通過總結(jié),可以對過去的成功和失敗進(jìn)行分析,從而更好地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)和工作方式。寫總結(jié)時要注意結(jié)構(gòu)的清晰和條理性,使讀者容易理解。接下來是一些經(jīng)過整理和歸納的總結(jié)文章,希望對大家有所啟發(fā)。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇一
我叫xx,男,20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作,先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20xx、x—20xxx為x萬元,20xx、x到20xx、x為x萬元,20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇二
20xx年,我本人能牢牢抓住“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動這個珍貴時機(jī),突出加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識水準(zhǔn)有了明顯提高,并把對科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)運(yùn)用到具體的工作中,從思想境界、工作態(tài)度、工作責(zé)任感等方面均有了新的增強(qiáng)和提高。注重黨性修養(yǎng),我個人的黨性修養(yǎng)得到明顯改善,深刻領(lǐng)會“抓具體,具體抓,抓住不放,一抓到底”的內(nèi)涵,把的時間用在了工作的協(xié)調(diào)指揮上,確保了分管范圍內(nèi)設(shè)備、人員等方面的動態(tài)管理,確保了全廠杜絕各類人身和非人身事故。突出理論與實踐相結(jié)合,保證了科學(xué)發(fā)展觀理論出實效,在整個學(xué)習(xí)實踐活動中,組織全廠團(tuán)員青年累計開展以結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際為主的義務(wù)奉獻(xiàn)勞動13次,突出解決了安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、修舊利廢等方面的實際難題。
20xx年,建材廠團(tuán)支部在礦、廠黨政領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司團(tuán)委的工作思路,結(jié)合本廠工作實際和青工思想狀況,以服從大局、服務(wù)青年為主要任務(wù),不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、壯大青年團(tuán)員的隊伍,充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用,為全面完成的年初的計劃提供了堅強(qiáng)有力的組織保障。作為團(tuán)支部書記,我本人以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手,在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮,要求青年團(tuán)員率先做到“愛崗敬業(yè)、禮對領(lǐng)導(dǎo)、誠對同事、嚴(yán)對自己”,響亮地喊出“向我看齊”的口號。鼓勵青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏。團(tuán)員青年隊伍素質(zhì)得到明顯提高。新型建材廠監(jiān)控室共6名職工,其中青工5人,平均年齡30歲,是本廠“青年文明號”掛牌崗點。其工作性質(zhì)屬新型建材廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個過程的監(jiān)督、控制和把關(guān)工作的核心崗位,是新型建材廠的標(biāo)志性崗點和文明創(chuàng)建窗口。該崗點監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個生產(chǎn)線的得力“耳目”,該班職工根據(jù)屏顯,對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話制止,成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的、得力的助手。圍繞中心,突出重點,堅定不移筑牢“青”字號安全防線。結(jié)合礦井不同時期的安全工作重點,營造濃厚安全氛圍;積極組織青工宣傳安全、學(xué)習(xí)安全、領(lǐng)會安全、保持了青年安全宣傳教育的長流水,不斷線。6月份我廠青工、車間主任孫樹坤被礦評為“十佳工班長”。
作為廠綜合部負(fù)責(zé)人,擔(dān)負(fù)著廠材料、財會、文字、治安保衛(wèi)、走訪接待、勞保發(fā)放等事務(wù)和人員的管理和協(xié)調(diào),在20xx年工作中,較為圓滿地完成了公司每季度的地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查的接待和迎檢,接待了菏澤、單縣、滕州、湖北黃岡等外地客戶和同行、廠家來廠的參觀、指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì)地做好了“四大”活動的管理,突出了材料房的管理,堅持《材料月度例會制度》,務(wù)實召開材料例會,對于各車間使用的材料堅持交舊領(lǐng)新和分管領(lǐng)導(dǎo)審批,以月度為階段,對各車間、部室使用的材料使用明細(xì)和下月的計劃進(jìn)行在公開園地公開,接受全廠干群監(jiān)督,使材料管理工作進(jìn)一步規(guī)范,確保材料費用嚴(yán)格控制在礦定指標(biāo)之內(nèi)。并結(jié)合廠實際做好了專用庫房的建設(shè),成了油脂庫和廢舊物資存放庫。為進(jìn)一步加強(qiáng)廠內(nèi)部財務(wù)管理,結(jié)合單位生產(chǎn)銷售經(jīng)營工作實際,在礦尚未派遣駐廠財務(wù)期間,從1月份開始,廠設(shè)立內(nèi)部財務(wù),設(shè)出納一人,現(xiàn)金保管一人,同時制訂財務(wù)管理制度,嚴(yán)格發(fā)貨流程,明確職責(zé)范圍,銷售部負(fù)責(zé)簽訂銷售合同、根據(jù)銷售例會精神確定產(chǎn)品出廠批價,客戶交款后,由廠主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后發(fā)貨,客戶回饋單交廠財務(wù)。確保貨、款分離,流程制約,使權(quán)力行使有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督。
在黨性修養(yǎng)和政治理論上,本人還較為膚淺,在今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),主動向老黨員老同志學(xué)習(xí);因個人從事管理工作時間較短,工作經(jīng)驗不足,尚有“想不到、看不到、做不到”的現(xiàn)象,今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升管理能力。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇三
務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到10976萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽(yù)度。
四:
們以改善金融服務(wù)為切入點,在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下:
為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。為了深入扎實地開展好這項活動,元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話,對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
增強(qiáng)自覺服務(wù)意識和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中,堅持“客戶自愿”的原則,不貶低競爭對手,不采取不正當(dāng)競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。
(一)大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織,大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹立憂患意識,提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn),推動崗位輪換工作的開展,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度,實行明查與暗訪相結(jié)合,長期堅持抓緊抓好,不留死角,不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法,推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?;顒咏Y(jié)束時,對排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對在活動中有突出成績的個人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。
要面向社會,廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,強(qiáng)化社會監(jiān)督力量,對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”,即:
款一樣熱情。
規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。篇5:
郵儲銀行范文。
郵儲銀行范文。
郵儲銀行年度工作總結(jié)xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
轉(zhuǎn)眼間,201x年即然結(jié)束,下面我將201x年工作總結(jié):為了實現(xiàn)“用戶滿意業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:
在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從201x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名附送:
郵寄體檢報告要多久。
郵寄體檢報告要多久。
詢后取紙質(zhì)報告。我們建議客戶親自來取,因為取報告的當(dāng)天,可以聽主任級專家對體檢報告詳細(xì)的講解。專家提醒:
收到體檢報告切勿將報告弄丟。中康體檢中心在入職體檢這一塊上為大家?guī)砹撕艽蟮膬?yōu)惠,是首選的入職體檢中心。:
體檢報告多久能出來。
康康體檢網(wǎng)——中國人的健康體檢服務(wù)平臺。
體檢報告多久能出來最近有很多人咨詢體檢報告多久能出來的問題,康康體檢網(wǎng)我現(xiàn)在為您答疑解惑。其實體檢報告多久的問題不僅僅與體檢者體檢內(nèi)容有關(guān),也與體檢機(jī)構(gòu)有關(guān)。比如我前段時間去做入職體檢,上午做完下午就去拿體檢報告了,營體檢中心體檢了一個防癌篩查的體檢套餐,則等了7個工作日。
四:
體檢郵寄方案。
關(guān)愛健康真情傳遞。
——吉林市中心醫(yī)院體檢報告郵寄策劃方案。
吉林市郵政局。
吉林市中心醫(yī)院是我國最早的官辦醫(yī)院之一,特別是改革開放以來,醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),更是令人矚目。發(fā)展到今日醫(yī)院已成為科系齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先的省內(nèi)大型綜合性醫(yī)院。不斷進(jìn)步的醫(yī)療技術(shù),不斷完善的醫(yī)療服務(wù)更是得到了江城百姓的認(rèn)可與信賴,是百姓心中的放心醫(yī)院。
隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們更加重視對身體的保養(yǎng)和維護(hù),而不是等待疾病找上門來再想辦法救治。已有許多企業(yè)、事業(yè)單位定期在中心醫(yī)院組織職工體檢,以便職工更好的了解自身的身體狀況。但是,由于工作的繁忙,便他們在體檢過后不能及時的領(lǐng)取體驗報告,也使醫(yī)院保存眾多的體驗報告面臨著許多不方便,如何讓體檢者能定期及時的取回報告,了解自身的身體狀況,減輕醫(yī)院的存儲負(fù)擔(dān),郵政的體檢報告郵寄業(yè)務(wù)正是針對這種情況而開展的一項便民措施。
吉林市郵政局擁有龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和直郵信函的媒介功能,可通過郵政“綠色通道”,在中心醫(yī)院參加體驗的企業(yè)、事業(yè)單位職工。3、費用預(yù)算:
(1)成本費。
預(yù)計全年企業(yè)、事業(yè)職工參加體檢人數(shù)為1萬人。信封制作費用(9號封):
郵資費用:
2元封掛號費用:
3元封封裝、打印費:
合計:
6元封。
(2)收費建議院方收費:
8—10元封(郵政只收取成本費用)。
(1)郵寄費用由參加體檢的企業(yè)、事業(yè)單位承擔(dān)。(2)廣告商助;由吉林市中心醫(yī)院與郵政局兩個單位分別攬收廣告(可在體檢報告信件內(nèi)夾入助商宣傳單),攬收單位和非攬收單位利潤權(quán)重分別為70%和30%。
位名稱、工作科室與企業(yè)詳細(xì)通信地址。
1、對企業(yè):通過郵寄體檢報告可節(jié)省員工往反費用,更體現(xiàn)了企業(yè)對員工健康關(guān)心,提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱情,提高工作效率。
通過寄送體檢報告,以人性化的服務(wù)傳遞一份關(guān)懷和溫情,有助于樹立為人民服務(wù)的良好社會形象,擴(kuò)大聲譽(yù)與影響力。
但是起碼一點小幫助還是有的呢!體檢怎么才能過關(guān),我知道這么說可能很多人會說,身體本來就是自己的,當(dāng)然不能馬虎,我的意思并不是讓你不注意身體或者只是為了怎么過關(guān)才怎樣。其實入職體檢本來就是非常片面的,這種體檢對于身體真正的隱患并不能檢測出來,最簡單的例子就是腫瘤標(biāo)志物甲胎蛋白和癌胚抗原等。這些指標(biāo)在入職體檢中幾乎不會出現(xiàn),除非一些大boss級別的單位才會有這種項目,福利體檢是除外的,好一點的單位福利體檢都會有這個。但是為什么還是很多人怕入職體檢,說好聽點,是自己知道自己哪里不好,有些是先天性的,有些是后天所致,還有些是因為心里原因造成。下面和大家一一分享下,您可以否認(rèn)我,可以糾正我,但不可以謾罵,如果誰這么做了。那么,不好意思哦,我一定會每天抽時間畫圈圈詛咒你,這點,本姑娘百分百保證滴!分這么幾個方面,下面是5、b超檢查下腹部的子宮及附件、膀胱、前列腺等臟器時,必須在膀胱充盈狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)在檢前2小時飲水1000毫升左右,不解小便,保持憋尿;已婚女性(有性生活史)做陰道超聲檢查時不需憋尿。
的就是,你千萬別那么認(rèn)實理真的一口水不喝的去檢查,拿血液來說,喝點水對血糖和血脂有稀釋作用。尿液方面,對尿蛋白和尿膽紅素有影響。b超方面,適當(dāng)喝點水,醫(yī)生看的不是很清楚,但又不是吃飯的那種一點看不清,所以有個度要把握好,一般來說,體檢前半小時,喝上200到300毫升的礦泉水差不多了。有一點不用說了吧,可別喝飲料,那玩意你喝了,也別到時候郁悶了。最后一個比較敏感的詞,乙肝。其實現(xiàn)在國家很早就禁止檢查了。但是我想說的是,如果你是乙肝,不論大小三陽還是攜帶者。假如單位不指定醫(yī)院,只給你說只要某某級別以上的醫(yī)院出的報告就可以,那么你不需要擔(dān)心的,因為你直接去某大型醫(yī)院體檢,不會測這個的,這個百分百。如果單位是指定醫(yī)院的,特別是那種不需要自己取報告,直接郵寄單位的。我想說的是,這個可無法保證。政策是定下來的,執(zhí)行力度,或者誰執(zhí)行誰不執(zhí)行那難說的很了。指定醫(yī)院的那種,如果綜合性醫(yī)院還好些,那些民營的體檢中心可不一定。就算你看到報告,也不能說單位收到的和你那個完全一樣?,F(xiàn)在都知道檢查乙肝要被罰款,還有哪個傻單位會給你證據(jù)和理由。想拒絕一個人入職,理由太多了,不需要糾結(jié)在這一點。這方面沒什么竅門,因為沒有任何藥物或辦法能讓一個攜帶者表抗變成陰性。如果可以的話,可以去試試代檢了。說了這么多,手都酸了,希望能給親們一些幫助吧。當(dāng)然也沒說的那么詳細(xì),也有些方面我一時想不起來了。有需要的朋友或者想咨詢的,可以給我發(fā)站內(nèi)消息。知道的東西肯定都告訴你了,都不容易的!
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇四
一年來,我能夠忠于職守,勤政務(wù)實,廉潔自律,較好地組織完成了各項工作任務(wù)。下面本人就履行工作職責(zé)和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會全體同志作一簡要匯報。請予評議。
(一)強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅定政治信念,端正工作作風(fēng)
我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造,要保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。一是注重理論知識的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論原著以及xx“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆四中全會、xx大等文獻(xiàn)資料,并將其精神實質(zhì)融匯貫通,系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會,做到理論聯(lián)系實際,著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考,著眼于新的實踐和發(fā)展,切實解決工作中存在的問題;二是在學(xué)習(xí)的過程中,能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新,做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),自覺在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開拓視野、努力提高管理水平
本人一貫注重專業(yè)知識學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財務(wù)通則》、《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財務(wù)管理理論,深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,促進(jìn)財務(wù)工作健康發(fā)展。同時著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識,豐富知識體系,提高了運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
公司經(jīng)營規(guī)模縮小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財務(wù)工作要點。
(二)完善財務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項會計工作
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇五
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
在經(jīng)過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制后,財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了新中大xx年財務(wù)會計模塊的.初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置,會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定,并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
如設(shè)置“制造費用”明細(xì)科目,并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配,費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用,這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,并在此基礎(chǔ)上,完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,我們又來到了。對常興來說是碩果累累的一年,各方面的工作都取得了很大的成績,進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,也取得了一些成績,但也存在一些問題,仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行,進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理,為實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇六
根據(jù)江陰分行管理規(guī)定要求,現(xiàn)對月城中行20xx年度業(yè)務(wù)、20xx年工作思路進(jìn)行匯報,主要分20xx年主要績效目標(biāo)完成情況、20xx年工作重點、存在問題及改進(jìn)計劃、20xx年工作思路部分,具體匯報內(nèi)容如下:
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項指標(biāo)完成情況如下:公司存款余額較上月末新增1。32億元,日均較上月末新增250萬元,儲蓄存款較上月末新增1700萬元,日均較上月末新增60萬元。
本人到崗月城支行后,主要爭對行部年末收口各項指標(biāo)開展工作:一、開戶工作,通過自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性,圍繞“開更多的戶、開有用的戶、開回報高的戶”在市場上尋找開戶資源,在12月下半月完成新開結(jié)算戶12戶。二通過我行優(yōu)勢產(chǎn)品拓展公司授信戶及個金普惠戶,完成公司授信戶新增3戶,個金普惠戶儲備4戶。三、對照年未收口指標(biāo)積極爭攬公司個金存款,其中公司存款收口完成300%,個金存款收口完成90%。四、堅持每天走訪兩個新客戶,為完成公司個金各項指標(biāo)作好充足的準(zhǔn)備。五、對網(wǎng)點人員內(nèi)部管理重新建章立制,打造內(nèi)部團(tuán)結(jié)有序、分配清晰管理文化,盡可能的解決員工工作上存在的顧慮,調(diào)動全員工作積極性。
(一)、管理方面:本人到月城支行后發(fā)現(xiàn)員工個人業(yè)務(wù)及營銷能力較強(qiáng),但網(wǎng)點存在管理松懈、對員工整體協(xié)調(diào)較差、員工工作信心不足等情況,無法充分發(fā)揮員工整體作戰(zhàn)能力。爭對網(wǎng)點現(xiàn)狀,本人通過以下方式提升:
1、對每位員工單獨談話,通過績效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對員工進(jìn)行輔導(dǎo),最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。
2、通過晨周例會、夕會、月度例會,對業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)行梳理,建立合理高效的內(nèi)部管理制度及績效分配方案。
3、通過努力達(dá)成年末收口指標(biāo),自身垂范,提高員工對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的認(rèn)可及對網(wǎng)點發(fā)展的信心。
(二)、業(yè)務(wù)方面:月城支行前期存在市場占有率低、客戶基礎(chǔ)薄弱,客戶認(rèn)可度低等問題,對于20xx年收口指標(biāo)及20xx年開門紅均無充分的業(yè)務(wù)儲備。為了快速有效的完成收口指標(biāo)及準(zhǔn)備來年開門紅,本人計劃在充分挖掘存量客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極拓展新客戶,先夯實客戶基礎(chǔ),帶動公司個金各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年,本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展,二是要長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然儲備不足,但是指標(biāo)必須要完成,因此首先要通過短頻快的方式迅速補(bǔ)充儲備完成行部指標(biāo)。但同時要有一個長遠(yuǎn)的全年或者三年規(guī)劃,不斷的拓展客戶基礎(chǔ),有些客戶走訪后立馬有成效最好,暫時沒有效果的通過長期積累,長期跟進(jìn),逐步將客戶各項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至我行,將網(wǎng)點在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~逐步提高,將網(wǎng)點績效穩(wěn)定提升。
在公司方面,我計劃優(yōu)先走訪優(yōu)質(zhì)潛力客戶,如協(xié)統(tǒng),仕明鋼管,挪賽夫,世泰世,大氣汽車等存量存款大戶,穩(wěn)定其在我行存量業(yè)務(wù)的同時挖掘更多回報,同時通過各種渠道接觸當(dāng)?shù)仄渌鼉?yōu)質(zhì)客戶,如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司,友利特、華盛集團(tuán)等當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)實力較強(qiáng)的客戶,積極爭其在他行各項業(yè)務(wù)。同時,抓大不放小,按照當(dāng)?shù)匾?guī)上企業(yè)清單,逐戶陌生走訪,同時營銷我行授信和存款各項業(yè)務(wù),完成網(wǎng)點的新開結(jié)算戶、日均有效戶、普惠新增等指標(biāo),積少成多,增加網(wǎng)點全量金融資產(chǎn)日均。
在個金方面,我要加強(qiáng)個金特別是理財方面的學(xué)習(xí),梳理網(wǎng)點存量客戶,和理財經(jīng)理一起逐戶營銷,通過我行資產(chǎn)配置,爭攬客戶他行存款,實現(xiàn)客戶的晉升。按照之前在祝塘的經(jīng)驗,做好公私聯(lián)動工作,在走訪存量公司客戶時,對接企業(yè)主個金需求。通過各種渠道發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌錾系馁Y金大戶,主動出擊搶占市場。在提高網(wǎng)點全量及存款規(guī)模的同時完成財富類收入。另外在其它個金指標(biāo)如手機(jī)銀行上我可以充分調(diào)動員工積極性做好存量客戶的電營及外拓,逐戶走訪營銷授信企業(yè)及基本戶的代發(fā)薪業(yè)務(wù),做大網(wǎng)點個金客戶基礎(chǔ)。
在管理方面,一方面,在現(xiàn)有的考核框架及人力資源配置下,制定合理的網(wǎng)點二次考核方案,將現(xiàn)有的網(wǎng)點人力發(fā)揮到最大。另一方面,關(guān)心員工的工作、生活及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,提高員工工作滿意度和網(wǎng)點歸屬感,讓網(wǎng)點員工能夠主動積極的完成各項工作和指標(biāo)。
20xx年,月城支行全體員工必定全力以赴,展現(xiàn)煥然一新員工狀態(tài)及網(wǎng)點風(fēng)采,牛轉(zhuǎn)乾坤,在當(dāng)?shù)厥袌鲋鸩教岣呤袌龅匚唬诮幏中腥〉脙?yōu)異的考核成績。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇七
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé),不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實踐工作中,我深刻認(rèn)識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此,我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身鍛煉,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對每一件事和每一項工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),了解客戶需求,指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強(qiáng)我網(wǎng)點綜合實力的提升,整合內(nèi)部資源,健全服務(wù)功能,使得客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式,特別是細(xì)節(jié)問題,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實,讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,上門服務(wù)的方法,并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,經(jīng)常性地走訪,適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日,有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來客戶打客服電話咨詢,可以辦理這個業(yè)務(wù),而且必須柜臺開通,后來客戶打電話投訴,我知道后馬上致電客戶,客戶電話一直關(guān)機(jī),也堅持打,后來找到客戶也幫他解決了問題,客戶也致電撤銷投訴,還特別表揚(yáng)我的處事方法。從這些點滴中,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,把各項工作提高到一個新的臺階,為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
今年以來,xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護(hù)社會穩(wěn)定,落實各項綜治措施當(dāng)做大事來抓,緊密結(jié)合本單位實際制定計劃,分解任務(wù),完善制度,加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大依法治社力度,圍繞“打、防、控”一體化建設(shè),扎實開展治安防范有工作,使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面,有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展。截止目前,沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生。
回顧一年來的工作,主要抓了以下幾個方面的工作。一、狠抓了綜治工作責(zé)任制的落實。
xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機(jī)關(guān)的檢查驗收。在完善各項規(guī)章制度的以后,執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進(jìn)檢查,全年安全專項檢查3xxxx,通過檢查,促進(jìn)了各項制度的落實。今年上半年,我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理,運(yùn)鈔工作也得到了徹底的解決,通過我們的努力,經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運(yùn)鈔工作由市保安公接管,鏟除了運(yùn)鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制,全年天天值班,時時不空崗。節(jié)假日堅持干部帶班,24小時不空崗。四、綜合治理工作資金投入情況今年由于硬件設(shè)施比較完備,沒有增添新的設(shè)備,在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元,購買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元,市保安公司運(yùn)鈔勞務(wù)費1xxxx元。
一年來,我們的綜治工作雖然取得了一定的成績,但還存在著一些不足這處,目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求,現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換,盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化,我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?,我們要發(fā)揚(yáng)一不怕苦,二不怕死的精神,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇八
x年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,20xx年成為歷史。20xx年是不平凡的一年,因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情,而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面,我將20xx年的工作總結(jié)如下:
(一),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。
(二),不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
在20xx年-20xx年的個人客戶經(jīng)理工作中,我的年終考核一直不錯,20xx年名列第二,20xx年仍然名列前茅,并因成績顯著,在20xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工,20xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而20xx年1-6月休產(chǎn)假,至6月28日上班,業(yè)績并未落后。
(一)、個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為20xx萬,而我通過創(chuàng)新工作方法,在休半年產(chǎn)假的前提下,圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),實現(xiàn)了xxx萬的好成績,包括新增本外幣儲蓄2994萬,理財產(chǎn)品銷售額達(dá)到1933萬,考核得到了頂封分x分。其中,保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售1021萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
(二)、基金定投開戶數(shù)?;鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點,我通過提高服務(wù)質(zhì)量,開展交叉營銷的方式,在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標(biāo),比理想目標(biāo)高出10個。同個人金融資產(chǎn)一樣,考核得到了封頂分15分。
(三)、貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是100張,而我實際完成1x張;支付通理想目標(biāo)是10個,我實際完成10個;這兩項的考核得分都為封頂分15分和x.5分。其中,在20xx年x-x月,因我業(yè)績突出,銷售業(yè)績優(yōu)異,曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
(四)、保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的.重要合作項目。20xx年,我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求,將保險營銷融入到服務(wù)中。所以,我不辜眾望,20xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬,獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格,并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)、工作中存在的不足。工作半年來,我在各本職工作上都取得了較好的成績,但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
(一)、加強(qiáng)信息收集。我將建立信息收集制度,樹立信息意識,尤其是瞄準(zhǔn)x行、x行,認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段,并制定出應(yīng)對策略。
(二)、做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。
(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),提升服務(wù)層次,為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
(四)、提高自身素質(zhì)。工作中,我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,增長知識的平臺,堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇九
隨著國家認(rèn)證實驗室評審的日益臨近,我們的實驗室管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識不斷提高。本質(zhì)量檢測中心質(zhì)量體系運(yùn)行已有一年多時間,為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求,同時保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性,并得到持續(xù)改進(jìn),現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢,購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道,不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料,并通過外來文件確認(rèn)表及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質(zhì)量檢測中心的核心標(biāo)準(zhǔn)之一gb/t3098。1-2010頒布實施,不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn),我們的體系同時做出了重大的修訂。
對于文件定期審查表、外來文件確認(rèn)表的升級,對于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評估質(zhì)量檢測中心在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力,重新進(jìn)行了抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認(rèn),對本質(zhì)量檢測中心經(jīng)過嚴(yán)格能力評估以后,認(rèn)為符合新版國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。同時又進(jìn)行了合同的評審等等,使得我們質(zhì)量檢測中心能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn),使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。結(jié)果證實我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。
二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)。
今年上半年本質(zhì)量檢測中心購入了一臺新型金屬分析光電直讀光譜儀,以替換先前使用的直讀光譜儀,由光譜操作員和本人編制批準(zhǔn)了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于gb/t3098.1-2010的頒布,使得本質(zhì)量檢測中心的抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更,又重新對這兩個試驗項目的檢測細(xì)則進(jìn)行了審核,并修改了局部內(nèi)容。
三、儀器配置工作。
所有檢測儀器均已由第三方計量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn),并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、數(shù)顯千分尺、直讀光譜儀等設(shè)備的期間核查,確保設(shè)備在有效期內(nèi)能正常使用。所有的檢測室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計,每天填寫溫濕度值。
四、檢測人員的培訓(xùn)情況。
今年我們又進(jìn)行了iso17025體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn),進(jìn)一步提高了質(zhì)量檢測中心工作人員對國家認(rèn)證實驗室體系的了解,和以gb/t3098。1-2010新版標(biāo)準(zhǔn)為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn),重點是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別,涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容,通過講座和內(nèi)部的筆試考核,使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實;以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個外部培訓(xùn),提高個人的工作技能。
五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督。
完成監(jiān)測儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作;做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核,對合格的檢測人員進(jìn)行儀器使用授權(quán);加強(qiáng)對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理,監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查,以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的'要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄,監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。
六、能力驗證。
在能力驗證方面,今年我們又進(jìn)行了維氏硬度hv5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個國際比對試驗,評價結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們質(zhì)量檢測中心檢測設(shè)備的檢測結(jié)果,我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃,確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確,設(shè)備狀態(tài)良好,能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價。
八、存在的不足。
本質(zhì)量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足,在國內(nèi)不確定度的評定雖然尚未完全普及,但在國外已經(jīng)相當(dāng)普遍,隨著全球化的不斷深入,不確定度的評定必然成為每個實驗室的基本要求,本實驗室雖然在今年進(jìn)行了小范圍的不確定度的培訓(xùn),但是在這方面還是相差甚遠(yuǎn),需要進(jìn)一步加強(qiáng),不僅通過內(nèi)部培訓(xùn),有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。
本年度本質(zhì)量檢測中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測事故,證明我們的檢測技術(shù)能力還是基本能滿足當(dāng)前檢測需求的。以上是我在20xx年的主要工作總結(jié),由于水平有限,在工作中難免存在不足之處,但是我將正視困難,團(tuán)結(jié)同志,改進(jìn)不足,力爭使質(zhì)量檢測中心的技術(shù)管理工作更上一層樓。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十
今年20xx年,計財部部在公司總經(jīng)理室的關(guān)懷和大力支持、部門員工上下一心以及公司各部門的積極配合下,緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時,能夠認(rèn)真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,本年工作總結(jié)如下:。
(一)合理安排工作,理順工作思路。
目前,我司計財部共有人。其中根據(jù)上一年的計劃,本年我部新增一名了會計,為財務(wù)補(bǔ)充了新的力量。經(jīng)理負(fù)責(zé)全面及指導(dǎo)屬下員工工作。負(fù)責(zé)會計核算、培訓(xùn)方面的工作;負(fù)責(zé)發(fā)票管理、手續(xù)費支付管理工作;負(fù)責(zé)稅務(wù)、pos機(jī)管理、報表數(shù)據(jù)整理;負(fù)責(zé)柜面操作;負(fù)責(zé)資金管理、聯(lián)系銀行稅務(wù)等溝通工作。盡管有新力量加入,但下半年開始分公司財務(wù)執(zhí)行新的報銷規(guī)定,各項外部機(jī)構(gòu)檢查工作不斷,新人需要時間培訓(xùn),同時也有員工休婚假、產(chǎn)假,各崗位人員工作強(qiáng)度也較大。但我部也能克服困難,根據(jù)實際及時合理地調(diào)整了工作安排,上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作,很好地完成了本年度財務(wù)各項工作。
(二)堅持學(xué)習(xí),自我檢視工作效能。
我部門定期利用班后時間組織人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),采取自我學(xué)習(xí)與集體討論的方式相集合,探索工作新方法,提供工作效能。在每次的學(xué)習(xí)中,讓員工學(xué)習(xí)、了解公司近期的舉措和重要事項,學(xué)習(xí)分公司計財部各方面的文件和要求,使部門員工及時了解公司的狀況,便于做好工作。實行每月、季度的例會及學(xué)習(xí)制度,利用月度、季度例會,檢查每人的工作落實情況,將工作中遇到的一些問題及時擺出來,分析原因,提出解決方案,對好的經(jīng)驗及時分享,不斷提高每位員工的崗位技能,同時強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神,使各項工作如期、順利開展,順利地通過了財務(wù)各項檢查。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),梳理條線管理,走在工作前面今年以來,xxx業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部因素不斷變換,我司的財務(wù)工作也隨之不斷地更新管理模式,分公司也有新的報銷流程出臺。為了適應(yīng)公司發(fā)展,配合業(yè)務(wù)部門做好后勤保障工作,早在本年年初之際,我部就組織業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤學(xué)習(xí)報銷流程和發(fā)票的管理,詳細(xì)講解了報銷的有關(guān)規(guī)定、注意事項等。
8月分公司規(guī)定財務(wù)報銷流程實施新的分險種分渠道指認(rèn)工作。我部人員積極參與了集團(tuán)公司組織的宣導(dǎo)學(xué)習(xí)會,認(rèn)真研讀有關(guān)文件,摸索新規(guī)定的執(zhí)行,遇到不懂的問題及時向分公司財務(wù)部的老師請教,務(wù)求做到掌握文件精神內(nèi)容并能落實執(zhí)行。此次的報銷渠道險種指認(rèn)工作轉(zhuǎn)變不少,我部預(yù)先整理好教學(xué)課件,梳理好問題,在文件執(zhí)行之前就對相關(guān)人員開展了培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)過程中,我們派發(fā)整理好的資料,并對大家操作中常會遇到的問題逐一講解,采取互動的形式,有效加強(qiáng)了雙方的交流互信,保證各項流程、政策的有效落實。
(一)規(guī)范日常財務(wù)工作管理,做好會計核算的基礎(chǔ)工作。
會計基礎(chǔ)工作是否扎實關(guān)系財務(wù)工作能否有序開展。在應(yīng)對內(nèi)外部各項檢查,如果會計基礎(chǔ)工作做不好,將對我司各方面帶來負(fù)面影響。因此認(rèn)真做好日常財務(wù)管理工作,是我部開展工作的重中之重。我部員工也深知其重要性,平時就養(yǎng)成對工作高度的責(zé)任心。務(wù)求細(xì)化工作每一個環(huán)節(jié),從每一件事情上狠抓落實,不允許因個人的工作失誤影響整體。
一是按照分公司及保監(jiān)會有關(guān)文件,嚴(yán)格執(zhí)行見費出單的制度,單位投保需同名轉(zhuǎn)賬手續(xù)費支付等相關(guān)管理規(guī)定。
二是在做好會計核算上下功夫。財務(wù)監(jiān)督從源頭上抓起,加大財務(wù)預(yù)算支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度,切實履行財務(wù)收支審批手續(xù),規(guī)范財務(wù)支出審批程序,按照財務(wù)工作要求,逐筆逐張審核原始會計單據(jù),做到支出內(nèi)容審核程序到位、審批手續(xù)齊全,保證了財務(wù)開支的合法性、合理性。由于對會計基礎(chǔ)工作的高度重視,我部連續(xù)多個月獲得分公司考核評分滿分的好評,工作的開展得到分公司財務(wù)的認(rèn)可。
(二)強(qiáng)化合規(guī)管理工作,促進(jìn)公司良性發(fā)展。由于保險行業(yè)的性質(zhì),在做好財務(wù)基礎(chǔ)工作的同時,還必須強(qiáng)調(diào)財務(wù)工作的合規(guī)性。我部也十分重視財務(wù)合規(guī)性操作,采取定期自查的方式檢視一段時間以來的工作情況,做到發(fā)現(xiàn)問題及時更正,有效保障財務(wù)工作規(guī)范性。今年以來,分公司更是多次發(fā)文要求開展各項不同內(nèi)容的自查自糾工作。6月,我部根據(jù)分公司《中支檢查工作表》、《廣東分公司憑證附件要求》認(rèn)真開展對包括資金管理、檔案管理、會計核算等六方面的.財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了細(xì)致的清理檢查。今年開展第三次數(shù)據(jù)真實性檢查工作,對于上級檢查的各項任務(wù),我部均能認(rèn)真落實,不走過場,不留死角。
8-10月,保監(jiān)會進(jìn)駐廣東分公司開展對機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營檢查。外部檢查關(guān)乎我司大局,我部高度重視,積極配合上級部門的安排,每一次都能按照要求提交材料。在面對檢查所需資料多,時間跨度大,翻閱憑證工作量多涉及人員廣,而提交時間緊迫的情況下,我們?nèi)藛T仍然通力協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)結(jié)的精神,加班加點整理材料,確保檢查工作順利完成。在此還要感謝相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持和理解,有些被檢查人員不惜放下手頭繁重的工作,全力配合我司到分公司現(xiàn)場完成合規(guī)檢查工作。
20xx年,在面對保險業(yè)市場競爭日趨激烈,繼而廣州市政府又推出小汽車限購政策導(dǎo)致市場競爭呈白熱化階段,為了搶占市場,分公司開展了一系列的勞動競賽活動,我司也針對本地市場特點開展多項推動方案。作為后勤保障的部門,我司也不遺余力全力配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展。我部為了配合公司的勞動競賽和各項推動方案,通過整理每日的簽單保費,分析每月的入賬保費數(shù)據(jù),還有統(tǒng)計各項預(yù)算執(zhí)行情況報表,及時為總經(jīng)理室提供有力的財務(wù)數(shù)據(jù)分析與支持。期間,我們還負(fù)責(zé)跟蹤落實車商渠道推動資金情況,做好預(yù)借款和后續(xù)發(fā)票沖賬的財務(wù)審核工作。為配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,確保各項推動活動順利開展,我部常查看資金是否到位,細(xì)致檢驗每一筆支付的賬款信息,及時統(tǒng)計資金使用情況并反饋到總經(jīng)理室。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十一
20xx年是x城市項目開局之年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,項目部全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)拼搏,克服了種種困難,取得了良好的業(yè)績,在長泰集團(tuán)發(fā)展史上具有里程碑意義,為今后集團(tuán)大發(fā)展,實現(xiàn)新跨越進(jìn)行了有益探索,積累了成功經(jīng)驗。
x城市前期工作相對詳細(xì),比較扎實。我們實地考察了萬科·金域曲江、龍湖·紫都城、白樺林居等三十多個名盤,搜集了大量樓盤資料。經(jīng)過大量市場調(diào)研,多次論證。對項目周邊消費群體和咸陽市區(qū)所有樓盤,尤其是城西項目進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,確定了x城市包括市場定位和開發(fā)理念在內(nèi)的全程策劃方案。把x城市打造成咸陽品牌樓盤和長泰集團(tuán)示范項目。在住宅開發(fā)上注重品質(zhì),打造品牌;在產(chǎn)品定位上追求差異,提高檔次,形成核心競爭力和頗具特色的產(chǎn)品策略。這是產(chǎn)品一經(jīng)上市,就受到廣大消費者青睞的主要原因。
800kva箱變工程,元月5日施工,3月10日正式供電,為主體施工創(chuàng)造了有利條件。2月21日項目部完成了部門組建,人員配備工作,進(jìn)入項目實質(zhì)運(yùn)作階段。3月份主體勞務(wù)公司進(jìn)場施工,水、電安裝,防水工程施工隊伍確定。景觀綠化工程,售樓部裝潢工程順利完成。
4月2日舉行x城市營銷中心落成典禮。售樓部正式對外開放,綠化景觀實景對外展示,在咸陽城西引起了轟動,受到了社會各界廣泛關(guān)注。無論是售樓部裝飾品質(zhì),還是景觀效果展示,都彰顯了樓盤品質(zhì),提升了樓市聲譽(yù)。加之組合式廣告有效推廣,從站臺、車體、報刊硬廣、軟文配發(fā)到短信群發(fā),從現(xiàn)場包裝、圍墻廣告到網(wǎng)絡(luò)推廣,在短短不到三個月時間,積累排號客戶200多批。為順利開盤創(chuàng)造了有利條件。
6月5日,x城市一期順利開盤。當(dāng)日凌晨四、五點,就有客戶來到金橋國際酒店排隊買房。上午九時公開選房活動開始,不到三個小時,成交客戶150多批,當(dāng)日可回收現(xiàn)金6000多萬元,在咸陽樓市低迷的氛圍里,x城市逆市飛揚(yáng),勢頭強(qiáng)勁,被業(yè)界譽(yù)為“x城市”現(xiàn)象,大大提升了咸陽樓市的自信指數(shù),在咸陽刮起了一股“x城市風(fēng)”,引起了社會各界,尤其是業(yè)界的`廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
順利開盤后,銷售部全體置業(yè)顧問們在經(jīng)理田妮帶領(lǐng)下,采取“雙節(jié)優(yōu)惠”、“特價房”、“現(xiàn)房加推”、“老帶新”、郊縣巡展、客戶回訪、市區(qū)發(fā)單等措施,掀起了一個又一個銷售熱潮。大打“親情牌”,中秋節(jié)為客戶送月餅,年前為客戶送臺歷,“老帶新”送購物卡等措施,贏得了客戶好評和市場份額。
12月25日,舉辦了x城市首屆中外文化交流活動。來自大洋彼岸的三位美國朋友就婚姻問題與50多位客戶,嘉賓進(jìn)行了廣泛交流,取得了業(yè)主好評。截止年底,實際成交客戶200多批:實際回收資金6000多萬元,為公司贏得了可觀效益和良好聲譽(yù)。x城市榮獲20xx年咸陽市品牌樓盤;12月23日再次榮獲20xx年咸陽樓市金鼎獎――最宜居住宅獎項。這是長泰集團(tuán)發(fā)展史上獲得的第一個市級樓盤金獎。
x城市一期工程(1#、2#商住樓),3月初正式進(jìn)入主體施工階段。經(jīng)過八個多月頑強(qiáng)拼搏,克服種種技術(shù)難題,保品質(zhì)、保安全、戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑、趕時間、拼速度,終于在12月13日榮耀封頂。年底順利完成砌體施工,12月28日通過市質(zhì)監(jiān)站主體驗收,12月31日通過市住建局市級文明工地驗收,為下一步安裝和裝飾工程創(chuàng)造了有利條件。
x城市二期工程(3#、4#住宅樓)完成了拆遷、勘察、方案論證和施工圖設(shè)計任務(wù)。預(yù)計今年3月正式動工建設(shè)。
在項目部條件較差的情況下,做好人員穩(wěn)定工作十分重要。穩(wěn)定人員是做好項目部工作的前提條件,事關(guān)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。2月21日項目部各部門正式組建,下設(shè)6個部:即工程部、銷售部、監(jiān)理部、行政部、財務(wù)部。配備人員共28名。為充分調(diào)動項目人員的積極性和工作熱情,項目部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,了解情況,關(guān)心員工,幫助員工,充分發(fā)揮員工工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
10月22日,舉辦了以《責(zé)任與發(fā)展》為主題的青年員工座談會。項目總經(jīng)理孟渭泰發(fā)表演講《職業(yè)生涯規(guī)劃與定位》,使參會青年員工深受鼓舞。項目部還明確了各部門工作職責(zé)和各崗位人員職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)分工及例會制度。在三部合一,職能交叉,首次嘗試擴(kuò)大勞務(wù)承包的新形勢下,不斷完善,逐漸提升,使項目部各項工作得以順利進(jìn)行。
展望20xx年項目部重點做好以下工作:
一、明確職責(zé),分工負(fù)責(zé),充分調(diào)動每個人的積極性和工作熱情,全力做好20xx年項目部各項工作。
二、提前完成一期工程(1#2#商住樓)安裝、室外配套等全部工程,力爭提前2個月交付使用,確??蛻籼崆耙粋€月入住。
三、完成地下車庫及西邊綠化景觀工程。二期工程(3#、4#住宅樓)在完成地下室內(nèi)外回填后,力爭完成主體6層以上。
四、x城市二期爭取下半年開盤,本年度力爭實現(xiàn)銷售收入1、2億元,再創(chuàng)歷史新高。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十二
按照分行黨委的工作安排,現(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下。
1、按照分行制定的《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的要求,今年,我部繼續(xù)組織轄內(nèi)各窗口單位開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。我部按月安排人員對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行明查暗訪,序時處理省行客服信件,逐月召開服務(wù)情況通報例會。經(jīng)過一年的服務(wù)競賽,我行的窗口服務(wù)水平在上年的基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升。
2、6月初,帶同轄屬5個參加省銀行業(yè)協(xié)會服務(wù)競賽活動的單位,到##參加省銀協(xié)召開的服務(wù)競賽總結(jié)表彰會。本次活動中,我行取得了良好的競賽成績。其中,分行營業(yè)部榮獲服務(wù)競賽金牌單位稱號;xx支行、xx支行、xx路支行和xx支行分別榮獲服務(wù)競賽先進(jìn)單位稱號。
3、年度內(nèi),我行部分網(wǎng)點還參加了市文明辦主辦的全市服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,取得了較好的成績。在日前召開的全市服務(wù)競賽表彰大會上,我行鐵東支行儲蓄專柜、道西支行儲蓄專柜和海城支行儲蓄專柜榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位稱號。分行營業(yè)部員工張xx,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵稱號,并代表我行做了現(xiàn)場經(jīng)驗介紹。
4、今年,在省行組織的全轄“首問負(fù)責(zé)制”專項暗訪檢查評比中,我行與另外一個兄弟單位取得并列第一的成績;在20xx年總、省行組織的星級柜員評定工作中,我行有24名員工分獲四、五星級柜員稱號。
5、此外,為真正貫徹總行制定的《xx銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》(20xx年版),切實提升我行窗口員工的服務(wù)水平,我部還依據(jù)總行的服務(wù)規(guī)范,拍攝了《xx銀行xx分行營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范示范宣傳片》,已下發(fā)全轄,組織員工學(xué)習(xí)。
1、為使我行在省行組織的業(yè)務(wù)技能競賽活動中取得良好的成績,確保省行核定的技能晉級指標(biāo)的如期完成,4月份起,我部即開始組織全轄參賽員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)。正式測試前,共組織集訓(xùn)60余場次,參訓(xùn)員工1450余人次。
2、為盡快提升新員工的技能成績,我部還在全轄員工技能集訓(xùn)的基礎(chǔ)上,邀請分行業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵,現(xiàn)場輔導(dǎo)20xx年以后入行的新員工。通過輔導(dǎo),使新員工掌握了業(yè)務(wù)技能的操作要領(lǐng),大大調(diào)動了新員工業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練興趣。
3、在今年10月省行組織的業(yè)務(wù)技能以賽代訓(xùn)活動中,我行參測員工達(dá)522人次。參測率達(dá)到100%,及格率達(dá)到99%以上,個人金融業(yè)務(wù)測評能手率達(dá)到85%以上,其他項目測評(不包括個人金融業(yè)務(wù)測評項目)綜合能手率達(dá)到90%以上。圓滿完成了省行下達(dá)的業(yè)務(wù)技能晉級指標(biāo)。
1、按照省、市行黨務(wù)工作的安排,今年,我部組織全轄各支部,對入黨積極分子進(jìn)行了重新梳理,并建立管理檔案。對各支部上報的成熟積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)。目前,黨員納新及上年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等項工作全部安排就緒。
2、上半年,我部對全轄各單位的團(tuán)支部進(jìn)行了重新梳理、改選,在此基礎(chǔ)上,組織召開了20xx年度共青團(tuán)工作會議,會上,與會代表投票選舉產(chǎn)生了新一屆分行團(tuán)委,并報分行黨委研究通過,已行文印發(fā)全轄,我行700余名青年員工將在新一屆分行團(tuán)委的帶領(lǐng)下,有序開展各項活動。
3、年初,經(jīng)過逐級推薦、選拔,我行轄屬鐵東支行儲蓄專柜榮獲了全國巾幗文明示范崗稱號,對我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的創(chuàng)建工作,起到了極大的推動作用。
4、上半年,按照省行團(tuán)委的工作安排,我部還組織全轄青年文明號窗口單位員工,積極參加對四川地震災(zāi)區(qū)孤兒的愛心捐贈活動。目前,該項活動正有序進(jìn)行,并得到了省行團(tuán)委的好評。
5、按照省行團(tuán)委的統(tǒng)一部署,上半年,我部還組織全轄窗口單位,積極參加尋找同業(yè)亮點活動。通過本次活動,不但使我行員工學(xué)到了他行的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗,而且,也進(jìn)一步提升了我行的窗口服務(wù)水平。
6、5月份,我部還組織部分青年員工,參加市銀監(jiān)局團(tuán)委舉辦的“與青春同行”金融熱點辯論賽,并獲得最佳組織獎。
1、6月份,省行工會在我行召開了全省第五期女工干部培訓(xùn)班,我部給予了全力配合,不但使本次培訓(xùn)取得圓滿成功,而且,大大提升了我行在全轄的知名度。
2、上半年,我部組織全轄員工進(jìn)行一年一度的身體檢查工作,目前,該項工作已結(jié)束,相關(guān)費用也已核銷完。
3、在全員體檢的基礎(chǔ)上,按照分行黨委的安排,我部還組織全轄員工進(jìn)行了肝功專項檢查。目前,此項工作已結(jié)束,其結(jié)果,經(jīng)匯總,分別報分行黨委及相關(guān)單位。
4、今年,我部還為全轄400余符合參保條件的女性員工續(xù)保了女性安康保險,解除了女員工的后顧之憂。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十三
今年20xx年,是我在xx工作的第一個半年,在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下,面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題,不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn),基本上完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié)。
在未加入xx之前,我所認(rèn)為的財務(wù)管理概念是比較模糊,財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的,缺少經(jīng)營管理的概念和意識,加入xx后,特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識,提升了我對財務(wù)管理更加細(xì)致的理解,特別是財務(wù)分析,讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一,是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù),促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變,向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變,為我后期的財務(wù)工作指明了方向。
在這半年以來,作為財務(wù)部負(fù)責(zé)人,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度,復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù),對不真實、不合理、不合程序的資金支出,堅決不予結(jié)算,努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度,嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序,保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照xx要求,準(zhǔn)時出具數(shù)據(jù)報表,對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究,從而保證了收入、利潤核算的正確性。
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展,在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會計處理,主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月xx%提升至下半年每月xx%,將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由xx份增加至xx份,彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題,為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險,定期與稅務(wù)科長電話溝通,認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn),使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負(fù)責(zé)人時,核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞,從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度,無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險,為了加強(qiáng)整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制,使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見,并最終出具《財務(wù)管理制度》,為公司提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、采購環(huán)節(jié):
為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險,我財務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點:
(1)淘汰不合格供應(yīng)商,建立長期合作,主要為了貨款結(jié)算,爭取有利于我區(qū)的方式,保證合法開票、質(zhì)量安全,貨款有保障。通過這個方式,半年以來,采購共淘汰不合格供應(yīng)商近1家左右,取得供應(yīng)商返利xx元,直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤。
(2)必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前,我區(qū)采購存在大量代開票情況,直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險,通過淘汰不合格供應(yīng)商,按照財務(wù)要求的手續(xù),開具發(fā)票,直接解決了亂票、多票行為,保證了會計核算的有效性。
(3)調(diào)整貨款支付時間,我財務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付,且全部對公結(jié)算,主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失,確保貨物質(zhì)量有保障,也同時起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果。
2、銷售環(huán)節(jié):
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐,而盈利主要來自于收入,為此銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管控非常重要,為了使銷售環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控,保證最終利潤的實現(xiàn),我財務(wù)主要在對外價格流程上加強(qiáng)管控,上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重,導(dǎo)致整體毛利率下降,為此下半年我財務(wù)部在購銷價格方面提出要求,必須填制購銷外賣申請單,先由財務(wù)審核毛利,正常的財務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨,非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨,并且財務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價格表,雖然不能完全為市場提供全方位的指導(dǎo),但是基本上提高了購銷毛利率1%,從而做到了事先指導(dǎo)的作用,確保了經(jīng)濟(jì)效益完成。
3、倉庫管理。
倉庫是存貨管理的主要部門,資金占用,部門職能在經(jīng)營管理中職責(zé)是重中之重,因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整:
內(nèi)部控制上,制單和審核分開,制單員的部分職能直接劃入財務(wù)部管理,其中:在制單流程上,購銷外賣單據(jù)必須見到財務(wù)部主管審核簽字的申請單方可制單,從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果;在物流開單上,運(yùn)費單位價格按照財務(wù)主管與物流事先確定的價格執(zhí)行,且必須按照財務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表,方便核查,從而達(dá)到物流費用監(jiān)控效果。
倉庫收貨環(huán)節(jié):為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險,我財務(wù)要求采購、倉庫、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量,且檢測安全后在單據(jù)上簽字,無品管簽字的入庫單,一律不予支付貨款,從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險。
倉庫日常管理上:結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況,倉庫日常管理一直較差,為了改善這種狀況,我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式,實行“小分工、大合作”,對倉庫衛(wèi)生、碼放分區(qū)分個人管理,由倉庫主管統(tǒng)一指揮,發(fā)貨、配貨工作團(tuán)結(jié)完成,日常管理每2天整理一次,截止到12月31日,因倉庫人員變動波動較大,雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求,相比上半年,有所好轉(zhuǎn),我堅信,只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn),一定可改善倉庫管理水平。
倉庫盤點上實行月底大盤,平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物,雖然改進(jìn)了方式,但是倉庫依然存在較多損耗,相比上半年,損耗明顯降低。
4、資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)監(jiān)管是財務(wù)管理中重要職責(zé)之一,為了確保公司資產(chǎn)安全完整,我財務(wù)部作了以下方面調(diào)整:一是資產(chǎn)增加,必須事先申請,且采取以舊換新方式,使公司盡量減少資金流,對新增加的固定資產(chǎn),及時更新卡片;二是資產(chǎn)盤點中,對于未入賬的資產(chǎn)單獨表外登記,從而確保了公司資產(chǎn)安全完整。
5、應(yīng)收賬款管理。
應(yīng)收賬款是營運(yùn)資金指標(biāo)科目之一,在xx年出現(xiàn)過xx萬元壞賬,經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函,必須解決壞賬現(xiàn)象,誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé),并提供解決辦法,截止到xx年xx月xx日,所有壞賬損失可能性消失,從而為公司挽回了損失,預(yù)計在20xx年xx月收回所有壞賬。
雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整,起到管控的效果,但是因各部門個人能力水平及責(zé)任心問題,無法解決全部問題,需要在20xx年繼續(xù)努力完成完善財務(wù)管理,xx年度財務(wù)存在問題:
(1)報表上,存貨占用資金太大,部份銷售成本一直未確認(rèn),應(yīng)收債權(quán)比重太小,存在近千萬元收入未確認(rèn)。
(2)會計核算上:我區(qū)財務(wù)部雖然編制3人,但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)I(yè),需要待提高。
(3)稅務(wù)風(fēng)險上:流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低,截止達(dá)xx年xx月,稅負(fù)xx%,存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
(4)財務(wù)分析上:xx年因部份財務(wù)數(shù)據(jù)不全,導(dǎo)致財務(wù)分析不夠全面,其次分析項目不夠完整,未能明顯未經(jīng)營管理提供指導(dǎo)性意見。
針對以上問題,我財務(wù)部會在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),鉆研財務(wù)管理細(xì)節(jié),主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié)、倉庫物流、費用控制、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出、存貨出入庫上財務(wù)管理,使財務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十四
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績,基金理財?shù)雀黜椫笜?biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二?,F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。
今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū),平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大,一開門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多這個問題,我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時,我就會大聲詢問:“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,還要會維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理,從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方,主動、規(guī)范。
大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊精神。而對待那些駐點人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們工行的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,實現(xiàn)雙贏。
20xx年,我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧,但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中,我行得分尚可,主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題,針對這些問題,我們在平時積極培訓(xùn),注意細(xì)節(jié)。我相信,只有踏踏實實,默默無聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實。
在新的征程里,我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌,為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十五
1、參與了城固工地后期的裝飾裝修事宜,主持了延安工地三棟樓的基礎(chǔ)驗收工作和主體結(jié)構(gòu)的施工工作?,F(xiàn)三棟樓主體已全部封頂,下一階段進(jìn)行砌體施工及裝飾裝修。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于項目的特殊性,圖紙的變更,出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難,根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。編制了《安裝預(yù)留預(yù)埋專項治理措施》、《填充墻砌體專項治理措施》、《混凝土表面質(zhì)量缺陷及控制措施》等專項施工方案。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合,使工程質(zhì)量得到了保證。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理及施工資料管理。
在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺,施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更,對于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時準(zhǔn)確,而部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即進(jìn)行了簽證,在施工中的各項資料與施工同步,及時填寫收集。
4、對各工藝進(jìn)行了交底。
按照公司對各分部工程制定的工藝工法,結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況,及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn),以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場的實際情況,編制了總、旬、月、周進(jìn)度計劃,并下達(dá)至班組,每天進(jìn)行督促檢查完成情況,對未完的工作分析原因,采取有效的控制措施,以保證施工進(jìn)度。
6、質(zhì)量過程管理。
從開工以來,工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo),嚴(yán)格按規(guī)范要求施工,施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量,認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工,直到檢驗合格,才能轉(zhuǎn)入下道工序。
7、在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下,參與文明工地建設(shè)。
xx年的工作目標(biāo)是—創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平,讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
只有充分認(rèn)識到在項目中的作用,才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人,一名現(xiàn)場管理人員,首先要確定自己的位置,現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者,必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。所以在新的一年中,首先要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長避短,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,開拓視野。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí),誠信做人。
我一定要起好倡導(dǎo)的作用,組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。要把自己的職責(zé)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合起來,做個誠信的員工,這是信念,是態(tài)度,更是行動。
3、抓好安全工作。
在施工中,安全工作不容忽視,所有管理人員要有安全意識和責(zé)任感,要從心里認(rèn)識到安全的重要性。只有這樣才能用心做好這項工作:“做好查思想,查隱患,查行為和查設(shè)備工作”。加強(qiáng)班前安全教育,實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的`飛躍。杜絕各種違章違規(guī)行為的發(fā)生,是安全生產(chǎn)上新臺階。
4、進(jìn)一步做好管理工作。
在工作中,盡管有一定成績,但仍然存在很多不足。在管理過程中,缺乏大膽管理的主動性。今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,使自身能力更好地發(fā)揮。
以上是我20xx年的工作總結(jié),以及xx年的工作計劃。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系,強(qiáng)化技術(shù)管理能力。在xx年里我有信心,有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十六
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
在經(jīng)過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制后,財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了新中大xx年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置,會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定,并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
如設(shè)置“制造費用”明細(xì)科目,并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配,費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用,這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,并在此基礎(chǔ)上,完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,我們又來到了20xx年。20xx年對常興來說是碩果累累的一年,各方面的工作都取得了很大的成績,進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,也取得了一些成績,但也存在一些問題,20xx年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行,進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理,為實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十七
本年度,已經(jīng)快要過去了。這一年我在財務(wù)部長崗位上工作著,努力的為公司的財務(wù)進(jìn)行管理。經(jīng)過一年,總算還是取得一些成績的,也不算浪費了一年的時光。接下來把本年度的財務(wù)工作做下總結(jié)。
本年度是我坐上財務(wù)部長位置的第二年,這一年要比第一年的時候多一些經(jīng)驗,所以我在管理財務(wù)的支出上相對比較嚴(yán)格。這樣做的原因是,把支出控制在一個度上,也會有個分寸。之前在查賬的時候,發(fā)現(xiàn)往年公司對財務(wù)的支出是很寬松的,這就導(dǎo)致了很多問題的出現(xiàn),讓財務(wù)工作變的艱難。因而這一年,我嚴(yán)格控制了財務(wù)的支出,讓大家支出去的每一筆賬都必須詳細(xì)的記錄好,這樣在算的時候,也就會簡單很多,而且也為公司節(jié)省一些錢財。之前支出太松,公司的資金是有些大幅度的流逝的。
我一個人帶領(lǐng)著整個財務(wù)部,所以我在管理上也相對會嚴(yán)格些。上班時間我是不允許員工打瞌睡的情況的,畢竟財務(wù)這一工作不能出現(xiàn)一點的紕漏,不然就是一團(tuán)糟。如果發(fā)現(xiàn)員工不守紀(jì)律,我會給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然不嚴(yán)重的話,我一般也是批評一下,犯第一次錯誤會比較容易原諒,而且給予警告,但是不能有第二次。身為財務(wù)部的員工,是必須要把工作給搞好的,在計算賬單的時候,不能疏忽,只能認(rèn)真。由于我的嚴(yán)格管理,這一年財務(wù)工作上出現(xiàn)的錯誤很少,一般都是一些小錯,影響不是很大,這也算是進(jìn)步了。
不過將要過去的一年里,我這個部長本身也是有不足的,畢竟是作為管理人,更加要把工作給搞好了,不然都無法給下面的員工做表率,也無法讓大家對我服眾。我所要改的就是在審查大家的工作時不是很及時,說來很多的小問題都是我沒有及時追查出來,所以才會導(dǎo)致財務(wù)工作后續(xù)的一些麻煩。為此我以后的工作中,我必須及時去審查大家的工作,把錯誤降低到最小,把財務(wù)上的損失也降低到最小。
總之,過去這一年,我有成功,也有不足,那么在新年,我就要努力把自己的工作在做好一點,同時對員工的管理也要松弛有度才行,才能讓整個財務(wù)部門得到好的成績。
負(fù)責(zé)人個人年度總結(jié)篇十八
貫徹落實全省xx工作會議精神,回顧總結(jié)20xx年各項工作,表彰獎勵年度先進(jìn)集體和個人,分析研判行業(yè)形勢,安排部署20xx年重點工作,動員各部門和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,為推動公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
20xx年,我國經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大,xx行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩,xx產(chǎn)業(yè)供需失衡加重,市場形勢更加嚴(yán)峻,我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期。
xx持續(xù)多年高增長后,現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大、微增長的新常態(tài),行業(yè)競爭更加激烈,盈利能力普遍降低,大部分xxx遭遇資金鏈斷裂險境。面對嚴(yán)峻形勢和重重壓力,公司積極研究對策,以變應(yīng)變、創(chuàng)新發(fā)展,深入實施“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略,確定以“xxx”為工作重點,堅持自己的經(jīng)營思路。通過制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路,公司在異常艱難的市場環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成xx收入xx億元,年營業(yè)額達(dá)xx億元,年利潤達(dá)xx萬元。公司連續(xù)20xx年被xx評為xx,連續(xù)20xx年被xx評為xx。
成績的取得,是各經(jīng)營部門辛勤努力的結(jié)果,每個數(shù)據(jù)背后都有一個艱辛奮斗的`故事,在此,我謹(jǐn)代表班子成員向xx單位表示熱烈的祝賀!
一年來,xx業(yè)務(wù)開展順利,同比增加利潤xx萬元。企業(yè)盈利模式逐步由單一的xx向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變,公司市場競爭力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng)。
一年來,加強(qiáng)制度執(zhí)行,達(dá)到了規(guī)范管理、科學(xué)管理的目的,多次組織召開財務(wù)工作會議,學(xué)習(xí)國家、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī),要求各級財務(wù)管理部門和全體財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)規(guī)定,加強(qiáng)預(yù)算管理,健全決策和監(jiān)督機(jī)制,設(shè)法盤活存量資金、科學(xué)管控盈虧平衡、有效降低財務(wù)風(fēng)險、全力保證資金安全,確保國有資產(chǎn)保值、增值。高度重視安全工作。及時調(diào)整安委會成員,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,累計投入安全生產(chǎn)資金xx余萬元,組織安全教育xx次,累計參與人數(shù)xx余人次,職工受教育率達(dá)到xx%以上,開展安全大檢查xx次,及時排查整改防火防盜、用電用油、食堂餐飲、交通運(yùn)輸、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患xx項,整改率100%,全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
黨建工作水平全面提升。根據(jù)公司實際,對基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,新增設(shè)xx個黨支部,在xx共設(shè)xx個黨支部,使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理;落實全面從嚴(yán)治黨要求,開展xxx活動,推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型支部建設(shè);實施xxx管理,逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評價體系,推動公司黨建工作精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化?!捌咭弧鼻?,xx個黨支部被xx授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號,xx人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者,xx人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項機(jī)制”要求,全年共選拔任用xx名中層干部。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒、以身作則,充分發(fā)揮模范帶頭作用,帶領(lǐng)廣大職工努力工作,為推動公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求,與xx名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,公司黨委、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》,組織黨員干部觀看xxx等專題片,增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識;落實領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度,凡新提拔任用的干部,都進(jìn)行任前廉政考試,考試合格者方可任用;組織xx名在職黨員參加xxx網(wǎng)上答題活動,達(dá)到“以考促學(xué)、以學(xué)促廉”的目的。公司紀(jì)委在xx、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用。一年來,未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問題。
著力構(gòu)建和諧企業(yè)。開展征求xx建議活動,梳理歸納xx大類xx條合理化建議,對收集到的建議召開班子會逐條研究解決,由專人負(fù)責(zé)整改落實;開展xx活動,走訪慰問困難職工,發(fā)放慰問金、慰問品共計xx萬元;組織為困難職工捐款xx萬余元,彰顯團(tuán)結(jié)友愛、互助和諧的企業(yè)文化氛圍。
文體活動豐富多彩。開展xx競賽活動,動員女職工立足崗位做貢獻(xiàn);開展xx比賽,xx余人參與其中,展示出xxx積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,參加xx系統(tǒng)職工運(yùn)動會和xx比賽,榮獲xxx一等獎、xxx第三名、xxx三等獎的好成績。
這一年,我們以堅定的信心、不懈的努力、頑強(qiáng)的拼搏和堅韌的固守,交出了一份擲地有聲的答卷。成績的取得,是xx領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果,是xx各處室關(guān)心支持的結(jié)果,是廣大干部職工埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)、用汗水書寫的新篇章。
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