?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關、學校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務活動，不斷創(chuàng)新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務到客戶需要什么服務的轉(zhuǎn)變；被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務的實踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務態(tài)度、改造服務環(huán)境、增加服務設施到逐步邁向規(guī)范服務標準、建設先進技術平臺，創(chuàng)新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優(yōu)質(zhì)服務水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領導、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：
1、嚴格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損、電費、服務等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標，特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務員、服務卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務。服務內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢；電表故障報修及快速復電；欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務，初步建立供電服務網(wǎng)絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優(yōu)質(zhì)服務，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務起到監(jiān)督、導向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。基礎分值為100分，其中評價器占50分；工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分（含105分，下同）以上的為三星級營業(yè)員；90分以上為二星營業(yè)員；80分以上的為一星營業(yè)員；80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”?？蛻魧I業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務質(zhì)量考核的依據(jù)；評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50％。評價器是營業(yè)部服務監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20xx年廣東電網(wǎng)公司“關于召開推廣應用客戶服務評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設立了新的服務項目：
（1）、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉(zhuǎn)傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。
（2）金砂營業(yè)廳設立vip服務專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬元以上）、殘疾人、老年人服務的專門服務區(qū)。
（3）設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。
（4）設立“未結(jié)業(yè)務”的服務項目，即當有客戶來辦理業(yè)務時若無法當即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務”表，并跟蹤該項業(yè)務的完成動態(tài)，當能完結(jié)業(yè)務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
（2）佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚；
（3）金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信；
（4）石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
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我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復電工作的速度還有待加強。二是服務行為還有待進一步規(guī)范。業(yè)擴報裝難、繳費難、服務承諾兌現(xiàn)難的問題仍然存在，供電服務指標的統(tǒng)計、分析和考核體系還不健全，供電服務窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業(yè)務、全面開展方便、輕松、安全的電費繳交方式工作任重道遠。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務活動，但總的來看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒有形成優(yōu)質(zhì)服務的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務工作面臨新的形勢。即將正式出臺的國家“十一五”規(guī)劃以及落實科學發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設和諧社會、建設社會主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務工作提出了許多新課題；今年的電力供應形勢將逐步趨緩，多元化的服務需求必然給優(yōu)質(zhì)服務工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出2007年為“優(yōu)質(zhì)服務年”，并開展以“服務方式文明誠信、服務流程規(guī)范高效、服務價格公道合理、服務環(huán)境安全和諧、服務質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的2007年“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務促和諧”為主題活動的實施方案。相信我們今天的座談會對我局的“優(yōu)質(zhì)服務年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
下午好！
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達強公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點火投產(chǎn)，由此，達強公司的優(yōu)質(zhì)高標號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達強2009年已累計銷售水泥（含熟料）100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的建設和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻。
今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財富，只有讓用戶滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導。達強在多年的營銷實踐中認識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點，才能為用戶所信賴和支持。
達強非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達強將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽度，憑借達強在水泥領域四十多年的生產(chǎn)管理技術和經(jīng)驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財源滾滾！祝愿達強與各位的良好合作更上一層樓！同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福！
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領導說一聲：謝謝你們！（起立鞠躬）。
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任；
二是要提高服務質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標準；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
大家下午好！
自我介紹一下，我叫xxx，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺xx公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力！因而，近幾年，xx干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務水平得到xx社會各界的認可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機構(gòu)改革后，經(jīng)過十個月的運作，個人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：
一是機構(gòu)合并后給95598及高壓報裝工作帶來了一定的負面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務的指揮中心，在合并前，客戶服務分中心獨立建制，機構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠程工作站缺員現(xiàn)象嚴重。作為95598為全縣的服務窗口，承擔全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務。定崗四人（班長），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談談個人對市公司的幾點建議，供領導、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責任心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務無成本開支，導致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎勵。
3、優(yōu)質(zhì)服務與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務相抵觸。尤其是市客戶服務中心“95598”強調(diào)的工單考核時限，不結(jié)合實際情況，有時是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠山區(qū)，根本不能按照時限到達現(xiàn)場、排除故障，這樣都進行考核。建議：市公司統(tǒng)一標準，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間，不應該是原則上的話。
4、福利性補貼有待調(diào)整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴重。建議在招聘人員時，應該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補，不應該每年安排一名或二名大學生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好！
今天召開的大用戶代表座談會開得很成功。座談會主題鮮明，內(nèi)容充實，安排緊湊，氣氛熱烈，達到了預期目的，是一次非常務實的會議。這次座談會的召開，對于增強我們與用戶之間的溝通了解、建立和諧的供用電關系，有著積極而深遠的現(xiàn)實意義，這樣的座談會今后我們還要定期召開，以此不斷增進友誼，推動發(fā)展。剛才在座談時，與會用戶代表也紛紛發(fā)言，暢談了對供電服務的看法，也提出了許多很好的建議，下面，我就今后的工作提出兩點意見：
一、樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識。在座的各位都是我們網(wǎng)內(nèi)的重點用戶，是推動地方經(jīng)濟的發(fā)展的支柱，保證你們的安全用電是我們義不容辭的責任，剛才生產(chǎn)部門傳達了國家電監(jiān)會關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見，代表供電企業(yè)向大家提出了具體要求，大家一定要樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識，認真落實國家電監(jiān)會的“意見”精神，加強自身用電設備及自備應急電源的安全管理，保證自身用電設備和電網(wǎng)的安全、可靠運行，我衷心地希望各位配合我們的工作，并在今后的日子里一如既往地關心、支持、理解我們。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務質(zhì)量。服務永無止境，電力客戶是供電企業(yè)的“衣食父母”，我們的營銷部門要在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升服務水平上下功夫，實現(xiàn)電力服務由被動向主動、由單項向全程、由熱情向優(yōu)質(zhì)、由用力向用心的轉(zhuǎn)變，在新的一年里，繼續(xù)。
總結(jié)。
經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務方式，賦予服務新的內(nèi)涵，提高服務質(zhì)量，為廣大電力客戶提供安全可靠的電力保證，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
新年在即，借此機會，給大家拜個早年，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意。
謝謝大家！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領導，敬愛的老師們：
大家下午好！我是西柏坡中學八年級學生，我叫霍曉靜，今天能代表我校全體同學在這次座談會上發(fā)言，我感到非常幸福。
記得踏進學校大門的第一天，老師就告訴我們“選擇西柏坡中學你就選擇了幸?！?。是的，一年多的時間讓我充分體會到了這一點，學校的每一位老師都是那么敬業(yè)，那么慈愛。重要的是這里還有一批備受師生和鄉(xiāng)親們喜愛的特殊教師，那就是來自中直機關支教隊的老師們。他們不是專業(yè)老師卻教給我們豐富的知識，他們不是親人卻比親人還更關心我們。
今年的8月31日我們興高采烈的迎來了第十七批支教隊的老師們，他們顧不得行程的勞碌，一到學校立刻投入緊張的工作中：熟悉學校環(huán)境、到辦公室向?qū)W校老師請教上課技巧、熟悉自己所帶班級學生及課程、走訪學生家庭等。校園中、馬路上經(jīng)常看到他們熟悉、匆忙的身影，同學們都說大家的學習和生活節(jié)奏被支教老師感染的都快起來了。他們?yōu)榱藴蕚浜靡还?jié)課，總是翻閱很多資料，斟酌再斟酌，他們的課堂不僅僅是傳授書本知識，更多的是把我們的目光和思想引向外面更加廣闊的世界，讓我們自由的翱翔在知識的海洋。難怪大家最喜歡上支教隊老師的課，難怪一年下來同學們會與支教老師結(jié)下深厚的情誼。
除了課堂教學外，他們還積極組織我們的鄉(xiāng)村少年宮社團活動。張冠宇老師的籃球社團、張樂樂老師的音樂社團、趙筱婧老師的舞蹈社團、李妍老師的美術社團、王浩老師的書法社團、林依彬老師的廣播站等社團備受同學們歡迎。這些社團活動的開展在豐富了我們課余生活的同時還發(fā)展了我們的特長，我們第一次認識了簡譜，第一次領略了水彩世界的奇妙，第一次感受到舞蹈的曼妙。支教隊老師把我們引向了更加絢爛多姿的世界。
還有不久前剛剛落幕的電影周，很是在同學們的心中泛起了不小的漣漪，在支教隊老師的積極聯(lián)系下優(yōu)秀電影走進了我們的校園。播完第一部《15歲的笑臉》，影片中程濤的扮演者劉岳老師來到了我們身邊，與我們談拍攝的艱辛，勉勵同學們努力學習。主演走下銀幕與我們交流，感覺新奇又震撼?？赐辍缎⌒∩焓帧愤@部電影，張隊長為我們請來了北京天安門國旗班的首席薩克斯演奏手，他向我們詳細講述了天安門廣場升旗的過程。同學們對國旗的崇敬，對祖國的熱愛之情油然而生。
現(xiàn)在我們又在支教隊老師的大力支持下為參加《漢字聽寫大會》做準備?！稘h字聽寫大會》我們每期必看，既羨慕場上同學的精彩表現(xiàn)，又向往有朝一日也能走進漢字聽寫大賽的現(xiàn)場。如今，我們正在朝著我們的夢想邁進，感謝張老師的信任、感謝全體支教老師的鼓勵和支持，我們一定全力以赴，沖出石家莊，沖向更遠的地方。
支教隊老師是朋友，是親人，不僅教給我們知識，也教給我們?nèi)绾巫鋈?；不僅關心我們的學習，也關心我們的身體健康；不僅關愛我們，也關愛貧困山區(qū)的每一個孩子，每一個家庭。周末時間是他們走村串戶了解民情的時刻，小到書、本等學習用具，大到衣物，資金等，可以說老區(qū)的每一個貧困家庭都裝在他們的心中。
今天，請允許我代表我校全體同學向你們說一聲：謝謝?。ň瞎┲x謝你們的關心與厚愛，你們放棄大都市的繁華與舒適，來到條件艱苦的西柏坡，這種奉獻精神值得我們學習并傳承下去，請你們放心，一年的時間很讓人珍惜，很讓人懷念，因為這一年的時間你們所教給我們的東西將使我們受益終身。
在這里我也代表西柏坡中學學生、代表平山學子們對中直團工委領導道聲謝謝，對所有關心和支持我們的領導們說聲謝謝，再對支教隊老師們說一聲：老師，我愛你們?。ㄉ罹瞎?/p>
謝謝大家！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們：
大家好！
值此時節(jié)，提前祝大家圣誕快樂。
很高興，也很榮幸的站在海爾臨天下這個答謝會的舞臺上，代表廣大業(yè)主發(fā)言。我感到有些鞠蹴，很怕自己不能完全代表出廣大業(yè)主姿勢此刻的心情。但，我想我們大家都有一個共同的愿望，那就是由衷祝福我們海爾臨天下20xx年發(fā)展越來越好，為我們業(yè)主創(chuàng)造出更好的生活條件和服務。
在這里，我首先要說聲“感謝”。感謝海爾臨天下給我們帶來這么好的住宅，感謝海爾臨天下為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務。是你們，讓我們對來來生活居住有了更高的標準，是你們讓我們知道了未來生活的樣子，是你們，讓我們了解了什么是用心營造幸福生活的概念。 ?海爾臨天下在臨沂發(fā)口碑和發(fā)展是有目共睹的，現(xiàn)在，海爾地產(chǎn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司，能夠居住在這里，居住在這樣一個大品牌企業(yè)為我們營造的生活條件中，我感覺到非常的滿足和快樂。
而海爾地產(chǎn)，并沒有放松對自己的要求，聽到王總的介紹，讓我更加了解到海爾地產(chǎn)對我們未來生活的勾畫并非紙上談兵，而是切實的為我們業(yè)主考慮，滿足我們的日常生活需求。 ?我想，明年，將會是海爾地產(chǎn)在臨沂再次騰飛的日子，明年，海爾必將再次成為臨沂不可超越的第一。
最后，預祝本次活動圓滿成功！
姓名：
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位來賓：
大家好！
今天是個特殊的日子，是我們中國xx客戶的盛大節(jié)日。當我收到公司的邀請函時，內(nèi)心之中始終涌動著一種由衷的感動，感動于xx的人文關懷，感動于xx和諧人性化的服務。當我作為客戶代表發(fā)言時，我感到也很榮幸，源于對于xx品牌的信賴，源于十余年如一日的堅守和執(zhí)著。在這樣一個特殊的節(jié)日里，請允許我代表全體客戶感謝縣委、縣政府正確領導，感謝中國xx保險公司領導及員工對客戶的無私奉獻和關愛。
中國xx能夠始終將客戶的利益放在第一位，作為一個世界五百強的企業(yè)、一個總資產(chǎn)突破萬億的世界級壽險公司，能夠為客戶想的如此周全，用客戶節(jié)的方式讓我們進一步的了解公司，我想這也是它的成功所在。細節(jié)見證品質(zhì)，人性成就未來。我切實感受到了公司對客戶的關愛之心、尊重之情，同時也感受到作為中國xx客戶的優(yōu)越感和自豪感。
我從xx年開始在中國xx投保，險種涉及意外、健康、養(yǎng)老及教育儲蓄等保險產(chǎn)品，每年我都享受到xx提供的天氣預報、生日祝福、消費打折等多項超值服務，使人感到很溫馨，很實在。作為中國xx的客戶，我始終在關注它的發(fā)展，因為我是中國xx的投資者、一個股東，它的發(fā)展直接關系到我得利益，經(jīng)過幾年的觀察，結(jié)合自己的感受，有以下幾點體會：
1、xx誠實守信，讓人放心。中國xx始終將客戶的利益放在第一位，每位員工都能讓我們明明白白投保，公司的收益、保險責任從不夸大或縮小，有一說一，有二說二，實事求是。始終堅持誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，真正實現(xiàn)了“相知多年，值得托付”的莊嚴承諾。
2、xx理賠快速，感到順心。說一千道一萬，保險理賠最關鍵。一個保險公司說得再好，說得天花亂墜也沒有用，它必須用實際行動來證明，不但要賠，而且要快。我感覺中國xx在理賠上做得挺好，我的朋友在中國xx投保了意外險，前幾天不慎摔傷，導致住院，出院后，中國xx在5天內(nèi)就送去了理賠款2453元，這就是效率，這就是事實，事實勝于雄辯。
3、xx實力雄厚，讓人安心。近日，我又在《衡水日報》上看到，中國xx的總資產(chǎn)突破1萬億，償付能力是監(jiān)管要求的4.32倍，作為中國xx的客戶，我覺得心里很踏實，公司的家底兒越厚，我們的收益就會越高，我們的保障越好。
4、xx服務周全，感受溫馨。說到服務，我感受最深的一點就是：他們無論天氣、身體怎樣，按時通知或上門收取保費，無論客戶態(tài)度怎樣，始終為人們義務宣傳保險，他們不愧“愛心使者”的稱號，在這樣一個特殊的節(jié)日，我建議大家也把掌聲送給為我們提供無微不至的營銷員們，以表達我們的感謝之意。
我代表所有的客戶說句話：希望中國xx在未來的工作中再接再勵，取得更大的成績，來回我們，為更多的人們提供更加堅實、全面的保障，我們會永遠支持你們的。
謝謝！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十二
各位朋友，xxxx的領導及員工：
大家好！
可能各位朋友購買的保險也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己家人購買了保險。作為xxxx的一名客戶，我了解到xxxx是一家全國性的大型xx保險公司，成立15年沒有一筆呆壞帳，創(chuàng)造了保險行業(yè)的'奇跡,xxxx保險公司的投資回報率連續(xù)八年排名中國保險行業(yè)第一，xxxx白銀中心支公司2017年也被評為“重合同守信用”的企業(yè)，深受白銀市民好評。
我去年從劉潤那里購買了xxxx的保險，不僅感覺到了xxxx保險公司的管理卓越，領導有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺到xxxx保險公司的員工素質(zhì)高、服務熱情周到，尤其是劉潤，為人特別樸實，待人非常真誠，只要xxxx保險公司有新的保險或優(yōu)惠客戶的好政策、都會及時告訴我，只要我在保險方面有疑問，她都積極幫助我解答，甚至我的一些親朋好友，他們只是想了解一下保險，并不打算購買，但是劉潤不論刮風下雨，不管嚴寒酷暑，哪怕是一個很小的問題，她都一樣積極熱情的去宣傳，讓人十分感動。今天，看到劉潤在xxxx取得的優(yōu)異成績，作為她的客戶，我由衷感到自豪，我希望劉潤能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險，我也衷心希望劉潤能取得更大的成績，我會繼續(xù)支持劉潤的工作，更希望各位今天參會的朋友都能成為劉潤的客戶，感受到劉潤熱忱專業(yè)的服務。
最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝劉潤客戶答謝會圓滿成功，祝xxxx保險事業(yè)蒸蒸日上！
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領導、各位校友，親愛的老師們、同學們：
大家下午好！
我是xx級水產(chǎn)養(yǎng)殖學專業(yè)的學生xxx，今天非常榮幸能夠作為校友代表在這里發(fā)言。其實，我是三天前才接到要我發(fā)言的通知的，當時內(nèi)心惶恐不安，一時竟不知作何準備。我想祝福的話要說、感謝的話要說、傾訴的話要說、感悟的話還要說，學院讓我發(fā)言5分鐘，我就按5分鐘的話來發(fā)言。
第一句是祝福的話。請允許我代表已經(jīng)在全國各地奮斗的各位校友對母校百歲華誕致意崇高的敬意和美好的祝福。祝福母校前景光明、桃李滿天下；祝福學院前程似錦、各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
第二句是感謝的話。感謝母校的培育與教誨、感謝學院老師的呵護與幫助、感謝學弟學妹們的關心與厚愛。說起感謝，我想以學生的角度和大家分享一下我們學院的發(fā)展歷程。20xx年我們生命科學學院的前身生命科學系成立，我們xx水產(chǎn)是我們系首屆學生，當時的老師和我們一起為系里的教學工作、學生工作、黨團工作等等共同努力。當時，我們和老師亦師亦友，從老師們的身上我們學到了“為人要正直謙虛、做事要勤奮踏實、研究要嚴肅認真”的優(yōu)良品格。這些品格教育對我們進入和融合社會起到了很好的作用，也使我們迅速成長、壯大。這里，請允許我代表我們班同學向一直以來對我們關心呵護的老師們表示衷心的感謝和良好的祝福，祝各位領導、老師工作順利、合家歡樂。
第三句是傾訴的話。不知不覺，我已經(jīng)離開大學校園x年了，這x年來，我在xxx公司工作了4年，在xxx工作了4年。在基層4年時光里，時刻不忘自己是一名xx大學的人，自己是一名共產(chǎn)黨員，無論在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己。從懵懂青年到單位骨干，我付出了很多，也得到了很多?；鶎拥臍v練讓我知道什么叫貧窮、什么叫執(zhí)著、什么叫向往、什么叫奮斗。在開封市政府工作期間，我又開闊了眼界、鍛煉了寫作、豐富了經(jīng)歷。我獲得的所有榮譽與肯定離不開洛陽師范學院生命科學學院對我的教育與教誨，在這里再次感謝學院一直以來對我的關心支持與幫助。
第四句是感悟的話。無論是當時的學生會時代還是現(xiàn)在工作階段，我始終認為在xx大學求學四年的寶貴經(jīng)歷不僅僅給我‘魚’，更給了我‘漁’，解決問題的方法與途徑是我從中學到的最為重要的東西。對我而言，每天都需要學習，學習各種理論知識、群眾智慧、模范品格、道德修養(yǎng)，這樣才能使我更加成熟、更加有責任。
最后，向各位領導、老師、同學們發(fā)出邀請，請各位有空到xxx公司走一走、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，我隨時恭候大家。
我的發(fā)言完了，謝謝大家。
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十四
座談會是由訓練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查對象進行的訪談。主持人引導討論。主要目的是從適當?shù)哪繕耸袌鲋谐槿∫蝗喝?，通過聽取他們談論研究人員所感興趣的話題來得到觀點。以下是關于客戶座談會發(fā)言稿，歡迎閱讀!
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領導、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。
等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。
首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
各部門每年至少組織2次供電服務座談(研討)會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。
內(nèi)容主要包括：普遍服務情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務態(tài)度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。
這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。
這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務工作的肯定。
但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某桑丝诿芏?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。
該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關、學校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。
20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。
不斷創(chuàng)新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務到客戶需要什么服務的轉(zhuǎn)變;被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關鍵。
為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
創(chuàng)新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優(yōu)質(zhì)服務水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。
請讓我簡單的向各位領導、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：
1、嚴格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。
特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務員、服務卡制度”。
在金禧花園試行社區(qū)服務，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務。
服務內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報修及快速復電;欠費停電提示、供需用電信息等。
通過這些服務，初步建立供電服務網(wǎng)絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優(yōu)質(zhì)服務，減少停電時間，增加社會效益。
也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務起到監(jiān)督、導向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》。
要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。
分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。
基礎分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。
評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。
每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。
全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”。
客戶對營業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務質(zhì)量考核的依據(jù);評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50%。
評價器是營業(yè)部服務監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關于召開推廣應用客戶服務評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設立了新的服務項目：
(1)、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉(zhuǎn)傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。
將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂營業(yè)廳設立vip服務專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務的專門服務區(qū)。
(3)設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。
當能完結(jié)業(yè)務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報警器。
金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?/p>
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;
(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信;
(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務工作存在的不足。
一是故障急修、快速排除故障復電工作的速度還有待加強。
二是服務行為還有待進一步規(guī)范。
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十五
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領導說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任;
二是要提高服務質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標準;
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家!
客戶代表座談會發(fā)言稿篇十六
同志們、朋友們：
下午好！
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領導說一聲：謝謝你們！
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任；
二是要提高服務質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標準；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高！只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家！
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